基于微信公众号的亲子旅游产品分析研究

黄雪梅 朱玉蓉

(四川农业大学旅游学院，四川 雅安 625000)



基于微信公众号的亲子旅游产品分析研究

黄雪梅 朱玉蓉

(四川农业大学旅游学院，四川 雅安 625000)

文章从亲子旅游产品对开拓市场的重要性着手，分析微信公众号下的亲子旅游产品的路径和不同媒介亲子旅游产品的特点，以信息活跃度、内容广域度、营销认知度比较得出不同媒介旅游产品的差异性，最后，基于微信公众号平台提出目前亲子旅游产品开发的优化对策。

微信公众号；亲子旅游；产品分析

随着智能手机的普及以及互联网技术的发展，移动互联网近几年呈现高速发展态势，其中以微信最具代表性。2011年2月微信问世，到2016年微信用户达到9.27亿。而微信公众平台也成了企业品牌营销的最佳平台。亲子旅游作为一种新型的旅游形式，微信公众号无疑会是亲子旅游市场最受欢迎的一种信息传播渠道。因此，基于微信公众号的亲子旅游产品分析，对于提升亲子旅游服务质量与亲子旅游产品设计、协调与统筹，无疑是最佳途径。

1 亲子旅游产品分析的重要性

亲子旅游是由父母和未成年子女共同参与，集认知、体验、亲情、休闲于一体的旅游形式[1]。首先，在旅游需求上；特别是目的地与活动内容的选择，要兼顾孩子和父母两者的旅游需求，做到既能让孩子放松身心、陶冶情操、增长知识和阅历，又满足家长休闲娱乐、增进亲情的需要，重点在于活动的教育意义。其次，在决策方式上，亲子旅游大多数是由父母替孩子选择，且母亲主导居多。父母首先会考虑到产品的教育功能，孩子的喜好、身体状况、性格、年龄等，接着才是自己的喜好。再次，在旅游要素上，没有明确的目的地指向，不存在旅游吸引物的地域垄断。去哪儿网的调查报告显示，在亲子旅游中，家长最在乎的因素依次是：整体行程是否舒适、是否有考虑关于孩子的细节、安全性、目的地是否对孩子有吸引力、孩子能否找到同伴、价格、签证等；亲子酒店而言，影响家长决策的因素依次为：安全性、地理位置便利性、是否有儿童游乐设施、价格、是否可加床、是否有儿童洗漱用品、酒店的卫生程度与床品的舒适程度。最后，在出游时间与距离上，学龄前亲子旅游的出游时间主要以父母的空闲时间为主，多为周末近距离的周边游。学龄期和青少年的亲子旅游，多在孩子的寒暑假，或是国家法定节假日，以长线游或境外游为主。而我国亲子旅游的发展仍在初级阶段，市场上的产品复杂多样，有些仅是常规的简单包装，有些则以亲子的旗号推销常规产品，难以满足家长们的需求。由于旅游产品的特殊性和高端化，旅游者对价格的敏感度较低，在意的是孩子的旅游体验。那么，在这样的市场环境下，要想健康、和谐、持续地开发亲子旅游市场，必须要以亲子旅游的主体需求为导向，以亲子旅游的特征为起点，分析自身现有的亲子旅游产品，从而优化与设计新的亲子旅游产品，只有把亲子旅游服务做到满意，才能使亲子旅游市场良性发展。

2 基于微信公众号的亲子旅游产品路径

2.1 主题公园游

主题公园游作为最简单、最安全的家庭旅游方式,随着旅游市场的逐渐细分，由最初的一日游演变为多日游，呈现出多样化的发展。近距离的大众人群，亲子旅游主要集中在城市主题公园。如公众号为小骆驼亲子游在圣诞节左右推出的亲子旅游活动——夜空下的奇幻冰雕世界，身临北欧圣诞。借助南京珍珠泉景区，孩子们在那里开启盛大的冰雪王国之旅，感受百兽盛会、奇妙冰雪冰雕世界、梦幻滑雪道、酷炫人工降雪、玄幻童话世界。远距离的高端客户，亲子旅游主要集中在国家主题公园。如公众号为小脚丫亲子游推出了寒假·童眼看世界——新加坡·深度6日游，从雨林动物园、河川生态园、环球影院、水上探险等多角度去感知，新加坡的人文、历史、自然、基因无不渗透在孩子们的观察中、学习中以及父母的互动中，带给孩子万花筒般的惊喜，赋予了他们探索世界的视角和独立思考的能力。

