刍议省级公共电子阅览室的建设、管理与服务

赵葳

摘 要：信息技术作为已经被广泛使用的技术，理所当然的也被应用于电子出版物，电子阅览室的建立标志着新型阅读时代的到来。目前电子阅览室的普及率越来越高，所呈现出来的问题也层出不穷，电子阅览室建设、管理与服务方面仍存在一些不足。基于此，本文从电子阅览室的概述及功能着手，对公共电子阅览室的建设、管理与服务三个层面进行分析，提出了相关的管理策略和建议，旨在加快全国文化信息资源共享，不足之处敬请各位同仁批评指正。

关键词：省级图书馆；电子阅览室；建设；服务

自2002年以来，随着全国文化信息资源共享工程的建设工程的有序开展，我国的各级图书馆的管理工作已经从传统的图书管理迈向了数字化图书管理。它与以往的藏书机构及印刷式图书馆大为不同，已经渐渐发展成为了现代化的多媒体网络中心，也成为了公共图书馆作为实现社会教育的重要场所。公共图书馆电子阅览室是网络环境下图书馆文献资源建设和为读者服务的新型产物，它代表现代化图书馆的一种新趋势，不仅改变了“书”，也改变了“读”的方式，使获得知识信息方式发生了巨大变化。然而现在图书馆电子阅览室建设、管理与服务上还存在一些不足，如何加强电子阅览室的建设、管理与服务，是每个图书馆都要认真思考的问题。

1 电子阅览室概述及功能

公共电子阅览室主要是各级文化部门，为了满足人民群众的网络文化需求，贯彻公益性、便利性以及基本性等原则，在各级文化共享工程服务点以及图书馆的基础上，为人民大众提供有效的数字化服务，将学习、培训以及休闲娱乐等溶为一体的一种公共文化服务场所。

电子阅览室具有多种功能，主要以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献（如：光盘文献数据库、磁盘文献数据库、网络数据库等）检索、阅览、咨询、教学、娱乐为一体的现代化多功能阅览室。

2 公共电子阅览室的建设思路与举措

电子阅览室建设时，首先选择一个好的系统技术平台，从而完美达到管理、阅读集成。根据不同规格的电子阅览室使用不同层级的平台建设。在省级的电子阅览室中，要具备市级的信息服务，实现平台之间的相互对接。

2.1 加强电子阅览室资源建设

电子阅览室的资源建设工作是建设工作的重中之重，保证电子阅览室的资源丰富性能够实现电子文献资源的最大化利用。

首先，建立合理的数据库。对各个数据库进行合理的整合，从而节省读者查询资源所花费的实践和精力。同时，图书馆的信息资源需要借助电子信息平台进行数据的交换，这种交换功能主要分为省级与省级的交换，国家级与省级的交换，以及省级同市级以下的电子阅览室的交换。

其次，强化已有资源的管理。对图书馆中的电子资源进行详细的清算、整理、储存，具体包括电子读物的归类、电子附件的收集等等，针对现实需求适量增加数据内容，丰富电子阅览室的数据资料库，以满足多方面的需求。

最后，引进多样化资源并进行管理。可以与数据库展开合作，如知网数据库、万方数据库、维普中文数据库、EBSCO全文数据库等。尤其要注重读者的需求调查，根据实际需求来管理电子资源，能够实现管理效率的提升。

2.2 加强电子阅览室的技术、硬件建设

电子阅览室的维持和进步需要依靠先进的计算机技术，伴随着科技发展，电子计算机的技术改革也十分迅速。因此，确保技术资金的充足，为电子阅览室的维持和发展创造良好的软硬件条件具有必要性。

再者，电子阅览室还可根据需求增加相应配套设施。比如：购买投影仪、多媒体大屏幕、高音质耳麦，为读者提供便利条件；配备打印机和扫描仪，方便读者检索到资料之后影印成文。

