高职院校大学生志愿者参与图书馆工作的分析与思考

彭文

摘 要：高职院校图书馆通过引入大学生志愿者，形成以高职院校图书馆馆员为主，大学生志愿者为辅的图书馆管理模式，是图书馆发展的趋势。本文分析了大学生志愿者参与高职院校图书馆工作的价值，以及图书馆如何应用企业人力管理模式对大学生志愿者进行管理，让志愿者们工作发挥正能量。

关键词：高职院校；大学生；志愿者；图书馆

联合国为志愿者定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和行动的人。这就说明图书馆志愿者是在没有任何报酬和利益的情况下，通过招募和自愿加入来协助图书馆馆员工作，在服务时间长短、服务质量好坏、服务内容简繁上很大程度取决于每个志愿者自身素质，如何使得大学生参与图书馆志愿者工作上持久化、有认同感和责任感，能够让大学生志愿者、图书馆馆员、图书馆三方互惠互利是值得探讨的问题。

1 大学生志愿者参与高校图书馆工作的价值

（一）对大学生志愿者而言，提高个人能力和自身修养

高职院校大学生利用自己的空余时间，参与图书馆一些有价值和有意义的志愿者服务，能够提前亲身体验社会上的人和事，加深对社会的认知和了解，在未来的工作和生活中帮助成长和提高素质。同时，大学生也可以在志愿工作中利用图书馆大量的文献资源，可以不断地学习新知识、增长才干，拓宽人际交往，在不计报酬、不讲求利益情况下，积累生活和社会工作经验，这样的价值意义是值得珍惜的。在服务的过程中培养当代大学生的“仁”、“义”、“礼”、“智”、“信”等中华民族传统品德，而这些优良的品德，直接影响着未来的生活和今后的发展。

（二）对图书馆工作人员而言，缓解工作压力和重燃工作热情

首先高职院校近些年在招生人数上呈现上升趋势，继而图书馆在馆舍面积、藏书量、文献资源不断增加，而由于受到编制限定工作人员并没有相应增加，其次现代图书馆在服务范围上不断扩大，新的工作岗位并没有合适的人，导致工作严重滞后。再次图书馆为了增加图书文献资源利用率，也为了发挥高校图书馆社会效益，不仅是本校大学生，更接待来自社会上大量的读者，不得不延长对读者开放时间，如果仅依靠图书馆现有的工作人员，完全无法承受这样的工作时长和工作压力。因此，大学生志愿者的加入，无疑大大的缓解了图书馆工作人员的工作量和人员配置不足之间的矛盾。同时图书馆因为大学生志愿者的参与，工作人员在指导志愿者辅助自己开展工作的同时，促使自己必须学习新知识，提高自己新技能，在工作中时刻起到带头作用，也必将会更加严格要求自己。此外，受到志愿者奉献精神的影响，也能消除工作人员的倦怠感，重新燃起其对工作的热情。

（三）对图书馆而言，弥补学科单一和提高工作专业性

当代大学生都是90后新生力量，思想新颖且极富创意，在图书馆志愿服务活动中，能提出很多创新建议，并能结合自己所学专业，图书馆将其分配到各自不同的岗位上，利用他们的专业知识来弥补工作人员知识结构单一的现状，不断扩展图书馆的服务领域。高职院校图书馆的服务对象主要是在校大学生，而让大学生志愿者来服务大学生读者针对性更强，因为志愿者具有读者与服务者双重身份，能与大学生读者容易沟通和相互理解，并且能站在读者的角度开展读者服务工作。

2 图书馆对大学生志愿者的管理

高职院校图书馆在对大学生志愿者的招募和管理上缺乏专业的人力资源管理思维，导致志愿者流失性大，岗位工作上他们也只是走马观花，工作懈怠且很多都半途而废。为了让志愿者的工作更持久性，能形成良好工作机制，图书馆需要用企业人力资源管理思维来管理志愿者，主要体现在：“招募”、“培训”、“留用”、“激励”“裁退”五个环节中。