2.2 农场体验游

农场体验游主要以农业资源为载体，实现亲子旅游活动的全过程。随着农业向第三产业转型的政策促动和休闲旅游的快速发展，农场体验游是当前最流行的亲子旅游形式。因为它不仅满足了都市家长周末放松心情的需求，也满足了城里孩子走近大自然认识田园世界的需要。如微信公众号为汇众亲子游的成都汇众亲子教育农场，是集生态观光、旅游、亲子教育、露营、美食为一体的企业。在2016年元旦节推出两天一夜独家定制——疯狂农场+露营+火盆烧烤+星期8小镇职业体验。特色在于远离城市的喧嚣，体验亲子情；帐篷露营、采摘草莓、抓鸭子、磨豆浆，一次完美亲子体验；在星期8小镇体验几十种职业，家长孩子携手上演，体现协作精神。如此的农场体验游主要以陪伴、体验、快乐、成长为使命，积极倡导走进自然和社会无墙课堂，通过探索自然教肓和社会职业体验，教给孩子们生存技能和价值观。

2.3 海岛及度假村游

海岛及度假村游的别致景观是沙滩和棕榈树，非常适合亲子旅游者，空间范围大，活动项目多。针对海岛旅游，大连童之翔亲子旅游俱乐部特别推出亲子旅游—海岛专题篇，以巴厘岛、新加坡、中国香港为旅游节点，设计不同的旅游线路，供亲子旅游市场去选择。海滩、音乐舞蹈、民俗艺术和手工艺术是亲子旅游的最佳吸引物。对于度假村旅游，亲子旅游产品活动丰富。如小骆驼亲子游推出的西双版纳——穿越热带雨林，冲出亚马逊，带领孩子洞察动植物世界，体验别样的民俗风情。

3 不同媒介的亲子旅游产品分析

3.1 传统旅行社

传统旅行社认证的亲子旅游，产品信息详细全面，涉及旅游六要素，特别以沈阳小脚丫亲子游、杭州亲子游、大连童之翔亲子旅游俱乐部等设立不同主题的专题篇，很是清晰明了。中心城市的旅行社更新速度最快，工作日范围内每天都有文章更新，有些是近期亲子旅游产品宣传营销的文章，有些是亲子健康相关的文章，还有些是以往亲子旅游活动的回顾。就亲子旅游产品营销而言，页面图文并茂，以图片为主，文字为辅，大多是孩子体验过程中的图片，带给微信客户一场视觉盛宴，从而吸引更多的消费人群加入到亲子旅游市场中去。但一些旅行社打着亲子教育旅游旗号的线路很多，可部分线路根本没有考虑孩子的特点与需求。孩子根本无法从旅游中获得知识和快乐，何谈亲子旅游？而有些旅行社在成人线路的基础上随意附加了少量儿童游乐项目，其实只是形式上的亲子旅游，真正的亲子旅游产品应该从儿童的心理需求出发，实现“本我”的亲子旅游。

3.2 信息科技公司

信息科技公司认证的亲子旅游产品主要从游玩、体验、学习三大思维路径去设计。“乐中教，教中乐”是这一媒介亲子旅游产品的独特之处。将信息融入科技中，将科技纳入探索中，在探索中学习，亲子旅游产品形式多为孩子们兴趣范围的影视主题体验活动，如哈童亲子游推出的“来哆啦A梦和大熊家，玩密室逃脱啦！”主题设计为多场景，高科技，多元化，机械与光影并重。其密室逃脱包含了很多与推理、逻辑、色彩图形相关的内容，通过设计者巧妙构思，启发玩家不同维度的思考，锻炼玩家的推理逻辑能力，动手动脑逃脱大考验！由此可以看出，这类亲子旅游产品对于教育功能的发挥具有潜移默化的作用，满足了亲子旅游市场的特殊性需求。

