浅谈当前新媒体在博物馆社会服务中的应用及作用

聂婧蕾

摘要：以互联网、移动应用（Mobile APP）为代表的新媒体技术的兴起，深刻地改变了人们信息交流沟通的方式，极大地拓展了人类生存的方式和空间，对经济、政治、文化、社会产生了全方位的影响。新媒体已经开始影响了博物馆文化理念的传播，也改变了博物馆社会文化的服务和理念。本文试就新媒体助推博物馆社会教育中的作用及应用进行分析，探讨新媒体可能对博物馆发展带来的影响。

关键词：新媒体；博物馆；应用

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2017）07-0217-01

1.博物馆功能的发挥和新媒体的发展

博物馆是知识密集型的文化教育机构，对人类及其环境的物质遗产和非物质遗产进行搜集、整理、保管、研究、展出为一体，为公众提供知识，教育和欣赏的具有现代风格的社会公共文化机构。

21世纪的科技发展与社会变革极为迅速，博物馆必须灵活应变。博物馆对人类具有重要意义。博物馆从业人员需要进一步关注博物馆的推广普及和观众参与等方面的问题。这就要求我们与时俱进，不断调整博物馆使命、宗旨和任务的定义。近年来，我国博物馆根据不断变化的社会环境调整博物馆的功能和定位，不再只局限于物的收藏、维护和展示，而是强调与社会环境及地方发展之间的关系，博物馆在社会发展过程中，其功能定位发生了很大变化。逐渐从以“物”为中心转变为以“人”为中心的经营方向，强调文物本身对人的发展和愉悦作用，如何使文物在展示过程中发挥研究、教育、娱乐等社会功能才是最重要的。博物馆通过运用新科技和推广活动等展示手法，促使观众进一步产生互动而达到寓教于乐的效果，同时，进一步扩大对地方文化的展示，扮演地方文化中心角色。

2.新媒体技术下的博物馆社会教育

以互联网、手机等为代表的新媒体传播手段的兴起，使博物馆的日常运营和观众参观出现了显著变化。

2.1 空间和时间的延长。以往观众参观博物馆，是通过带回一些宣传资料或购买一些参考书籍来延续自身对博物馆的体验。而在新媒体时代，还可以通过微博（展品介绍、信息发布、有奖互动等）、微信（新闻推送、微信导览等）、网上数字展厅等多种新媒体方式继续与博物馆“亲密接触”，使得博物馆之旅的空间和时间都得到了延长。

2.2 受众层次的丰富。传统的博物馆观众多为一些有组织进行参观的青少年或有着明显求知欲的参观人群，而新媒体使得原先受多方面因素影响的人群（例如路途遥远、交通不便捷、缺少假期、观众自身健康不佳等）完全无需实地来展馆便可以体验到博物馆的文化魅力。

3.新媒体在博物馆社会教育中运用方式

3.1 博物馆活动信息的发布、搜集和评价。过去，博物馆发布信息通过报纸、广播电视、博物馆网站来发布信息，观众只是这些信息的被动接收者。而在新媒体平台上，公众既是信息的接收者，同时也具有主动性，可以与博物馆互动交流，还可以进行讨论。以往博物馆的教育活动一般都是在传统媒体，报纸广播网站进行信息发布，在新媒体技术条件下，可以选择微博、微信公众号、网站、网络媒体进行低成本高效应的信息发布。博物馆还可以就各类活在微博微信、网上开展讲解预约、网上观众意见调查等。

3.2 展品、展览的介绍。通过登录博物馆网站或是进入微信导览，就能浏览到展览和藏品。新媒体的技术能还辅助举办展览、讲座及公共教育活动。比如在本人所在单位贵州民族博物馆网站上就可以看到馆藏精美藏品，门户网站是博物馆推介自身文化资源的名片，可以及时权威地发布博物馆的各类信息，利用门户网站还可以进行如网上预约、问卷调查等互动类活动项目。

4.博物馆在科普宣教中提高运用新媒体需要注意的方面

4.1 很大一部分博物馆人对新媒体概念及本质缺乏必要的认识和了解，存在着“新媒体就是新技术”、“新媒体就是新设备”等诸如此类的认知误区，而忽视了新媒体“随时随地信息交流”的互动和联网本质。 其次，也有一些博物馆人担心，新媒体平台在与公众互动过程中发表的言论会影响博物馆权威、正统形象，且让观众过多地参与难免会产生一些对博物馆不利的质疑和诘难；另外还有一些年龄偏大、习惯于传统博物馆工作方式的人，对体验、接受新媒体还需要一个过程。这些都决定了新媒体在博物馆的应用有很多障碍要去跨越。

4.2 以受众需求关注新媒体发展趋势。目前，博物馆新媒体的运用还处在起步或者初步发展阶段，以微博为例，许多博物馆微博的被关注度还不高，因此，博物馆应该在观众广泛调研的基础上，从公众的视角去审定和提供博物馆发布的信息。同时，博物馆要致力于关注新媒体技术的不断发展，及时更新发布手段，不断调整自身以适应用户的使用习惯和特点，并及时调整内部利用新媒体技术运作的側重方向，使新媒体真正成为博物馆与公众沟通的桥梁。

5.结语

博物馆作为公共文化机构，社会教育工作的目的是不断缩短博物馆与社会、人与物之间的距离，让博物馆融入我们的生活。新媒体的出现，深化和丰富了博物馆教育的观念、理论、对象、内容和方法，我们积极借助新媒体的力量开展社会教育，让新媒体成为博物馆与公众之间沟通的桥梁。无论是线上运用新媒体的宣传创新、还是线下举办的传统的各种讲座、活动，其目的都是为了博物馆更好的为社会提供教育服务。博物馆需要紧握时代发展脉搏，接个本馆实际，运用新技术，创新发展思维，实现新媒体与传统媒体的优势互补，促进博物馆其他业务工作的开展，服务于社会公众。

参考文献：

[1] 博物馆科普宣教工作中的新媒体技术运用——吴春霞《第十六届中国科协年会——分16以科学发展的新视野，努力创新科技教育内容论坛论文集》2014

[2] 博物馆科普宣教工作中的新媒体技术运用——吴春霞《第十六届中国科协年会——分16以科学发展的新视野，努力创新科技教育内容论坛论文集》2014