“冷”处理带来的“热”效应

赵敏

记得刚被任命为班主任时，我内心非常激动，总想着大干一场，把我的班级打造成优秀班级。开始时班级井井有条。可好景不长，没到半个月，就有各种事情发生，学生吵架打架，不完成作业，上课不听讲等。开始时我对这些总是以爱动其心，以理服其人，以智导其行。可是他们一次次犯错，使我只要碰到这些突发事件，都难以控制情绪，只要学生来告状，我总是在全班面前进行教育。渐渐地，班里大小事都有学生来告状，好像都在等着我进行审判。我意识到，班级管理上抓得太紧。这时，我无意中发现了一个妙招——冷处理。

一、冷处理的定义和方式

“冷”处理，是公共关系的手法，为达到隐恶扬善的目的，把不光彩的事情作低调处理，令世人淡忘。在班级管理中恰当地使用冷处理，有时会产生让人意想不到的效果。秉承因材施教的原则，我将冷处理分为两种不同的方式。

1.完全冷处理

面对班级中的“活跃分子”时，要用“完全冷处理”，对其故意的夸张行为不给予过度重视。

班里有个女生，头脑聪明，可是喜欢招惹别人，然后起哄打闹，经常不做作业，影响其他同学，我找她谈过心，也在全班人面前对其进行批评教育。久而久之，她似乎已经习惯了，任凭你怎么教育，她“刀枪不入”。

于是，我决定对其进行冷处理。半个月里我对她不闻不问，但是暗暗观察她，任其作业不做，上课开小差。没有老师整天盯着她学习，抓她纪律，她反而不适应了，于是找了一个合适的机会和她谈了一次。

“我不管你的感觉是不是很不好啊？”我轻描淡写地问。

她一听就流眼泪了，说：“老师，你管我吧，同学都说你讨厌我，不想理我了，我以后一定好好听你的话……”听到这里，我很开心，但只是平静地给了些鼓励，并表明只要她能端正态度，规范行为习慣，老师依旧喜欢她。这件事情过后，我能感觉到她的变化，相信只要给她时间一步步来，总有一天她能给我惊喜。

“冷”处理有时候确实能带来“热”效应。在班主任工作中，学生习惯了他们的班主任一味的强行处理，如果你突然变得不温不火，以冷处理的方式加以对待，反而会使一些棘手的问题有所转机。

2.不完全冷处理

“不完全冷处理”是教师恰当指出其问题所在，但不逼迫他承认错误，而是尽量忽略所犯错误，把重点放在暗示学生改正错误上，这样对学生不仅是一种信任，更让学生产生向上的动力，从而让学生自主改正错误，争取更大进步。

班里有个离异家庭的孩子，跟着爸爸过，做事中规中矩，学习成绩中上。有天早上交作业时，组长告诉我她作业没带，而且所有作业都没带，于是我给她父亲打电话了解情况，原来昨晚她妈妈接她过生日，玩得很晚，作业没做，并不是没带。

之后，我将其叫到办公室问：“你的作业为什么没有带呢？”“我……我收拾书包时太匆忙，没有检查。”说这话时，她的眼神飘忽不定，结结巴巴。可以看出她的内心充满纠结与不安。我没有拆穿她，只是说：“老师相信你不会说谎，相信你以后不会再犯类似的错误，你一直是个对自己严格要求的孩子，希望以后能更细心，争取更大进步。”

听到这些话，她有些羞愧，她坚定地对我说：“老师，我再也不会这样了！”果然，之后每次家庭作业她都能认真完成。可见，对于学生那些不失原则的错误，老师适当地给予“冷处理”很有效果。

二、冷处理的价值

1.面对“活跃”，欲擒故纵

每位老师都会遇到聪明活泼的学生。这虽是好的品质，但是过度反而让人不省心。如上例所述，这些学生往往是为找存在感才去“闹事”，如果一味地进行教育反而会使他们变本加厉，这时如果教师恰当地“欲擒故纵”，小小地纵容和冷落他们，他们会感到“闹事”越来越无趣，调皮现象会改观。这种改观将是学生发自内心的改变，并且是长久的本质。

2.给教育时间，静待花开

“冷处理”需要耐心。在发现学生犯小错误时，以引导为主，故意忽视其所犯错误的本身，以积极鼓励为主，让学生自己反思到错误，并主动改正。这需要一个漫长的过程，教育也是如此。

在等待的过程中，我们的“爱”会更加冷静，学生才能有充足的时间自我纠正，自我提升。教育不是管，也不是不管，“冷处理”是管与不管之间，在适时点拨后便是耐心的“守望”，给每个孩子多一点时间，他们会给你惊喜。

3.不同个体，因材施教

每个学生都是独立的个体，有自己特有的性格，所有的教育方式都不能一概而论。如上文所述“冷处理”的教育方式也要针对不同学生区别对待。

对于“活跃分子”采取“完全冷处理”。而对于其他学生，这种不理睬的方式会不太恰当，尤其是优等生，应采取“不完全冷处理”，当这些学生犯错时，要给予恰当的关注，也不要将学生的错误逐一指出并强迫学生承认错误，这会让学生拥有精神负担；或只是表面上承认错误，不能从本质上解决问题。当然，“冷处理”仅限于学生日常生活中的小毛病，如果学生犯了严重错误，还是要严肃处理和批评教育。

教育是门艺术，所以教育方法不能千篇一律。我们只有不断反思教育教学方式，选择正确有效的教育方法，才能营造出一个和谐健康的班集体。

编辑 任 壮