高职院校学生公寓工作队伍建设探究

崔晓燕

（菏泽家政职业学院 护理系，山东 单县 274300）

摘 要： 目前，高职院校学生公寓工作队伍建设存在一些问题，本文旨在探究高职院校学生公寓工作队伍建设，一是明确学生公寓管理队伍的职责与定位；二是做好学生公寓管理队伍的顶层设计；三是加强学生公寓管理队伍的培训；四是采取措施提高学生公寓管理与服务队伍的工作积极性；五是加强学生公寓党组织队伍建设。

关键词： 高职院校 学生公寓 队伍建设

高校学生公寓是学生生活、休息、学习的重要场所，也是学校开展学生思想政治教育的重要阵地。做好高校学生公寓工作，关键是有一支政治素质高、业务能力强、吃苦耐劳、甘于奉献的管理队伍。高职院校的学生公寓管理相对于本科院校的学生公寓管理，难度要大得多，因此加强高职院校学生公寓管理队伍建设，对于高职院校学生公寓管理，乃至高职院校的整个学生管理工作，都有至关重要的意义。

一、高职院校学生公寓管理队伍的构成

高职院校学生公寓管理队伍一般由学生公寓领导小组、学生公寓日常管理服务人员、学生管理服务组织三部分人员组成。

（一）学生公寓领导小组

学生公寓领导小组组长一般由分管校领导担任，成员主要包括学生工作处、后勤处、保卫处、财务处的主要负责人。领导小组主要职责有以下几方面：一是制定学校层面的学生公寓管理制度；二是协调落实学生公寓方面的宏观制度；三是顶层设计学生公寓管理队伍的建设。

（二）学生公寓日常管理服务人员

学生公寓日常管理服务人员主要包括宿舍管理中心工作人员、物业公司工作人员、公寓辅导员、楼长、宿舍管理员、安保员、维修员、保洁员等。学生公寓日常管理服务人员的主要职责：一是具体落实学校的学生公寓管理制度；二是做好学生公寓的安全、纪律、卫生、文化建设、维修等日常工作。

（三）学生管理服务组织

学生管理服务组织包括学生公寓党团组织、学生自律委员会等。学生公寓党团组织的主要职责是发挥学生党员、团员在学生公寓的先锋模范作用；学生自律委员会主要职责是协助学校做好学生公寓各项服务、管理、文化建设、安全检查、卫生检查等工作。

二、高职院校学生公寓管理队伍存在的问题

（一）公寓管理队伍的职能定位不清晰

公寓管理队伍的职能定位不清晰。目前，一些高职院校学生公寓管理与服务承包给物业公司，学生公寓的管理工作较多地转移到物业公司。物业公司是企业化管理，服务意识强，确实在公寓卫生、安保、维修等方面提高了工作效率。但是，高职院校学生公寓管理与服务队伍工作涉及学生生活、管理、教育的方方面面，物业公司队伍缺乏对学生思想教育的制约权责，因此，学生的日常规范教育和思想教育在学生公寓落实起来难度较大。

（二）学生公寓管理员队伍缺乏顶层设计

一些高职院校对公寓管理员队伍缺乏顶层设计。一是缺乏对于公寓管理中心工作人员和公寓辅导员队伍的顶层设计。一些学校对他们的职称晋升、干部提拔等方面缺乏明确的规划。在职称晋升时，与专业教师相比，公寓管理工作人员往往处于劣势，导致学校公寓管理中心工作人員和公寓辅导员工作积极性不高。二是缺乏对于合同聘用的宿舍管理员、保洁员、维修员、安保员队伍的顶层设计。不管是学校直接聘用的宿舍管理合同工，还是物业公司聘用的宿舍管理合同工，为了节约成本，聘用的多是学历不高、年龄偏大的人员。这些合同工素质和能力很难处理复杂的学生问题。因此，在招聘宿舍管理合同工时，是追求利益化还是追求公益化，需要学校领导做好顶层设计。

（三）学生公寓管理员队伍素质和能力有待提高

学生公寓管理服务工作牵涉纪律、卫生、维修、安全、文化建设、党团建设、心理健康教育等多个方面的工作。学生公寓管理服务工作还需要管理服务人员有坚定的政治立场、敢于付出的奉献精神、不怕事务繁碎的耐心、处理紧急事件的能力，可以说学生公寓管理服务工作对工作人员的要求非常高。但是，当前某些高职院校招聘学生公寓管理与服务人员时门槛偏低，工作人员的素质和能力很多达不到学生公寓管理服务工作的需要，因此，加强高职院校学生公寓管理与服务队伍建设，必须提高学生公寓管理与服务队伍的各方面能力。

（四）学生公寓管理员队伍工作积极性不高

学生公寓管理员队伍工作积极性不高主要有以下原因：一是学生公寓管理与服务工作事务烦琐，头绪多，牵涉精力大；二是学生公寓管理与服务工作时间长，很多时候夜里、周末也要值班；三是工作强度高，责任大，风险性强；四是工资待遇不高，特别是合同工工资低。因此某些学生公寓管理工作人员容易出现职业倦怠、工作积极性不高的现象，这种现象严重影响工作效率。