2.3 加强电子阅览室的安全建设

在提高信息系统及数据的安全性方面，采用数据加密的方式，防止数据受外部破坏并自定义进行数据的备份操作。通过对网页设置留痕功能、网页防篡改设计、开发入侵检测技术和恶意程序防范技术，并及时更新系统补丁，安装杀毒软件，防范相关漏洞，采取专业的手段进行安全管理。

3 加强公共电子阅览室的管理

3.1 软硬件的管理

软硬件管理是建立良好电子阅览室的关键。图书馆要做到选择适合图书馆所需的管理软件，根据电子阅览室的实际情况，进行读者、设备的管理和资源的控制工作。电子阅览室的硬件设备包括计算机设备、服务器、交换机、强弱电系统等。这些基础设备都是非常重要的，管理好每一个设备才能使其充分发挥其最佳性能。

3.2 提高工作人员的综合素养

首先，电子阅览室的工作人员必须具备图书情报专业的基本理论和知识，熟悉计算机网络操作和管理，使电子阅览室处于正常有序的运行状态。

其次，电子阅览室工作人员需要具有爱岗敬业的奉献精神，贯彻电子阅览室的服务态度，为用户提供良好服务，辅助读者进行健康积极的阅读行为。

最后，工作人员应具备较高的英语水平及一定的学科知识。据调查显示，在当今的互联网上，英文内容高达90%以上，电脑的许多联机界面和信息交流界面往往都是英文的。另外，还需要兼具其他学科的专业知识，这样才能更好与读者进行沟通。

3.3 建立完善的规章制度

建立完备的各项规章制度是保证电子阅览室正常运行的基本条件。只有规章制度齐全，才能更好规范工作人员以及读者的行为，使电子阅览室的氛围发生改变，能够更好地为读者提供更好的一体化服务。

规章制度主要包括读者管理制度、工作人员岗位守则、计算机信息网络安全保护技术措施、上机须知、环境卫生条例等。如果没有这些制度的保障，就无法保证电子阅览室的正常有效运行。

4 优化公共电子阅览室的服务

4.1 打造积极健康的网络环境

健康向上的网络环境是电子阅览室良好使用的重要前提。良好的网络环境不仅包括文化知识的先进性和科学性，同样也包含着对使用者的人文关怀。首先，在网络环境的营造过程中，要坚持文明、和谐、科学的基本原则。同时，充分发挥媒体的功能，大力宣传电子阅览室的先进性和实用性。以服务大众为宗旨，为读者提供多样化全方位的阅读体验。最后，要对社会特殊人群给予充分的关注和重视，为他们提供专门的设施，让关爱弱势群体成为公共文化服务的新特征。

4.2 加大宣传力度，积极开展读者培训

读者的学习素养在很大程度上影响着电子阅览室的利用率，因此，宣传教育工作对于电子阅览室的进步和发展有着非常重要的作用。通过积极有效的宣传教育，引导用户树立好的学习意识，养成良好的学习习惯。针对读者的使用状况，实现准确的培训方案，培养其电子阅览室的使用技能，提升资源利用效率。并且在技术开发上，对电子阅览室的界面引导上进行优化，降低使用难度，使得读者能够地使用到电子阅览室的资源。

同时，电子阅览室是一种新兴的阅读场所，其影响力和知名度不够，因此需要图书馆对电子阅览室进行宣传工作，使广大的读者了解电子阅览室。

5 结语

总之，图书馆电子阅览室作为计算机多媒体技术的产物，必然将通过现代通信技术得到快速发展。但在建设电子阅览室时，不能盲目地追求规模、贪大求全，而应当坚持实用第一原则，从服务读者的需求出发，并要结合阅览室实际条件、经费情况及读者实际需求进行建设，使电子阅览室能够更好地服务于广大读者。

參考文献

[1]张利娜.公共电子阅览室的体系化建设[J].图书馆建设，2015，（6）：83-86.

[2]姚博.论如何更好的发挥电子阅览室的作用[J].青年时代，2016，（22）：250.