健身俱乐部管理模式的研究

刘孑硕

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720173

摘要：随着社会经济的发展，人们物质生活水平提升，对健身的需求也逐渐强烈，使我国的体育产业得到了前所未有的发展机遇，体育已经走上了产业化、社会化的道路，对健身俱乐部的管理也成为重要内容。本文将对我国目前健身俱乐部的管理现状以及内、外部运营管理的模式进行分析，并提出了几条健身俱乐部管理模式的改进措施，以供参考。

关键词：健身俱乐部；管理模式；运营管理

在日益激烈的市场竞争中，繁忙而高强度的工作使人们对健身的渴望逐渐增加，给体育健身事业发展带来巨大的发展时机，因此健身俱乐部也如同雨后春笋般不断出现。与国外发达国家相比来看，我国的健身俱乐部兴起时间较晚，因此在管理模式和发展规模等方面都存在诸多不足。

1 我国目前健身俱乐部的管理现状

1.1 在基本形态方面

我国目前建身俱乐部的基本形态主要包括社区体育俱乐部和公益型体育俱乐部。其中，社区型体育俱乐部主要由当地政府部门、体育部门以及街道居委会共同管理，属于公益型的健身俱乐部。这种俱乐部的特点是数量众多，规模较小，就地活动，方便对群众进行指导和管理，能够为从儿童到老人的各个年龄段的体育爱好者提供健身场地。

1.2 在创新管理方面

体育健身俱乐部作为一种新型行业，创新管理必不可少。创新型管理能够打破以往传统管理中的弊端，贯穿于整个过程当中，符合目前社会、市场等发展潮流。进行创新管理的人才都具备丰富的管理经验和先进的管理意识，能够将创新作为一切决策和活动的出发点，不断提升竞争能力。在具体的健身俱乐部管理中，管理人员能够通过改变健身爱好者的态度和行为，来提高工作绩效。

1.3 在健身目的方面

目前，在我国的体育健身俱乐部中主要是以会员制消费为主，此外还包括各种培训课程以及普通的日常消费。会员制的健身消费方式能够引导健身爱好者进行长期的健身消费，从而进一步保障了健身俱乐部的正常发展。消费者根据不同的健身需要，其健身目的各有不同，健身俱乐部可以通过对其健身目的的了解，从而推出一些能够符合健身爱好者需求的产品和项目，实现更加高效的俱乐部管理。本文通过对A市健身俱乐部中健身爱好者的随机访问，得出健身动机分析表，如下表所示[1]。

2 健身俱乐部的内部运营管理

2.1 对人的管理

健身俱乐部中的内部运营管理，其本质就是对“人”的管理，包括对其他资源要素的管理最终都会对人产生影响和作用。尤其是对以内容服务为主的俱乐部来说，教练团队、管理队伍人员素质的高低将会对俱乐部的发展起到重大影响。此外，对人的管理还体现在招聘、培训、奖惩制度以及评价等方面。通过对我国部分地区健身俱乐部的调查结果来看，男教练的数量要多于女教练，这种人员结构将不利于健身人群的个性化需求。

2.2 对财的管理

目前，我国的健身俱乐部整体呈两方面的发展趋势，一方面是盈利范围日益扩大，另一方面是与之配套的财务管理系统较差。俱乐部中的盈利主要来源于学员所缴纳的训练费，这也是俱乐部中的主要收入。若想单纯通过训练费来提升俱乐部的整体盈利效率则十分不易，主要是受到教练员数量和场地的限制，因此健身俱乐部中只有通过其他方式拓展盈利范围，主要包括提供餐饮、训练咨询、运动服装和沐浴等方面。此外，俱乐部的财务管理方面存在系统过于简单的问题，应加强财务系统的规范化，这样做既能够方便学员进行缴费消费，还能够为经营者提供大量有效参考数据。