（五）一些学生党组织在学生公寓中未能充分发挥作用

一些高职院校中学生党组织未能在学生公寓管理与服务中发挥应有的作用，一是一些高职院校没有认识到学生公寓建立学生党组织的重要性和必要性，对学生的组织的功能定位和职责认识不透彻，某些高职院校在学生公寓没有设立党组织。二是一些高职院校在学生公寓设立了党组织，但是，缺乏应有规章制度；缺少学生党组织发挥作用的载体与平台；缺乏有效的监督、考核体系。因此，学生公寓党组织的作用尚未得到充分发挥。

三、高职院校学生公寓管理队伍建设对策

（一）明确学生公寓管理队伍的职责与定位

《教育部关于加强高等学校学生公寓安全管理的若干意见》教社政〔2002〕9号文件指出：“在推进高校后勤社会化改革过程中，对学生公寓的管理，特别是对公寓内学生的思想教育、日常行为管理和安全管理，要始终作为高校教育和管理的一项主要职责，不能有丝毫忽视和松懈，不能推向社会，不能留下教育和管理工作的空白点。”[1]因此，学校要高度明确学生公寓管理人员的定位与职责，学校要派专职的宿舍辅导员进驻学生公寓，在学生公寓住宿，在学生公寓办公，专门负责学生公寓学生的思想教育、日常行为规范教育工作。

（二）做好学生公寓管理队伍的顶层设计

加强高职院校学生公寓管理队伍建设，必须做好学生公寓管理队伍的顶层设计。一是加强公寓管理中心工作人员和公寓辅导员队伍的顶层设计。在招聘和选拔公寓管理中心工作人员和公寓辅导员时，要在政治素质、工作能力、奉献精神等方面提高门槛，招聘和选拔一支优秀的队伍。学校领导还要设计好他们的职称和行政的晋升渠道，学生公寓是学校工作的难点，公寓管理中心工作人员和公寓辅导员队伍的工作不分昼夜，非常辛苦，学校领导要为他们的未来做好顶层设计，比如辅导员职称晋升计划单列。只有设计好公寓管理中心工作人员和公寓辅导员队伍的晋升渠道，才能让他们安心做好本职工作，留住素质高、能力全面、经验丰富的公寓管理人员。二是加强合同聘用的宿舍管理员、保洁员、维修员、安保员队伍的顶层设计。在招聘学生公寓管理合同工时，不能只考虑经济利益，要提高工资待遇，提升招聘门槛，把一些素质高、能力强的人员吸引进学生公寓管理队伍。三是学生公寓合同用工合法化。学生公寓招聘的合同用工要根据相关法律，不断完善社会保险和制度规范，确保用工合法化。

（三）加强学生公寓管理队伍的培训

加强高职院校学生公寓管理队伍建设，必须加强学生公寓管理队伍的培训。一是加强学生公寓管理服务队伍的业务和技能培训，如安全知识、水电知识、卫生标准、文化建设、维修程序、学生心理健康、应急事件的处理等专题知识的培训。二是经常开展内部工作经验交流。学生公寓管理与服务工作很多办法是在实践中学习和创造的，每个人在工作中都有一套办法。学校定期组织学生公寓工作人员交流会，相互介绍工作经验，大家共同探讨，相互学习，减少个人独立摸索的时间和精力。三是组织公寓管理人员到其他兄弟院校学习工作经验。每个学校都有自己的学生公寓管理模式，每个模式有其先进性，也有其局限性，要在工作中不断完善，学习其他兄弟院校先进的管理经验尤为重要。

（四）采取措施提高学生公寓管理队伍的工作积极性

加强高职院校学生公寓管理队伍建设，必须采取措施提高学生公寓管理与服务队伍的工作积极性。一是在提高待遇的基础上，加大学生公寓管理队伍的考核力度。建立一套体现绩效优先的考评机制，考评不能“一刀切”，要体现不同工作岗位的不同标准，加大对工作认真、成绩突出的员工的奖励力度。二是创建品牌管理队伍。树立工作典型，把一些工作认真，能力突出，得到广大学生认可的先進工作者作为典型，树立品牌意识，如树立“党员先锋岗”、“楼长妈妈”等品牌的特殊效应，调动整个学生公寓管理队伍的工作积极性。

（五）加强学生公寓党组织队伍建设

加强高职院校学生公寓管理队伍建设，必须加强学生公寓党组织队伍建设。一是明确学生党组织设在学生公寓是党的组织的延伸，是党建工作在体制、机制上的创新，有其重要的理论与现实意义。二是建立学生公寓的党组织的运行机制，如建立上级党组织指导工作机制；建立学生党员联系学生宿舍机制；建立学生党组织与各二级学院党组织联系沟通机制等。三是建立工作平台，如每个宿舍楼设立党员活动室，定期开展党员活动。四是建立相应的考核、评价机制，充分发挥学生党员的先锋模范作用。

参考文献：

[1]教育部.教育部关于加强高等学校学生公寓安全管理的若干意见[J].教育部政报，2002（9）.