网络时代中职院校图书馆用户需求及服务研究

摘 要：随着我国互联网技术的快速发展，在现代中职院校的图书馆建设的过程当中如何建立优良的读者服务模式，根据学生及老师的图书借阅需求来匹配相应的图书资源，是现代许多中职院校图书馆工作者最关心的问题。因为在现代中职院校图书馆建设的过程中，最重要的一点就是清楚读者的图书借阅需求，只有针对读者的需求建立相应的用户服务模式才能提升中职图书馆的服务效率，建立科学化、标准化的图书借阅服务模式。下面本文就针对现阶段中职院校图书馆的用户需求和服务状况展开相应的探讨，并提出相应的思路，以供广大图书工作者借鉴。

关键词：网络技术；中职院校图书馆；用户需求；服务模式

1 目前中职院校图书馆在用户服务方面存在的主要缺陷

1.1 中职院校图书馆基础性文化书籍的欠缺

伴随着现代互联技术的快速发展，社会对技术性人才需求量的大幅度提升，职业教育逐渐被国家列入到了终点教育规划当中，而在现代中职院校当中为了加快学生的受教育普及程度，提升学生的专业化技能，做好中职院校的图书馆服务工作也就成为了广大教育工作者都关注的一个方面。这就要求中职院校图书馆不仅要依据学生的专业化需求来丰富自身的藏书种类和藏书内容，同时也要对图书馆的教学资源进行匹配，针对不同的专业技术性需求建立资源匹配模式也是其扩展读者服务建设的一个重要内容。另外，在现代中职院校的图书馆服务体系的建设过程当中，我们能看到一个最明显的特征就是中职院校的图书馆大多以专业化的技术类书籍为主，其基础的文化性书籍，包括数学、语文、英语这些书籍的馆藏量较少，无法有效满足学生基础性知识学习的需要，因此依据现代学生综合素质发展的要求，中职院校图书馆也要适当引进基础性文化知识图书来供广大的师生使用，要提供丰富的知识来源途径，满足师生对各个领域知识查询和学习的需要。

1.2 中职院校图书馆员工素质和专业知识的欠缺

中职院校的图书馆在长期的发展过程当中被当做是其他赋闲人员或者是其他部门空闲人员的收容所，并没有专业的图书馆人员或高学历的研究人员来担任图书管理工作者，因此造成了图书馆工作人员的素质普遍偏低，没有专业图书管理知识来对图书馆的整体服务工作进行规划，不能满足师生图书借阅的需求。同时由于互联网技术的快速普及，数字图书馆信息服务体系的建设，中职院校的图书馆人员无法满足现代图书信息体系管理的需求，也不能对图书信息服务体系进行有效的管理，其业务技能有所欠缺，没有专业的计算机互联技术来维持图书馆信息管理系统的稳定运转。另外，由于现代中职院校管理人员的平均年龄偏大，其工作主动性方面有所欠缺，既不能针对读者的图书服务模式进行有效的创新，也不能对整体图书的借阅情况有着详细的了解，针对图书的具体管理情况作出规划导致图书馆的服务驱动性也有所欠缺，不能全方位的提升图书馆的综合服务效率，从而造成现代中职院校的图书馆图书借阅效率普遍偏低，读者服务模式严重滞后，难以满足现代师生全方位学习的需要。

2 针对现代中职院校图书馆存在问题的控制策略

2.1 扩大图书馆的图书容量 建立综合信息服务系统

在现代中职院校的图书馆发展的过程中，要建立高效率、高标准的读者服务模式就要根据读者的具体需求来扩大图书馆的图书容量，并针对图书的实际分类建立相应的信息综合服务体系。首先，中职院校图书馆的工作人员就要针对图书馆的具体藏书情况进行具体的了解，搞清楚图书馆现阶段缺少什么种类的图书，然后对学校师生的图书需求做出仔细的了解，来增加图书馆图书的馆藏容量。同时，针对图书馆读者服务效率低下的情况，要引进专门的技术人才来开发自身的综合信息服务系统，通过对纸质图书的数据化处理存储将图书的数据资料存储到相应的数据库来供广大师生及时的查询和使用，全方位的提升图书馆的读者服务效率。