3.3 文化传播公司

文化传播公司认证的亲子旅游产品主要是一些亲子旅游资讯或亲子教育资讯，只是信息传达的载体。大多数都是无形的亲子旅游产品，仅有微信公众号为小步亲子游有推出亲子旅游线路，但仅限于寒暑假。营销层面上，这类认证产品呈现的是页面图片多于文字，艺术感很强，且图片的拍摄视角以孩子的感知细节为主，给人一种很真实的感觉。文章更新度较慢，快的一个月一次或几次，慢的则几个月一次，有的甚至只有假期有活动才会更新。显然，这类亲子旅游产品路径才处于蹒跚学步阶段，还需要一定的坚持，才会借助视觉的美感和资讯的丰富实现长效的发展。

3.4 商务公司

这类媒介主要有电子商务公司和商务服务公司两类。前者认证的亲子旅游产品以游客利益最大化设计旅游资讯，页面活跃度一般，几乎每天都有更新旅游资讯，提高了关注此类公众号亲子家庭出游的决策能力。后者认证的亲子旅游产品很少，页面上的文章都是呈现的往期旅游活动。从活动内容来说，有故事情节、目标任务，培养了孩子们独立思考和决策的能力。如深度亲子游推出的“真人CS野战4小时&野炊PK”的亲子旅游活动，就是以一种寓教于游的理念方式传递亲子文化。

3.5 农业公司

农业公司的亲子旅游产品类型多样，有糕点制作、陶艺制作、瓜果采摘、植物鉴赏、蔬菜种植等活动内容。营销宣传上多为专题、连续剧这样独特的栏目，给人一种意犹未尽的感觉。好的产品加上好的营销，给这类媒介的亲子旅游产品增添了一定的活跃度，使得文章的更新率较高，几乎每天都有新的旅游资讯出现。而这些旅游资讯都是亲子旅游家庭最需要的信息。如微信公众号汇众亲子游，它是成都的一家集生态观光、旅游、亲子教育、露营、美食为一体的企业认证的，在11月份有发标题为《赢得五大名校的六大学习秘诀，绝对值得一看》和《你家孩子还在咳嗽吗？试试这5个食疗方法》，这恰恰满足了孩子临近期末的学习需求和家长在寒冷的冬季照顾好孩子的生活需求。所以，农业公司的亲子旅游产品信息具有一种人性化的服务，能够让亲子旅游家庭在旅游行程中找到一种自然、本我的感觉。

4 不同媒介下亲子旅游产品比较研究

4.1 产品信息活跃度

选择微信公众号杭州亲子游、深度亲子游、小步亲子游、哈童亲子游、汇众亲子游各自代表不同媒介进行分析亲子旅游产品信息活跃度，以天为基数，以文章更新率判断产品信息活跃度，见表1。

表1 产品信息更新统计表

由表1看出，传统旅行社亲子旅游产品信息活跃度最高，商务公司亲子旅游产品信息活跃度最低。信息的活跃度离不开亲子旅游家庭关注的视角，传统旅行社之所以处于领先地位，那是因为人们的惯性思维里认为旅游就应该去旅行社咨询，所以旅行社成了最主要的产品路径。而信息科技公司主要抓住了孩子的兴趣需求，将其渗入到

新颖的文章标题上，一下子就拉拢了与孩子间的心理距离。农业公司推出亲子旅游，符合目前城市家庭旅游者的需求，也符合国家层面上倡导的大力发展乡村休闲旅游。

4.2 产品内容的广域度

基于产品内容的广域度，笔者选择杭州亲子游、深度亲子游、小步亲子游、哈童亲子游、汇众亲子游5个亲子旅游媒介来分析，见表2。

表2 产品功能介绍表

从各自的功能介绍来看，旅行社的亲子旅游产品广域度最高且丰富，但并非每项旅游产品都有亲子的理念或亲子的活动，也包括农业公司、商务公司、信息科技公司的旅游产品没有涉及亲子；文化传播公司的亲子旅游产品广域度最低且单一，但专项的旅游产品更多体现了亲子的真正意蕴。

4.3 产品营销的认知度

根据腾讯提供的微信平台数据得知，73.4%微信用户关注了企业和媒体的公众账号，但各自的目的大相径庭。其中36.9%的人是为了方便生活，41.1%的人是为了获取资讯，13.7%的人是为了学习知识，其他的占了8.3%。可见，用户目标明确地集中在资讯获得、便利生活以及知识学习上[]。为了满足微信用户使用的目标清晰，笔者以旅游线路为视角比较分析了当前流行的几种亲子旅游产品，见表3。

