电子商务创业需要注意的问题

白玉英　周仕洵

摘 要 在“大众创业，万众创新”的背景下，在互联网+的大潮下，年轻人的创业得到了前所未有的发展，特别是电子商务方面的创业更是发展迅猛。电商创业说起来容易，但真正做起来却很难，做为从事电子商务专业教学工作多年的教师，笔者总结分析了电子商务创业失败的几种原因。企业在创业过程中除了需要注意失败的原因以外，还特别需要注意伪需求问题，只有找到真需求，企业的经营发展才有保障。

关键词 电子商务 创业 需求

2015年李克强总理在政府工作报告提出：“大众创业，万众创新”，这个词语在二会之后，成为最时髦、最新门的热点之一。随后，国务院办公厅又印发了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，要求各高校要设置合理的创新、创业学分。目前，在全国很多高校中都专门设有创新课，并为学生提供一定金额的创业基金。

在上述这个大潮下，创业已成为越来越热的一个词汇，做为当代网络时代的大学生可谓是恰逢此时。但是“大众创业，万众创新”说起来很美好，但做起来却很难，笔者从事电子商务教学工作多年，下面就总结分析一下电子商务创业失败的原因以及需要注意的问题：

1盲目乐观

在“大众创业，万众创新”的引领下，在互联网+的激励下，很多人对电子商务创业充满信心，都认为会在这个科技高速发展的时代找到自己的价值。很多人都认可雷军说的话，“台风来的时候，猪都会飞”，意思是说机会来了，再笨的人都会成为赢家。但现实社会却象马云说的：“风过去了摔死的还是猪”。

由于盲目乐观，很多刚刚开始电商创业的年青人，总想一口吃成个胖子，有的一年就想把多年该干的事情都做了；有的则过早地象大公司那样进行管理运作，还有的过于依赖于金融投资。事实上，对早期的创业公司来说，没有什么比加强品牌效应，稳定公司运营更为重要，过早地关心企业规模化、制度化，盲目地扩张烧钱，只会加快企业的灭亡。

2盲目扩张

由于盲目乐观，很多电商企业快速扩张。如：美味七七为了实现全部商品1小时送达顾客服务，在上海地区新建了很多自营的配送点。由于商品线涵盖海鲜水产、时令水果、粮油副食品、蛋肉家禽、牛乳制品、休闲食品、方便素食、健康时蔬、酒水饮料等九大品类，超过2000多个商品，自建物流的费用太高，导致用户体验逐渐下降，股东矛盾重重，核心成员逐步流失，最终资金链断裂，只得宣布破产。

3资金断裂

很多电商企业市场目标客户划分的很精准，有固定的服务对象，但由于资金的压力也只得最后宣告破产。如：2015年5月正式上线的电商，大师之味，这是一家面向高端顾客群体的餐饮外卖平台，截至宣布停业时，大师之味已经在北京建立了二十多个配送站并曾拥有800平方米的中央厨房。但由于中央厨房房租到期、企业寻找融资失败等原因，导致资金链断裂，最终不得不宣告破产。

4心智不成熟

很多电商创业人员都是二十多岁年青人，他们心怀着一腔激情，想要在这个大时代干一番事业，但有些创始人心智还不是很成熟， 盲目相信大公司、大背景，过于相信企业管理中的一些理论，制定的企业发展战略不符合自身的发展，最终也难逃破产的厄运。如神奇百货的创始人兼CEO王凯歆在他创业失败后写的书中反思到：A轮融资之后开始盲目扩张，大幅度增员，大量使用猎头招聘所谓的行业“大牛”、顶尖技术人才，盲目地相信某某大公司背景、相信所谓专业性人才和经验，盲目制定战略，在毫无供应链经验的时候，涉足供应链，大量引进供应商。

电商创业失败除了以上几方面问题，还要特别需要注意伪需求问题。

什么是伪需求？在笔者看来伪需求就是在一段时间内，市场似乎存在着一定的需求，有着一定的目标用户群体，但在实际经营中有付费意愿的用户却非常的少。在企业经营战略的制定过程中，这些伪需求看起来就象披着一件华丽的外衣，说起来前景也非常诱人，特别是当创业者是根据社会的热点以及创业理论去分析时，更是容易让人“热血沸腾”。

人们常说，创业的最好模式，就是寻找到人们日常生活中的“痛点”并且提供解决的方案，从而在满足顾客需求的基础上实现企业自身的价值。事实上，许多电商创业者也是这样做的。不过，值得注意的是，许多创业者试图抓住的需求并不拥有足以支撑企业整个的发展，甚至这个需求本身可能是个伪需求。在伪需求的经营方略下，消费需求贫乏，企业盈利困难，生存都很不容易，就更谈不上企业的发展壮大 。

近二年时间里，在互联网O2O经营理念的感招下，很多企业认为只要为用户提供便利的上门服务，就可以满足用户需求，进而企业就可以获得盈利空间。于是很多企业推出了O2O服务，上门理发、美甲、洗车等业务不断涌现出来，但企业的实际运营效果并不理想，并没有获得大多数顾客的认可。

例如：上门理发、美甲的O2O模式，虽然方便了顾客，但从O2O模式顾客群体的实际需求看，人们不仅仅是图个方便，人们更重视理发师和美甲师的专业水平，更希望获得美丽的外型，价格和方便是次要的，只有在美发、美甲效果相同的情况下，才会考虑选择更方便的方式进行消费。另外，由于理发师和美甲师在去往顾客家中的过程中会浪费一定的时间和精力，还会失去在店中为过往顾客服务的机会，因而上门服务，方便顾客这种需求不是真需求，是一种伪需求。企业开展这项业务的根源是，没有抓住顾客背后真正的需求，因而收到的效果甚微。

因此，企业在制定企业发展战略时，一定要认真研究顾客需求，不能停留在表面，要研究顾客的行为需求，要分析顾客的人性需求，只有把企业的经营放在真需求上，企业的经营以及盈利才有保证前提

综上所述，在科技迅猛發展的今天，在互联网+的大潮下，年轻人的创业得到了前所未有的发展，在创业过程中，我们即要大胆创新，也要时刻注意可能会导致创业失败的原因以及需要注意的问题，只有这样才能更好地经营好企业，更好地创造出企业的价值。