“互联网+养生旅游”行业发展模式的创新初探

黄金琳

（安徽中医药高等专科学校，安徽芜湖241000）

“互联网+养生旅游”行业发展模式的创新初探

黄金琳

（安徽中医药高等专科学校，安徽芜湖241000）

众所周知，“互联网+”改变着很多传统行业，新型O2O发展模式是未来旅游业的主流趋势。通过对国内目前养生旅游行业发展的现状分析，针对其发展存在的问题，试图探讨在“互联网+”发展模式下，如何利用O2O创新模式扩大养生旅游的市场规模，将养生和旅游两大关联业态之间进行集聚整合，优势互补，在游客的吃、住、行、游、购、娱中始终贯穿养生文化，打造以养生文化为内核的旅游产品体系，构建养生、旅游和互联网融合发展的新格局。

互联网；养生旅游；发展模式创新

中国到2020年，将基本建立总规模达到8万亿元以上的健康服务业规模。养生旅游作为健康服务业中的一支生力军，将会迎来重大的发展机遇[3]。然而我国目前的养生旅游行业多为传统经营，既无特色鲜明的核心产品，又缺乏创新发展模式，无法满足人们逐渐宽泛的养生旅游诉求。由此可见，国内养生旅游产业发展模式的创新迫在眉睫。

一、中国养生旅游市场现状调查

养生旅游是以现代养生观为指导，以维护健康或保护健康为主要需求动机，以延年益寿、强身健体、修身养性、修复保健为主要目的、以生态养生环境和养生民俗文化为依托，以观赏、康体、娱乐、生活体验等活动为主要方式的休闲旅游活动[1]。这是一种融合养生文化、养生产业和生态旅游方式为一体的体验式旅游形式[2]。随着老龄化社会的到来与亚健康现象的日渐普遍，人们对健康养生的需求成为关注热点。养生旅游产业将养生资源与旅游活动融为一体，全方位地满足了人们的身心健康需求，已经成为一种新兴的旅游业态。在中国，养生旅游的发展现状如下：

（一）中国养生旅游行业处于初级阶段

国内养生旅游的实践发展和理论研究相对滞后，行业界限模糊，供给要素无标准化体系；同时，养生旅游企业对于养生旅游的本质、开发模式和运行机制缺乏全面、深入的认知。同时养生旅游产品开发单一、缺乏特色，养生元素在旅游产品设计的各环节渗透仍比较浅层，无法深入挖掘游客的养生诉求，这些问题都源于养生旅游专业人才的匮乏。整个养生旅游行业可说处于发展的初级阶段。

（二）中国养生旅游市场规模尚可，消费极具发展潜力[5]

根据GWI调查显示，2013年中国养生旅游人次达3010万次，占全球总数的5.69%，位列全球第五，养生旅游市场规模尚可。而我国2013年养生旅游消费123亿美元，在旅游总消费中占比2.2%。位居亚太地区第二，折射出我国养生旅游市场的发展潜力。

（三）“互联网+养生旅游”的发展模式会成为行业发展的创新点

2015年9月，《国家旅游局关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》要求到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑。2015年中商产业研究院出版的《互联网+养生旅游行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》指出：目前，养生旅游行业的竞争，已经进入商业模式竞争阶段。可见，结合互联网模式发展养生旅游将是今后的主流。

二、国内养生旅游行业发展存在的问题

（一）作为一种旅游新业态，公众推广力度有欠缺

如今，尽管各类养生理念正迅速渗透寻常百姓家，但是养生与旅游相结合却处在萌芽阶段。纵观国内，专门针对养生旅游概念和产品的推广亦非常少见。无法对潜在的养生旅游消费市场进行有效的概念植入和消费引导。可见养生旅游作为一种新业态，推广有待加强。

（二）养生旅游地少且分散，资源整合和产品开发有待完善

目前，我国养生旅游目的地数量较少，大多是在原有著名旅游景区基础上再加工而成；旅游企业和养生企业之间也不能打破壁垒进行有效合作，产品体系开发层次较浅，缺乏特色。养生旅游资源和产品体系都缺乏整合与深层次开发。

（三）养生旅游专业人才匮乏

发展养生旅游，不仅需要具备良好的自然环境和养生场所，同时还需要专业高端人才。我国养生旅游发展从政策角度已经具备条件，但产品推广、设计、营销策略都迫切需要优先培养一批既懂医疗保健又懂旅游的专业人才，兼顾专业技术性和游客体验的满意度，培育一批旅游品牌。

（四）市场规模有待拓展、需求层次急需发掘

人口老龄化和亚健康促成庞大的养生需求。而目前国内养生机构的服务仅局限于亚健康调理和大病恢复等方面，市场规模有待拓展。养生旅游企业也仅是依托风景名胜地，单一雷同地供给传统养生旅游产品，对消费者缺乏吸引力，一些知名的旅游电子商务平台，也只将养生旅游作为系列产品中的某一类进行有限的推广，市场的需求层次没有深度挖掘。

（五）行业发展模式和运营现状有待创新和提升

养生旅游行业在发展过程中面临的主要问题是目前国内养生和旅游两大产业的融合力度不足。同时，传统的养生行业和旅游行业的发展模式也无法满足日益增长的市场需求，可以说，养生旅游行业的整体运营现状都有待提升。而互联网+模式的创新发展将会成为主流趋势。

