针对员工特点做培训

饶慧琳

我所在的公司属于公关行业，工学矛盾一直是困扰企业培训工作的难题。针对公关人重视体验度、喜欢新奇事物的特点，我们从三个方面来解决工学矛盾。

内容接地气

应对工学矛盾最直接的方法，就是保证课程内容可立即学以致用。公司的成功案例由于能够直接转化，大家一般都会很感兴趣。所以，只要培训工作者留心，培训素材和主题就在身边。花一点时间去邀请、沟通、开发，就会有一门好的课程产生。

与此同时，一次培训结束后，我们会投票产生下一次培训的主题。这也要求培训模块的同事平时要多“八卦”小伙伴们最近关心什么话题，从而判断哪些可以提供培训或分享。

形式契合员工特点

虽然目前我们仍然采用传统的授课式，但亮点是重视互动环节。以前，一个小时的培训，只有十分钟留给互动；现在，讲师用半个小时讲干货、讲案例，学员在另半个小时的互动环节中问重点、问技巧，甚至出现互动环节更有价值的情况。开放式的培训将员工平时常做的“头脑风暴”搬到了课堂上，为他们提供了一个思想碰撞的舞台。碰撞出的火花，说不定就能用在工作中。

追随热点也能帮助授课形式创新，比如在网络直播越来越火的今天，公司某事业部就采用了直播的形式进行业务培训，收到了非常好的效果。培训模块的同事也立即邀请该事业部主管进行直播案例的分享，培训现场异常火爆。

人人可以是讲师

无论是资深的老员工，还是“小鲜肉”，只要有能够分享的内容，都可以参加公司的“大咖秀”“小分享”。

大咖秀“大咖秀”邀请的都是公司总监级以上的员工，他们有着丰富的行业经验。所不同的是，我们不會限制“大咖”的课程主题、时间与形式，“随意”反而收到了很好的效果。“大咖”与学员的交流通常都非常充分，久而久之，该活动口碑也越来越好。

小分享“小分享”最初是部门内部分享成功案例。比如团队竞标成功，就梳理一下拿下项目的心得与教训。对于员工来说，同事的经验可以直接借鉴；对于分享人来说，这也是一次展现和锻炼的机会，结束后还能收到学员对自己的意见与建议，这对于分享人未来的提案工作很有帮助。分享者重视、学员积极，慢慢地，“小分享”从部门走向全公司，甚至不得不开启预报名机制。

适合的才是最好的，旗智根据员工特点，用这些看似简单的做法大大缓解了工学矛盾。如何使培训符合行业特点、适合公司，是每一个培训工作者都应思考的问题。