表3 亲子旅游线路营销分析表

5 亲子旅游产品开发的优化对策

5.1 设计多元化路径的亲子旅游线路

无论是主题公园游、农场体验游、海岛或度假村游等旅游线路，都应以孩子的需求为中心，真正从孩子的利益出发，以孩子的需求设计线路，切忌为图省事而只将常规线路稍微改动。旅游企业应开拓新思路，开发形式多样化、路径多元化的旅游产品。如地质地貌成因游、亲近自然游、书法绘画游、体育运动游、名人故居游、历史遗迹游等[3]。可以就不同路径的旅游节点串连成旅游线路，必须有一个独特的主题作为连线，而主题必须是孩子所熟悉的事物，这种线路在深圳、厦门、青岛这样的海滨城市可以实现。可以就孩子喜爱的影视作品和经典著作设计线路，西方国家在此方面已做出表率，如丹麦推出以安徒生为中心的童话旅游产品，德国也以格林兄弟为号召力推出了“童话之路”[3]，对中国有儿童的家庭市场形成了强烈的吸引力。

5.2 加强旅游产品信息编辑的专业化

微信公众号下不同媒介的亲子旅游产品信息各有特色，各有重点，但存在很多的问题。那么，为加强旅游产品信息编辑的专业化，就应在这些媒介中各取所长，形成一套专业化的旅游产品信息的美化思路——有着传统旅行社对信息素材的专业化编制，有着文化传播公司对信息素材的艺术化处理，有着信息科技公司对信息素材的条理化梳理，有着商务公司对信息素材的利益化转换，有着农业公司对信息素材的模块化提升。如按这样的思路编辑产品信息，必定能实现旅游产品信息编辑的专业化，给人一种杂而不乱、焕然一新的页面视角，将有更多的家庭旅游者倾向于亲子旅游产品。

5.3 渗入亲子理念，向高品质发展

就不同媒介推出的亲子旅游产品，更多的是“挂羊头卖狗肉”，特别是一些旅游线路，在行程安排上明明考虑的是成人的旅游需求，却以亲子旅游产品推出，这只是形式上的亲子旅游。所以，笔者认为目前亲子旅游产品的开发必须渗入亲子理念，向高品质发展。必须做到以下几点：首先，设计独特的亲子旅游产品，应考虑到以满足孩子兴趣为基准，以提升父母参与为依托，以感受亲情为元素，以亲子旅游理念为动力，以安全保障为根本。其次，实现产品的高品质发展，要以公司实地营销与微信宣传相结合，以线下制作与线上出品相结合，以亲子理念的多样化整合创新。最后，满足亲子旅游市场的信息需求，尽可能地提高旅游资讯的活跃度，拓展更宽域的亲子旅游市场。虽然它已经从儿童旅游和家庭旅游分离出来，但从客源市场竞争的角度，还不得不受制于发展较成熟的家庭旅游市场。所以，高品质发展的亲子旅游，必须要渗入丰富的亲子理念，才能形成各自的特色。

[1]刘妍.我国亲子旅游开发的现状、问题及对策[J].科技广场,2013(11)：206-210.

[2]夏青.基于微信公众账号的企业品牌形象传播策略[J].当代经济，2015(16)：94-96.

[3]余蓉，王应霞.广东儿童旅游市场开发策略[J].经济研究导刊，2014(3):242-243.

An Analysis of Parent-Child Tourism Products on Wechat Official Accounts

HUANG Xuemei ZHU Yurong

(College of Tourism, Sichuan Agricultural vniversity, Ya’an 625000, Sichuan, China)

This paper, starting from the importance of parent-child tourism products in marketing, analyzes the route of Wechat parent-child products, and compares them with those on other media in terms of information activeness, contents extent, and marketing recognition. The paper concludes with optimization strategies for parent-child tourism products based on Wechat official accounts.

Wechat official accounts; parent-child tourism; product analysis

黄雪梅(1988—)，女，四川达州人，四川农业大学旅游学院2014级硕士研究生，主要从事旅游规划研究。 朱玉蓉(1986—)，女，四川乐山人，四川农业大学旅游学院讲师，主要从事乡村旅游及农村人力资本方向的研究。

F592

A

2095-7211(2017)04-0047-04