2.2 引进专业人才 加强图书馆人才队伍建设

针对中职院校图书馆服务人员素质低下、专业知识欠缺的情况，校方就要针对图书馆的具体情况来做出详细的发展规划，根据规划需要來引进专门的技术型人才、专业型人才来丰富图书馆的人才队伍。因为现代中职院校图书馆有大致两个发展方向，一个是专业图书管理和读者服务创新方向，另一个就是基于图书馆现代化建设的需要建立专业化的数字图书馆平台来满足增强图书馆的综合服务能力。所以，校方就要通过社会招聘、人才引进、技术交流等形式来引进专业化的图书馆管理人员来做好师生的服务工作，引进专业的技术型人才来开发图书馆的数字移动平台，建立相匹配的信息管理系统，提升图书馆的核心竞争力。另外，在人才引进之后，为了提升图书馆的专业化水平和建立综合服务体系就要建立中职院校图书馆的人才队伍，将各个专业人才融合到一起，通过团队的力量来提升图书馆的服务水平，从而为建立智能化数字图书馆打下良好基础。

3 中职院校图书馆信息共享机制的打造

伴随着现代中职院校图书馆数字化信息体系的建设，其图书信息服务系统除了要有与之相适应的信息传播机制外进行优势互补，还有充分考虑信息发布平台的建设，通过特定的数据信息平台来发布信息，传递热门图书进行图书信息的有效共享。随着现代多元化图书信息数据的出现，越来越多的用户都在关注各种各样的信息平台，一方面是在满足自己的猎奇心理，一方面也在不断地拓展自身的知识视野，分享有价值的图书信息。因此，在于用户具体需求的前提下来建设图书信息平台是至关重要的，可以有效的促进图书数据信息的传播，丰富广大师生的精神视野。在基于用户信息需求的前提下，首先就要明白图书数据的受众核心是什么，清楚用户真正的需求，明白用户想要的信息是什么样、具备什么样的特点。在搞清楚用户的基本需求之后，就要围绕图书馆图书数据的范围来进行信息传播，围绕着用户的隐性核心需求来确定图书共享平台的内容，充分调动用户的阅读情态，让用户关注自身的图书数据平台，增强图书数据平台的受众影响范围。在数据化图书信息平台的建设过程当中信息中介既要满足用户互动参与的主题性需要，也要在大数据的情态体系下建立相应的图书数据逻辑和用户信息储存机制，将直接用户信息和潜在用户信息进行有效的收集，同时依据用户信息的不同，将不同群体的用户信息进行简单的分类，建立平台和用户的信息联系，增强图书数据平台的信息影响力。最后，在实现信息优势共享的前提下，保障现代信息的有效性，在满足信息时间和空间传播的基础上拓展图书数据信息的用户渠道，保障用户能够收到高价值的信息，以此来为中职院校的师生提供最优质的图书数据服务，让师生不仅能在图书馆快速的借阅到自己所需要的图书，同时也能通过移动客户端随时随地接收到优质的图书数据信息，高效率的进行查询和使用，形成完美的图书数据服务体验。

参考文献

[1]高校图书馆“云”管理系统的设计分析[J].高芹，刘寒冰.科技情报开发与经济.2015（04）

[2]论图书管理学的研究热点——大数据[J].王鹏.内蒙古科技与经济.2014（07）

[3]用大数据技术提升图书信息管理水平[J].张翠英.前沿.2013（17）

[4]大数据时代图书信息服务的创新探讨[J].杜成军.电子测试.2013（10）

作者简介

岳子琦（1972-），辽宁省锦县，辽宁省锦州市卫生学校。