从读者的视角看高校图书馆工具图书的利用

【摘 要】 本文从无需求、潜在需求、需求较明确、需求较强烈四个方面分析了读者对高校图书馆工具图书信息需求现状，探讨了工具图书的宣传推广策略：加大对新生的入馆教育；举办展览活动；开设文献检索课程；拓展服务内容，提供特色信息服务。

【关键词】 读者视角；工具图书；需求；利用；现状；宣传推广策略

图书馆工具书是专门为师生提供知识信息查找的文献，对教师的教书活动以及学生的学习活动都发挥着积极的作用。图书馆工具书的作用巨大甚至享有“无声老师”的美称。然而在信息化社会，高校图书馆工具书的应用却面临严峻的挑战，其阅览率以及利用率日益降低，這在一定程度上影响着高校图书馆工具书的管理。本文主要从读者的视角就高校图书馆工具图书的应用进行具体的阐述：

一、读者对高校图书馆工具图书信息需求现状

通过相关的调查研究得知，高校读者对图书馆工具图书的信息需求主要体现在以下四个方面，首先就是无需求，其次是潜在的需求，第三是需求比较明确，最后就是需求比较强烈。下面就这四个需求进行具体的阐述：

1、无需求

在进入到高校之后，很多的学生都开始懈怠，甚至有些学生不学无术。学习仅仅是为了完成规定的学业待学业结束之后混个文凭。这些学生对学习都丧失了兴趣更不要说主动去图书馆翻阅工具图书了。这些学生对图书馆的工具图书基本上是无需求的，想要将他们培养成潜在的读者，首先就需要端正他们的态度，让他们重拾对学习的信心。[1]

2、潜在需求

高校中的绝大部分学生还是对学习抱有一定的热情的，虽然求知欲比较强，但是对工具图书缺乏足够的了解甚至是很少利用的。针对这类读者，图书馆需要积极的做好宣传工作，尽量让读者通过多渠道了解工具书，进而在学术研究上加强对工具图书的应用。

3、需求明确

高校的教师以及研究生对图书馆工具书的需求比较明显，主要是因为他们在学术研究以及写论文时会用到。虽然这类读者对工具图书的需求比较明确但是依旧存在对工具书了解不透彻的读者，了解不深入也会影响工具图书的正常应用。因而针对这一读者，图书馆可以开展适当的培训辅导。[2]

4、需求强烈

对于需求比较强烈的读者，往往被图书馆断定为是高层次的读者，之所以对工具图书需求如此强烈主要还是科研需要，但是有些的高校图书馆的工具图书有限，不能完全满足这些读者的需求，因而他们在使用的时候往往会感到不足。[3]这类读者虽然人数有限，但是对图书馆工具图书的使用量却是极大的。因而图书馆为了更好的提供服务必须加强对自身体系的完善，通过加大馆藏来更好地满足这些读者的需求。

从读者对高校图书馆工具图书信息的需求现状来看，绝大部分读者对图书馆工具书的应用还是存在一定的局限性的，想要加大图书馆工具图书的应用进而充分的发挥工具图书的应用价值，图书馆必须做好工具图书的宣传与推广工作，让更多的读者了解工具图书以及应用工具图书。

二、高校图书馆工具图书的宣传推广策略

从读者对高校图书馆工具图书信息的需求现状来看，加强对高校图书馆工具图书的宣传与推广还是很有必要的，那么如何进行宣传与推广是图书馆管理人员需要迫切解决的问题，本文主要从以下几个方面就高校图书馆工具图书的宣传推广工作提出几点建议：

1、加大对新生的入馆教育

很多高校在开始之初就会对新生进行入馆教育，但是入馆教育的时间有限，因而新生了解的图书馆知识也相对比较浅显的。很多学生都知道图书馆有一个阅览室，但是阅览室里具体有哪些书，这些书有何用处学生不得而知。因而在宣传推广工具书方面不要仅仅局限于新生入馆教育这一条途径，可以适当的开展其他途径来进行宣传与推广。

2、举办展览活动

很多高校图书馆会在图书馆大厅甚至是图书馆门前举办一些图书展览活动，图书展览活动的开展主要是为了介绍图书馆的一些书目，在这些书目中其中就包括工具书。[4]举办展览活动也属于一种工具书的推广活动，但是从宣传推广的效果来看，作用是有限的。

3、开设文献检索课程

随着高校办学质量以及水平的提升，很多高校都开设了文献检索课程，但是该课程主要还是作为学校公共选修课，涉及到的内容比较有限，很少有学生主动去修学这门课程，绝大部分的学生是为了学分而去学习的。然而文献检索课程的开设作为一个有利的平台能够拉近读者与图书馆之间的交流，帮助读者更好的利用图书馆资源。因而高校图书馆需要加强对这个平台的应用，通过开设课程向读者详细的介绍工具图书的信息资源以及如何利用工具图书去对各类资料进行检索。在信息时代，图书馆要树立开拓创新意识，把服务做到人性化，积极利用互联网技术，扩展服务的范围和领域，从原来的传统服务转向现代服务，充分利用图书馆自身的优势，把信息服务在技术等方面开满足网络社会给读者带来的便利性。

4、拓展服务内容，提供特色信息服务

在信息时代，图书馆进行信息服务的基础是有限的馆藏资源加上无限的网络资源，图书馆可以借助网络上的信息资源建立比较有特色的数据库。所以，在当前环境下进行特色化的服务就是为读者提供数据库服务。数据库的特色主要体现在内容和技术特色两个方面。内容特色主要是根据具体的图书馆的馆藏特点，依照现有的资源，建立各具特色的内容体系。特色技术就是需要具备检索功能，还要有规模，建立相应的互动界面，给读者提供全文检索服务，这是吸引读者的一个重要因素。除了这些作为图书馆工作人员还要为读者提供一系列的特色化的服务形式，比如，对读者需求信息的记录，主动为用户提供专业信息，建立读者数据库，加强跟读者之间的沟通和交流。

三、结语

综上所述，被美誉为“案头顾问”的高校图书馆工具书，不应该封存于图书馆而不被人所知所用。图书馆之所以愿意花费高额的价格购进这些藏书，不仅是为了高校图书馆自身发展的需要，同时也是为了更好的满足高校读者的需求。只有高校读者对图书馆工具图书的需求比较强烈，工具图书的应用价值才能最大限度的得到彰显。本文就当前读者对高校图书馆工具图书信息需求的现状进行描述，针对利用率低的问题提出了图书推广的策略，希望能够促进高校图书馆工具图书的应用。

【参考文献】

[1] 杨雪梅. 基于流通统计数据的高校图书馆纸质图书利用分析——以新疆财经大学图书馆本科学生读者为例[J]. 内蒙古科技与经济，2014.18.135-136.

[2] 徐淑琴. 基于读者阅读倾向的高校中文图书利用统计与分析——以宁夏师范学院图书馆为例[J]. 图书馆理论与实践，2014.10.26-28.

[3] 郭丽杰. 中小型高校馆图书卡片式目录的管理[J]. 图书馆学刊，1996.06.30-31.

[4] 张丽君. 浅论高校图书馆阅览室人员的素质[J]. 医学情报工作，1995.06.9-11.

【作者简介】

冀月芹（1964-）女，汉族，陕西西安人，陕西学前师范学院副研究馆员，研究方向：图书情报.