三、“互联网+”模式下养生旅游行业的创新发展对策

针对上述问题，文章基于结合互联网的发展模式，分别从行业推广、资源整合、产品体系构建、人才培养，互联网创新建设等方面进行相应的策略分析。

（一）搭建互联网养生旅游平台，实施强效推广

利用互联网搭建养生旅游平台，通过线上完成各类咨询、宣传推广、优惠消息推送和售后服务，加强对养生旅游消费者的概念植入和消费引导，深度挖掘和扩大我国养生旅游的市场需求。平台的搭建形式可以是APP、专业网站或者微信公众号平台，辅以各种网络传媒推广，构建强大完备的互联网推广体系，对养生旅游文化和产品进行有效市场推广（详见图1）。

图1 养生旅游产品推广平台

（二）利用互联网整合分散的养生旅游企业和目的地，构建完善的养生旅游网络服务体系

通过互联网加强各类养生旅游企业和目的地协作，利用O2O的服务模式，打破区域壁垒，更好促进中国的养生旅游服务体系的形成和行业发展。

1.整合线下现有养生机构企业和养生旅游目的地。帮助推广其特色养生旅游资源，构建完善的养生旅游服务体系。

2.组建专业的养生旅游研发团队，将现有养生旅游产品进行完善和升级。自主研发养生旅游的核心产品，打造一批养生旅游精品，为提升中国养生旅游市场的竞争力打好坚实基础。

（三）利用互联网集聚各类养生旅游资源，自主研发核心养生旅游产品

养生旅游能否发展起来，关键看核心产品的质量。通过互联网对各类的养生旅游资源的集聚、提炼。在专业产品的打造中贯穿深厚的养生文化和内涵，构建出完善而富于特色的养生旅游产品体系，再通过互联网平台进行大力推广，深度挖掘市场需求，扩大市场规模。

1.在旅游产品组成要素中贯穿养生文化内涵，打造富于特色的养生旅游产品（参见表1）。

2.针对不同细分市场，开发设计不同主题的系列养生旅游产品（参见表2）。

3.打造富于特色的精品养生旅游商品。

养生旅游商品属于养生旅游产品的组成要素，是养生旅游购物环节的重要载体。商品体系的开发直接影响整个养生旅游行业的消费水平，要给予充分重视（参见表3）。

（四）利用互联网平台采集各类养生数据，建立游客实时健康数据库

不同类型养生旅游目的会对不同健康状态的人产生不同的影响。因此针对养生旅游目的地和养生游客健康数据的采集、分析以及更新，将极大的有助于游客提前规划和调整行程，优化养生旅游的体验和效果，也为后期的养生旅游私人定制服务奠定基础。

表1 养生旅游产品开发要素[4]

表2 主题养生旅游产品设计[4]

表3 养生旅游商品开发思路

图2 互联网平台的O2O服务闭环

（五）依托养生旅游数据库的综合分析，提供养生旅游产品的私人定制服务

养生旅游产品属于旅游产品体系中专业化较强，消费水平较高的类型。其消费主体以大企业家、高级白领、媒体人士等高收入人群为主。这类人群有较强的个性化需求，更加在意旅游体验的丰满程度。针对此类市场需求，可以依托互联网平台将个人提供的健康数据和各地养生数据进行综合对比分析，基于大数据运算和公式推算得出个人的养生偏好方案。再针对性推荐适合个人的养生旅游定制产品，提供个性化、专属化、“一对一”式的高品质私人定制养生旅游服务，相信会受到追捧。

（六）形成高效严谨的O2O服务闭环，完善旅游服务和体验

互联网发展旅游的模式虽好，但是线上线下合作一旦脱节，将会严重影响旅游服务质量，进而降低旅游者的体验满意程度。因此O2O模式的线上线下合作必须建立完备的评价反馈体系，形成高效严谨O2O服务闭环，有效利用互联网服务模式来加强旅游服务体验（详见图2）。

[1]杨铭铎，陈心宇.休闲、养生、度假旅游概念辨析[J].黑龙江科技信息，2009（29）：109-109.

[2]张跃西.产业生态旅游理论及养生旅游开发模式探讨[J].青岛酒店管理职业技术学院学报，2009（1）.

[3]刘思鸿，李建鹏，等.中医药养生保健旅游发展探析[J].国际中医中药杂志，2014，36（5）.

[4]黄金琳.皖南区域中医药养生保健旅游的发展研究与开发思路[J].绿色科技，2016（4）：194-196.

[5]中国养生旅游白皮书[Z].Healing hotels of the world世界养生酒店集团，2013（4）.

The Innovation of Health Tourism Industry Development Model with“Internet Plus”

HUANG Jin-lin
（Traditional Chinese Medicine College of Anhui Province，Wuhu，Anhui 241000）

It is well known that internet has changed a lot of traditional industries.The new O2O development model will be the future trend of tourism.This article explores the existing problems based on the current situation of the development of health tourism industry and explores in agglomeration and integration of the health and tourism two related formats under the“Internet plus”development mode in order to build the dissemination of health culture as the core throughout the whole tourism procedure.To enhance the health tourism marketing capabilities through the power of the Internet and expand the scale of market demand for health tourism，the author finally analyses a new situation for the development of health care，tourism and internet integration.

internet；health tourism；development mode innovation

F592.3

A

1671－9743（2017）04－0048－03

2017-03-10

安徽省教育厅人文社科重点研究项目“互联网+养生旅游”行业发展模式的创新初探——以HTlife养生旅游服务平台的创建为例（SK2017A0745）。

黄金琳，1979年生，女，安徽芜湖人，讲师，研究方向：中医养生旅游、健康旅游。