全媒体时代高校辅导员应对社会舆情的对策研究

高毅芸，张凡，黄俊敏，傅莉玲福建师范大学闽南科技学院

全媒体时代高校辅导员应对社会舆情的对策研究

高毅芸，张凡，黄俊敏，傅莉玲福建师范大学闽南科技学院

做好大学生思想政治教育工作是高校辅导员所承担的重要岗位职责和历史使命。步入全媒体时代，媒体行业发生重大变革，社会舆情更加复杂多样、随机难控，高校辅导员面临更为严峻的挑战，可以尝试采取树立良好形象、建立预警机制和运用网络手段等对策来进行积极应对。

全媒体时代；高校辅导员；社会舆情；引导对策

辅导员承担着对大学生进行思想政治教育的重大责任，是大学生日常思想政治工作的组织者、操作者和引导者。在现代信息技术的强劲支撑下，全媒体时代已经无可争议地到来，信息传播的速度、广度和深度都得到了极大的提升，社会舆情更为随机难测，高校思想政治教育工作环境更加复杂多变，思想政治教育面临着更为严峻挑战。如何顶住压力、应对挑战，是每一位辅导员所应思考的重大问题。

一、全媒体时代高校辅导员工作面临着重大挑战

社会舆情是在一定的社会群体内，围绕一些具体的社会性事件的发生、发展和变化，广大民众对国家管理者产生的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等反应。社会舆情与传媒行业的关系极为密切。当前，随着人类社会步入全媒体时代，整个信息传播体系发生重大改变，信息的“扁平化”、“迅捷化”趋势愈加明显，社会舆情更加多样难控，对各个社会群体产生的影响也更加难以预估。大学生正处于身心发展迅速的关键时期，他们对于社会政治生活有极高的参与热情与表达需要，尤其是在全媒体时代，他们作为运用信息技术的“先锋性”团体，往往能够更快、更深入地参与到全媒体时代信息传播中来，成为社会舆情的“构成者”和被“影响者”。在之前的传统媒体时代，高校辅导员本身处于信息传播的“上游”，掌握了较大的信息“话语权”，这在一定程度上增强了自身的“权威性”，提高了他们把控和引导大学生在社会舆情中种种反应的能力；但在全媒体时代，这种优势被彻底打破和削弱，高校辅导员必须要做出一定的调整，以适应当前的发展形势。

二、全媒体时代高校辅导员应对社会舆情时的诸多困难

在新的舆情环境下辅导员工作面临着诸多的困难，往往是某一事件刚刚发生就被迅速传播，又无征兆的突然终结，也经常是线上、线下相互呼应，令人顾此失彼、疲于应对，而事件的恶劣影响范围较广且难以消除。

1.事件传播迅速

其实，社会事件本身具有极强的偶发性，但在全媒体时代，人人都可以成为社会事件传播的“主体”，人人都可以掌握信息传播的主导权，这就使得偶发事件迅速传播开来，毫无预兆。大学生积极热情、活力十足，他们对于一些偶发事件也充满着强烈的好奇心，往往也会自觉或不自觉地充当了这类事件传播的“媒介”；同时，高校作为一个聚合度较高、学生密集的场所，信息传播速度也较其他区域更为快捷。所以，高校辅导员往往是刚刚发现，某一社会事情就已经扩大到校内人尽皆知的程度了。

2.线上线下呼应

全媒体时代，信息技术的广泛发展，手机、IPAD、电脑等等作为信息终端，使广大大学生上网极为方便快捷。出现突发事件时，线上线下的网络互动形成了一股强烈的社会舆论潮，往往是急需要高校辅导员解决线下大学生群体中存在的重大问题，又需要应对线上某些高涨的“呼声”和“暗流”。高校辅导员在处理突发事件时常常会产生分身乏术的强烈无奈。

3.消极影响深远

形成一个印象或许只在瞬间，但消除这一印象却需要更多的时间。在社会舆情的左右下，大学生往往可能已经对某一事件形成了消极的印象，这些消极的印象甚至可能推翻了高校辅导员之前在思想政治教育工作中取得的阶段性成果，也往往需要他们付出更多的努力在较长的一段时间里加以修复。

三、全媒体时代高校辅导员应对社会舆情的几点对策

面对工作中所存在的压力与挑战，高校辅导员应充分认识、积极应对，只有采取了有针对性的策略，才能更好地解决所存在的问题。

1.树立良好形象

“德高为师，身正谓范”，高校辅导员应树立自身良好的“道德典范”形象。“亲其师”，方能“信其道”，只有当高校辅导员本人被大学生们广泛认可时，才有可能在他们心中树立一定的“威信”，辅导员所开展的思想政治教育，所传播的思想政治理念，所代表的社会政党，才可能被大学生这一教育对象所广泛认可。而这种认可，在突发的舆情危机中，往往会起到意想不到的正向效果。

2.建立预警机制

面对随时都有可能发生的突发事件，高校辅导员应建立起一定的预警机制，随时做好应对舆情危机的准备。辅导员可以充分利用班级学生党支部、优秀党团员等现有的有利条件，建立起舆情危机反馈体系，发现危机及时上报，为自己争取更多的时间解决问题；与此同时，还可以利用这一机制向广大大学生们真实地还原事实真相，使信息透明公开化，这些都能够有效消解舆情危机所带来的种种不良后果。

3.运用网络手段

网络是一种工具，高校辅导员应充分利用好这一工具，使其成为传播和引导正向舆论的有利“武器”。高校辅导员可以借助校园网站的BBS板块、创建思想政治教育博客、开设公众号、组建微信群和QQ群等方式来传播先进的思想政治理论，宣扬正确的生活方式。同时，还可以借助这些与学生能够有效互动的方式，来了解他们真正的想法和需求，真正将思想政治教育工作落在实处。

全面做好大学生思想政治教育工作、全力促进大学生健康成才，既是辅导员的岗位职责，也是辅导员的价值所在。全媒体时代，媒体行业的变革，使得社会舆情变得更加“不可言说”，对大学生的思想意识、价值观念的影响也更加深远广泛。如何更好地应对社会舆情，已经成为高校辅导员所要解决的一个新的课题。高校辅导员要充分认知、积极尝试，为助力我国社会主义事业发展做出新的更大贡献。

[1]招春袖等.全媒体时代辅导员“立德树人”的挑战与对策[J].现代商贸工业,2015（02）.

[2]陈昀岚.论全媒体时代手机媒体对高校辅导员的机遇与挑战[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版）,2016（03）.

[3]黄军利.浅析网络舆论对大学生思想政治教育工作的挑战与机遇[J].思想教育研究，2014（11）