护理礼仪融入护理学实验教学中的效果研究

陈颖超

摘 要：目的：探讨护理礼仪融入护理学实验教学中的应用效果。方法：选取永州职业技术学院（以下简称“我校”）2015级124名护生为研究对象，按照不同教学方法将其随机分为观察组和对照组，各62名。针对观察组护生将护理礼仪融入护理学实验教学中，对照组护生采取传统教学方法。结果：观察组护生的仪容仪表、言语礼仪、举止礼仪、沟通能力等护理礼仪的运用熟练人数均明显多于对照组，分别比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：将护理礼仪融入护理学实验教学中，有助于提高护生的整体素质，为护生更好地适应护理工作岗位提供了保障。

关键词：护理实验教学；护理礼仪；护理质量

随着我国医疗水平的不断提高，人们对医疗服务质量也提出了更高的要求。因此，需要不断更新医学护理服务理念，以满足人们的就医需求。近年来，护理逐渐从“以疾病为中心”转向“以人为中心”，因此，加强护生的素质教育，重视人文知识的传授和护理礼仪的培养显得越来越重要。本研究探讨了将护理礼仪融入护理学实验教学中的应用效果，现将结果汇报如下。

1.资料与方法

一般资料：选取我校2015级124名护生为研究对象，按照不同教学方法将其随机分为观察组和对照组，各62名。观察组男8名，女54名，年龄为19～21岁，平均年龄为（20.1±0.5）岁，对照组男7名，女55名，年龄为19～20岁，平均年龄为（20.3±0.6）岁，两组护生一般资料比较差异无显著性（P>0.05），可比性良好。

方法：对照组护生采取传统教学方法进行护理学实验教学。观察组护生则将护理礼仪融入护理学实验教学中，详细步骤如下。

（1）加强礼仪知识教育。首先，在绪论教学中，教师应着护士服，给学生留一个端庄、整洁、神圣的印象，并着重从近代护理创始人、奠基人的生平事迹出发，让护生感受到护理工作的神圣和伟大，激发其对护理专业的热情。其次，在最基本的护理工作——无痛注射教学中，要加强护生心理护理、语言礼仪教育，使之体会到其举止礼仪与建立良好的医患关系的密切联系。再次，在出入院教学中，加强护理仪表、接待礼仪教育。要强调整洁得体、端庄文雅、和蔼可亲的仪表美是消除病人心里不安，帮助其树立战胜病魔信心的重要因素。

（2）加强护理操作礼仪教育。①在实践技能的培训教学中，不但要做到重视技能培养，而且要进行规范示教，在培养护生熟练操作技能的同时，给护生展示肢体语言与操作动作相互协调的重要性。例如，在护理实验课堂上，要求护生把实验室当做模拟病房，并提前进入实验室，进门前在门外落地镜前穿戴整洁，课前首先检查着装，然后进行护士行为规范的训练，对坐姿、站姿、行为仪态等进行培训。在护理操作培训中，按操作程序严格训练的同时，注重职业形象、语言表达的培训，强调形象与职业协调性的重要作用，使护生深刻体会到护理操作与形象的和谐之美。在进行操作技能、仪态的练习时，把模型人当真人，并预设模拟情境，让学生身临其境地进行模拟、操作练习。②加强角色演练体验教学。通过角色扮演法进行教学实验，如在进行入院护理、注射护理、口腔护理等技能的练习中，让护生扮演病人和护士等不同角色进行演练，并要求其从着装、仪态、举止、态度等方面严格按照规范执行，扮演病人的护生则要设身处地，深刻感受病人的心理、情绪等，启发护生如何有效解除病人的痛苦。③在进行护生实践技能考核中，将其仪表、礼仪、操作、态度等纳入考核范围，促使护生在平时的学习实验中注重自我仪表礼仪，能够有意识地注重自我职业礼仪修养和职业形象的提高，而且通过不断练习，使职业技能内化，培养护士良好的礼仪修养。

（3）临床见习时提高护理礼仪水平。在临床见习阶段，要强调注重护生与病人的沟通技巧和操作规范，使之体会与病人交流过程、护理过程中需要注意的护理礼仪，进一步巩固其护理礼仪能力。

观察指标：本校自行设计制定问卷，于实习后期由临床带教老师对两组护生进行临床运用护理礼仪知识及礼仪操作规范情况调查，共包括仪容仪表、言语礼仪、举止礼仪、沟通能力4项内容。

统计学方法：本研究数据采用SPSS20.0处理分析。连续性资料采用（±s）描述，比较采用独立样本t检验；计数资料用%表示，组间进行卡方检验，以P<0.05为差异具有统计性。

2.结果

观察组护生的仪容仪表、言语礼仪、举止礼仪、沟通能力等护理礼仪的运用熟练人数均明显多于对照组，分别比较差异有统计学意义（P<0.05）。

详细数据可以见下表。

3.讨论

从以人为本的理念出发，护理工作不应该仅仅局限于生物学范畴，而应该以病人为中心，从病人的生理护理需求延伸到精神护理需求方面。而护士的形象和言谈举止是衡量护理服务工作质量的一面镜子，会对护理质量产生重要影响。因此，在临床护理工作中，应该将护理礼仪内容融入护理操作的每个环节中，要确保护理人员在护理实践中有较强的责任心、自信心，以友善、健康、亲切的形象出现在病人面前，创造和谐、融洽的医患关系的同时，从根本上提高护理服务质量，提高治疗效果。因此，在护理学实验教学中，应该将护理礼仪融入其中，重视护生的护理礼仪能力培养。

护理礼仪教学对提高护生护理操作能力有显著效果。教学过程中通过护理礼仪、护理操作规范的强化训练，有助于护生熟练掌握护理操作技能，以优雅、自信、端庄的形象投入学习中，并对护理工作产生较强的职业兴趣和热爱，进一步促进护生学习和掌握护理技能。本研究结果显示，观察组护生仪容仪表、言语礼仪、举止礼仪、沟通能力等护理礼仪的运用达到熟练程度的人数明显多于对照组，这说明，护理礼仪教学不但有助于提高护生的职业形象，而且对促进其沟通能力提高有显著作用。

4.结语

综上所述，将护理礼仪知识融入护理学实验教学中，有助于提高护生的整体素质，可为护生更好地适应护理工作岗位提供保障。

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