微博营销的优劣势分析

梁巧桥 北京信息职业技术学院经济管理学院

微博营销的优劣势分析

梁巧桥 北京信息职业技术学院经济管理学院

中国互联网已经进入微博时代。微博用户是对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。本文通过对微博营销的优劣势进行分析，希望微博营销能够不断发展完善。

微博营销 优劣势

互联网带动互联网新型产业迅速崛起发展，成千上万的企业品牌开始关注并使用微博这种工具，微博日益成为企业与消费者沟通的桥梁纽带。因此，微博已经成为一种新型的传播媒介，逐渐深刻影响着人们的生活与工作。本文将重点分析微博在营销中的优势以及劣势，以期对企业营销管理提供一定的帮助。

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。企业通过在微博上每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题来达到营销的目的，这样的方式就是微博营销。

一、微博营销的优势

（一）运作成本低廉

首先，微博文字的字数有一定的限制，不能大幅创作，因此，传播的营销信息非常简洁，可能几句话，或者几幅图片，甚至一个小视频都可以成为传播传递一则营销信息，成本非常低廉甚至为零，而不必像传统的制作广告那样上花费大量的材料费用。同时由于微博是自媒体，是企业的自有平台，可以免费的传播信息，同时微博的粉丝也可以免费传播信息，这样就为企业节省了大量的媒体广告费用。

（二）传播速度迅速

得益于技术的发展，企业可以随时随地发布信息，不受时间地点的影响。一条微博发出后，犹如原子核裂变一般，由粉丝传给一群人，再由这群人中的每一个人又传给另外一群人，迅速被转发至世界的每一个角落，这种高速传播在以前是无法想象的。企业通过这种病毒式的营销可以迅速扩大企业的知名度、关注度和美誉度。

（三）个人色彩浓重

微博作为企业的社交媒体平台，具有浓厚的个人色彩。企业在微博上通过拟人化的发言、交流，使用个人化的语言风格、人性化的互动沟通等方式向用户展示个性，传播有趣生动的营销传播信息。

（四）互动效果显著

企业通过片段式、随机性的发言，进行品牌信息、促销活动等产品层面的宣传，更可以发表对社会热点事件看法，进行售前咨询售后服务，尽可能多的为用户提供帮助，给用户带来良好的体验。而转发、@、评论、收藏等功能的实现又大大提高和满足了微博用户的互动性。企业与用户的互动是市场营销中不可或缺的一部分，与用户即时沟通，及时获得用户反馈，为企业决策提供及时有效的信息支持。

二、微博营销的劣势

信息技术的发展使得微博成为了企业营销的一个有力的工具。但任何一件事情都具有双面性。当微博营销带给企业极大的便利性的同时，也在某些方面脱离了企业的掌控，带给企业一定的负面作用。

（一）更新速度过快

由于企业在微博上可以随时发布信息，微博内容更新频率很快，当企业在其官方微博上发布的营销传播信息不够有吸引力，或者用户如果没有及时关注时，那就很可能被下一条信息埋没掉，导致微博营销传播的信息难以到达用户。

企业可以通过增强微博信息的新鲜性和趣味性来吸引用户。在互联网时代，，用户对陈旧的信息没有一点新鲜感，因此发布微博时，内容要新奇，才会吸引用户的关注。而趣味性很强的博文，也能引起粉丝的兴趣，让粉丝觉得有可读性，因此在发送博文的时候，加一些趣味性的博文会更好。如果微博有大量的粉丝，那么企业必须用力维护和他们的关系，互动是必不可少的。

（二）可信程度较差

微博营销作为网络营销的一种形式，可靠程度远远不比传统媒体。在传播理论中，人们对信息理解本身就带有个人的主观看法和个体色彩，因此人们对营销信息的编码是千差万别的，对信息的解码更是五花八门。当用户对企业微博传达的信息进行转发评论时，企业很难进行把控，既没有办法掌控信息传播的到达率，也没有办法掌控信息传播的准确率，更没有办法掌控信息传播后对用户造成的反应。当用户对微博传播的营销信息产生与企业传播意图不符的负面认知时。由于微博具有集群效应，那么用户的这种负面认知很容易产生病毒式的扩散，相较于传统媒体，微博用户通过自我评论和转发负面信息，使他们对营销信息不满的负面声音越来越大，传播的范围也会越来越广，从而企业及品牌的形象在广大消费者心目中一落千丈，企业的信誉和美誉度就会下降，那么企业就需要花费一倍甚至几倍的精力人力物力来挽回损失。

（三）难以深度营销

由于微博存在的字数限制和平台传播的限制，使用很难像博客文章那样，被大量转发。微博上发布的简短的文字无法传达详细完整的企业及品牌介绍和开展产品情况的深度营销，也无法针对大客户和重点客户进行细致深入的营销，当用户想全面深入了解企业及其产品时，必须转向其他的传播媒介，寻求其他的传播工具。而随时发布的微博信息又使得微博用户习惯于利用其碎片化的时间里接受零碎、短小的信息传播方式。如果企业发布微博营销传播的信息量较大，用户可能忽略该条微博信息，如果企业微博传播的信息更新过快对用户造成了困扰，用户甚至可能取消关注该企业微博。

三、结论

新兴事物都是一把双面刃，微博作为营销传播媒体肯定也同时具有优势和劣势。对于微博作为营销传播自媒体的优势，企业要充分利用自我传播平台，有效传达企业和产品的个性，积极开展相关的信息传播。针对其劣势，企业应该采取措施予以化解或弥补，企业的官方微博要不断优化内容，通过富有价值、引发共鸣的营销传播吸引用户的关注及转发，使粉丝数量的保持持续增长，扩大企业微博的营销传播影响力。

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梁巧桥（1973-），女，汉族，山西人，讲师职称，硕士学历，研究方向：企业管理市场营销。