基础护理实验教学中加强学生护患沟通能力的培养

2017-07-12孙燕

科学中国人 2017年23期

关键词：护患护理学护理人员

孙燕

内蒙古通辽职业学院护理系

基础护理实验教学中加强学生护患沟通能力的培养

孙燕

内蒙古通辽职业学院护理系

基础护理学注重理论教学与实践教学并重，对学生动手能力要求较高，是护理专业中一门核心课程，对护理专业学生未来的发展来说具有重要影响。但目前我国基础护理实验教学过程中，学生注重理论知识及操作手法，与患者之间缺乏沟通，导致患者满意度水平不能提高。因此对患者护患沟通能力的培养十分必要，让学生在操作时掌握护患之间的沟通技巧，提高护患沟通意识。

基础护理；实验教学；护患沟通能力

近年来，我国的医学模式发生转变，护理模式也从单一的护理模式转变为多元化服务模式，要求护理人员具有扎实的护理知识和医学知识，熟练掌握护理专业技能，还要具有较高的专业素质与人文素养。因此在护理专业教学中需要加强护患沟通能力的培养。改善护患关系，提高护理人员工作积极性，提高工作效率。其中基础护理课程是护理专业中一门非常重要的课程，具有较强的实践性，但目前在教学过程中学生沟通能力仍然较为薄弱，学生普遍欠缺沟通能力，对学生沟通能力的培养缺乏系统化培养方式。本文中对在基础护理实验教学中学生护患沟通能力的培养进行探析，为了提高学生沟通能力，主要是通过情景角色扮演法、个别演示法及模型练习法等进行分析，改善护患关系。

一、基础护理实验教学中护患沟通内容

护患沟通关系一般是指护士与患者之间的沟通，但从大范围上来说也可以是指护理人员与患者及患者家属之间的沟通，由于护理人员与患者之间的关系较为特殊，加强护患沟通具有较强的目的性与专业性。护理人员在护理操作过程中，护患沟通内容主要包括操作前的解释、操作时的指导及操作之后的叮嘱。

首先，操作前解释具体是指在针对患者进行护理操作之前，做好核对工作后，应对患者进行关于该项操作的基本解释，如操作目的、患者准备工作、操作过程简单介绍、以及操作中患者的感觉等[1]。在向患者进行解释的过程中应采用通俗易懂、准确、严谨的工作用户，减少专业术语的表达，应尽量让患者理解，其中对于部分收费项目应进行详细说明，如吸氧，应在征得患者同意之后方可操作，避免产生护患纠纷问题。其次，在操作中指导工作主要是在护理操作过程中，对患者的配合及做法进行指导，如在口腔护理时应指导患者张口漱口，鼻饲时指导患者对护理操作给予配合，进行吞咽。除此之外，在操作中护理人员应对患者的体征情况进行随时观察，并询问患者的感受，鼓励患者配合护理操作。最后，操作后的叮嘱工作主要包括一些注意事项等，对患者的感受进行询问，并观察操作的预期效果。

二、基础护理实验教学中培养学生护患沟通能力的方法

（一）情境角色扮演法

在基础护理实验教学中，在护理操作训练过程中应采用情境角色扮演法，加强学生的沟通技巧训练。在操作过程中，可以让学生进行分组扮演，分别扮演护士及患者，并在教师指导下完成练习。对于扮演护士的学生而言，需要保持亲切、温和、和蔼的态度和友好的言行举止，真挚的表达出对病人的关怀。在操作治疗过程中应强调主动与患者进行沟通，询问患者的治疗感受，并向患者对操作方法进行简单的介绍，并说明操作意义，取得患者的理解与配合[2]。而扮演患者的同学可以对护士提出相关建议与要求，并谈谈在操作中切身感受，对操作要点进行总结，从而帮助扮演护士的人员及时发现自身不足，及时解决问题。除此之外，在静脉输液、肌肉注射、皮内注射等一些有创操作时，可以让学生一对一交叉在同学身上进行试验，切实感受到病人的痛苦，提高学生对知识的理解能力和掌握能力，有利于学生在今后的工作中树立人文关怀，体现出人性化的服务理念。

（二）个别演示法

在基础护理实验教学中，教师先向学生演示相关基础护理操作，并为学生留有充足时间进行训练，并随机安排一组同学上台演示，其他同学进行观察，发现是否存在不足的地方，在同学演示结束后，应对学生的操作进行评价，其中有教师评价、同学互评与学生自评这三种方式，可以帮助学生及时找出自身不足的地方便于改进，激发学生的学习动机，明确练习重点与练习目标[3]。此外，学生应不断对自身角色进行调整，培养学生的批判性思维，教师对于操作较好的学生应给予适当表扬和赞赏，对于操作较差的学生应给予鼓励，充分激发起学生的学习兴趣。

（三）模型练习法

从我国当前的基础护理实验教学过程中，主要是通过模型教学展开操作，学生操作对象是模型，从而导致学生护患沟通能力不强，学生往往会忽略或不重视患者感受，在操作中不会向患者进行解释，仅仅重视操作要点及操作步骤，因此在这种教学方式下需要进行改进，注重对学生护患沟通能力的培养。在实验教学过程中应向学生强调一些护理用语基本要求，并向学生讲解日常的护理用语，着重训练学生和患者之间的沟通技巧[4]。例如在操作前教师可以设置相关情境，将实验室或操作室作为医院科室病房，让部分同学扮演患者，另一部分学生作为护理人员，首先要用自然的语言来称呼患者，并用简单的语言向患者讲解操作的方法和目的，以获得患者配合，并根据患者不同心理及性格特点进行针对性交流，消除患者恐慌心理，在操作结束后应对患者叮嘱相关注意事项，从而培养学生表达能力、思维能力。