（一）志愿者招募注重多元化和专业化

图书馆招募志愿者的途径要多元化，除了在图书馆官网、图书馆微博、图书馆微信公众号、图书馆张贴栏发布通知外，还可以通过读书周、读书月、读书年和校园广播站、更要与学工部、学生会、系部辅导员联络沟通等宣传方式，让更多的大学生了解到图书馆志愿者的招募条件、录用程序、提供岗位、规章制度等信息。图书馆对志愿者选拔要有严格的标准：要选拔到优秀的志愿者人才，就需要有严格的选拔标准。在图书馆招募志愿者的同时，应该根据志愿者自身意愿和特长来选择相应岗位，这样既能做到人尽其才，又能充分发挥志愿者的主观能动性，保障工作质量，更好的服务大学生读者。

（二）志愿者培训注重理论与实践相结合

图书馆在招募到合格的大学生志愿者进入岗位工作之前，需要对他们进行图书馆工作相关培训，这样他们从才能独立或辅助图书馆工作人员开展工作。必须要让志愿者们了解图书馆概况、馆藏分布、规章制度、工作范围和职能以及图书分类、编目、排架等专业图情知识，然后分配到各个具体岗位进行实践操作，让理论知识应用到实际工作中去。当然对于志愿者在职业道德、职业操守方面的培训也不可或缺。

（三）志者愿留用注重岗位管理和工作评估

图书馆在志愿者通过培训上岗后，为了加强规范化的管理，图书馆可以与学工部一起，为志愿者制定《高职院校大学生志愿者工作手册》，在手册中给出一章节内容，详解图书馆每个志愿岗位的具体职责、工作标准、评估办法。同时还留出空白页详细记录志愿者在图书馆工作的起止时间、工作态度、服务方式、服务质量等评估标准，图书馆工作人员定期评估工作效果，这样就能把抽象的管理办法变成真实可见的具体数据，对学校评选优秀学生和优秀学生干部，图书馆评选优秀志愿者时能够做到科学管理和有据可依。

（四）志愿者留用注重激励机制

图书馆大学生志愿者特点是自愿性而非物质性工种，而现在社会人身上几乎充满了利欲心，无利可图必然引发人的惰性，长期反复枯燥无味的工作劲头很容易消磨掉，致使许多志愿者会半途而废。因此，图书馆必须找到行之有效的激励手段来让留住志愿者，并让他们保持永久的工作热情。我们每个人都需要被肯定，志愿者也不例外，所以增加志愿者自身的荣誉感可以激励大学生志愿者，定期对优秀志愿者进行表彰，并颁发荣誉证书和奖品，同时在每个志愿者工作结束后，在《高职院校大学生志愿者工作手册》上给出中肯的评语，让他们的劳动得到承认和肯定。其次还可以增加其借书数量、借书时长，让他们感受到为图书馆对他们的重视。同时对志愿者评估结论作为评优争先的重要参考，发挥志愿者的个人特长，利用他们的专业知识结构，适当的让他们参与到图书馆发展献计献策，增加其社会成就感，实现自我需求。

（五）志愿者裁退注重机制和灵活性

图书馆招募志愿者，当然每一个都是合格优秀的大学生，既便有了激励机制，也有可能有个别志愿者出现消极怠工、工作没有耐心和责任心，所以必须要有相应的淘汰机制。有责任心没工作能力和有能力没责任心的志愿者，或多次评估不合格者，都不能让其上岗工作，对于多次评估均不合格的志愿者，图书馆一定要对其进行劝退，但也要保证这样才能保证志愿者整个团队的高效。

3 总结

综上所述，高职院校图书馆引入大学生志愿者给工作带来了生机与活力，对大学生志愿者应用成熟的企业人力资源思维进行管理，能让志愿者们释放自身能量，同时图书馆也在管理上得到创新。因此，在高职院校图书馆发展中，大学生志愿者将扮演越来越重要的角色，甚至可能成为推动高职院校图书馆发展的新动力。

参考文献

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