搭建网络家校沟通的桥梁

晏善水

随着QQ、微信等网络社交软件的普及，“家长QQ群”“家长微信群”逐渐成了每个班级不可缺少的交流平台。但带来便利的同时，不少学校的家长QQ群、微信群也出现了很多“不和谐的声音”———炫富的、晒娃的、拉投票的、代购的、做股票的等。另外，如果班主任或其他科任教师没有及时回复家长的信息，难免会产生埋怨、矛盾，这就会影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。

那么，怎样管理家长群内的各种声音并有效地进行家校沟通呢？

一、温馨立群规

俗话说：“无规矩不成方圆。”在班级群建立之初，我们可以制定QQ群、微信群使用公告，提醒家长们：班级QQ群、微信群是公共交流平台，主要用来发布即时消息，如班级动态、各种通知、保存有价值的照片等，不得在这个平台上发布任何广告和与本班学习管理等无关的信息。

另外，我们可以给家长写一封温馨的信：“网络时代，沟通最美！为了保持家校畅通，促进孩子成长，构建绿色沟通平台，特制订以下公告，广而告之。”在公告中，将要注意的事项一一强调清楚，包括要求家长们在群内使用实名制，命名格式为“孩子姓名+爸爸/妈妈”；各科老师发布的通知，如果没有特别提示“收到请回复”，一般不用评论回复，保证重要通知被所有人看到等。

“营造幸福的教育，应该成为我们的共识。”为了赢得家长们的理解，我们可以在“群规”中强调这一点。同时，还可以充分地运用许多接地气的语言，争取家长的认同，避免家长的反感和抗拒，如“对于我来说，‘××妈妈是我最自豪最幸福的称号，胜过一切的新奇网名和荣誉称号”“你看或不看，通知就在那里，不删不撤；你评或不评，感情就在那里，只增不减”，无形中拉近学校和家长沟通的距离，获得家长们的支持。

而且，在“群规”的最后，还可以再一次温馨提示：“某某班是大家的，应该是一个正能量的场所，如有负面情绪或矛盾争端，请单独联系老师或者相关家长解决———让我们对负能量说不！不发布、不相信、不传播，做网络时代理性的网民！”建议家长对班级或者学校有好的建议或意见，可以及时私信与老师联系，学校和老师都会一一进行答复。

二、温暖促和谐

作为家长，谁不关心自己的孩子在学校的一举一动？作为班主任，我们每天都可以在QQ群里发讨论贴，把孩子们在学校的表现写在里面，使家长能及时了解孩子们在学校的表现，同时对于家长的提问坚持一一回复，虽然这很辛苦，但对家长来说是莫大的鼓励和欣慰。我们在论坛上可以听到一些家长的真实声音，家长也能及时了解学校的情况。尤其在与班上问题孩子的家长交流时，班主任应倾注更多的关注与爱心，因为这些孩子的家长也是特别敏感的！我们应多赞美，少批评，时刻关注学生的成长。孩子都是父母心目中的宝贝，没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状。所以，我们要多表扬孩子的优点、每天的点滴进步，例如：“这孩子长得很可爱！”“今天孩子的作业写得可工整啦！并且全做对了哦！”家长在听了这些好话后，自然就比较听得进去孩子的缺点。

同时，我们要注意交流时的措辞与语气。QQ群、微信群里交流时看不到对方表情，所有的印象都来自文字，不论家长的语气如何，我们都要控制自己的情绪，自始至终以礼貌、亲切、自然、流畅的语调，心平气和地与家长交谈。

另外，作为班主任，还要将学生家长对科任教师的意见与要求，及时灵活地向每位科任教师反馈，以便科任教师改进教学工作，适应学生的要求，达到教学相长；如果家长与某位科任教师产生误解或矛盾，班主任也应及时做好解释、沟通与回复工作，让双方互相谅解，消除矛盾。

三、温情做家访

家访既是教师的一种教育手段，更是一种感情投资。它可以加固家庭、学校之间的桥梁，缩短教师和家长的距离，拉近教师、学生、家长间的关系，促进学校与家庭共同担负起培养学生成才的责任。当我们发觉线上的交流不够深入、不够顺畅的时候，可以适时延伸到线下交流———即面对面的家访。

班主任和每位学生的家长都应是知心朋友，在家访时更应诚心诚意、温情款款。我们有时与家长谈班级管理，请家长提出意见和建议；有时与家长谈孩子的身体、智力、学习成绩、兴趣与爱好等，以便实施有的放矢的教育；有时与家长谈教育规律，共同探索科学的教育方法；有时与家长谈孩子的进步，促进家长对孩子教育的重视。我们在交谈中逐渐了解家长的性格特征、文化素质、教育水平与手段、家庭生活状况等，以便全面分析影响学生身心发展的因素。

与此同时，家长们好的教育经验也适时推荐到群里与大家分享，加强了家长之间的互动交流，得到肯定的家长也更加信任班主任了。特别是当学生犯了比较严重的错误需要和家长沟通时，我们更应心平气和、爱意满满。例如六年级某位女生早恋，和男生在校园内的出格举动被其他学生发现了，我先让学生本人主动和家长讲，然后再和家长见面沟通。考虑到家长在得知孩子在学校里“闯祸”了，往往会忐忑不安，在剛与家长见面时，我先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。然后我适时播放一部有关早恋的纪录片，此时再与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。

网络平台是把双刃剑，可以使家校沟通更细致、更平常、更快捷，也可以让负面情况得以迅速扩散，造成很大的麻烦。班主任要善于运用网络平台的优势进行积极有效的沟通，必要时采取面对面交流的方式，及时准确地把握孩子成长的脉搏，为形成教育合力、促进学生全面发展奠定良好的基础。

（作者单位：岳阳市岳阳楼区岳成小学）