2.3 对物的管理

在健身俱乐部中教练居于主要地位，其次就是健身场地和健身设施，这将会对俱乐部的生存和发展起到直接影响。对健身场地和设施的管理属于“物”的部分，同样也是俱乐部中非常重要的管理内容。根据调查研究显示，A健身俱乐部与学校签订租赁合同，能够为学员长期提供健身场地，并且进行定点培训，这样做与以往正常的经验管理模式相比较来看，能够充分实现投入成本降低，经济收益提升的目标，属于互利双赢。

2.4 对信息的管理

信息作为一种资源，对其进行管理主要体现在信息的利用方面，通过对其进行科学合理的利用，使其充分服务于社会生产并且获得相应的效益。要想进行有效的信息管理，则需要对信息资源进行良好的计划、控制、监督以及协调。目前，我国建身俱乐部中对信息的收集、管理和发布主要是通过QQ群、微信群的形式进行，从而保障俱乐部信息的及时传达[2]。

3 健身俱乐部的外部运营管理

健身俱乐部中经常会向学员提供不同种类的服务，例如提供健身场地、组织健身比赛以及训练营等，这些服务能够满足学员的不同需求。提供健身场地主要采用长期租赁的方式，重点在建身场地和购买健身设施方面，后期的管理和服务就显得十分容易了。近几年，随着健身俱乐部经营状况逐渐提升，教练员和健身场地都呈现出明显的紧张趋势，导致部分学员需要排队上课，有的甚至要排到一两个星期之后，这将严重影响健身爱好者的健身需求，同时对健身俱乐部的发展也产生了极大的不利影响。在健身服务水平方面，健身服务水平与学员对俱乐部的感受息息相关，因此俱乐部应实时掌握学员的健身感受，并且多听取学员的意见和建议，采取正确的措施尽量满足学员的要求。

4 我国健身俱乐部管理模式的改进措施

4.1 认清健身俱乐部发展趋势

目前，随着我国全民健身事业的蓬勃发展，人们对建身的需求逐渐增加，因此必然会带来健康消费的新型消费观念，“花钱买健康”已经逐渐成为一种潮流，为健康投资被越来越多的人所接受。因此，健身俱乐部应该应该增加自身服务类型，以多功能的服务来提升自身竞争能力，增加群众对体育健身的认识，转变大众体育消费观念，运用市场经济规律，从而逐渐稳步的占领健身市场。

4.2 加强对社会指导员业务能力的培训

社会体育指导员与体育教师和教练员相比有所不同，他不能够通过学院式教学进行健身俱乐部的指导，指导员需要与不同层次、不同需求的学员接触，因此对社会指导员的要求十分严格，不仅需要具备高超的技术，还应具有健全的人格，能够充分满足每个学员的需求。作为社会指导员应不断加强自身的学习，持证上岗，并且按照国家的规定进行后期培训，从而保障俱乐部的健康发展[3]。

4.3 加强与网络技术的融合

新时期背景下，健身俱乐部的发展应积极与网络技术相结合，采用网络广告的形式能够使俱乐部在网上中发布各类信息，消费者根据自身的需求在网络上检索获取所需信息，从而达到全球范围内进行广告宣传的目的。与以往的各类广告相比来看，网络广告的费用更加低廉，但是带给顾客的信息量卻更加丰富。在网络中进行洽谈能够打破时间、地域上的限制，实现异地交谈的形式，将顾客所需的信息以最短的时间在网络中传送给对方，为消费者提供更加舒适便捷的服务，提高自身信誉。

5 结语

综上所述，我国目前健身俱乐部的发展还处于起步阶段，缺乏规范化的管理体系。因此，在未来的发展中，健身俱乐部应积极采取相应措施，认清健身俱乐部发展趋势、加强对社会指导员业务能力的培训、积极与网络技术相结合，构建信息化交流平台，从而提升管理业务水平和市场竞争力，实现我国健身俱乐部的又好又快发展。

参考文献：

[1]司国栋.青岛市健身俱乐部资本结构及其运营模式研究[D].西南交通大学，2012.

[2]李云龙.基于价值链理论的上海市商业健身俱乐部管理体系研究[D].华东师范大学，2013.

[3]丁思思.河北省唐山市健身俱乐部发展与制约因素研究[D].云南师范大学，2015.