意见领袖在虚拟学习社区有效学习中的作用

丁倩文+罗玉枝

摘要：以互聯网为媒介的虚拟学习社区日渐流行，为广大学习者提供了广阔的课外学习平台。而意见领袖在虚拟学习社区的发展中起到重要的推动作用。本研究以商务英语学习中用到的百度传课、考试酷以及QQ群为例，采取个别采访与自我反思的方法，分析了意见领袖在虚拟学习社区有效学习中的作用，并针对相应结论提出建议，以期帮助学习者在虚拟学习社区中进行有效学习。

关键词：意见领袖；虚拟学习社区；个案分析；有效学习

一、引言

随着互联网技术的发展，虚拟社区的应用愈加广泛，虚拟学习社区逐渐成为非正式学习的重要途径之一。学习者可以跨越时空障碍，通过社区交流平台或通信工具（如QQ、MSN、E-mail等）进行资源的传播、交流与共享。虚拟学习社区是教育在虚拟社区中的应用，因此也可称其为网络学习共同体。目前，对虚拟学习社区的研究已成为一大热点，在国内外很多学者的论文或著作中均有涉及。不过，国内大多数学者主要是从研究者的角度展开调查，比如首都师范大学教育技术系的王陆教授。她为了更好地反思网络课程的教与学，改进网络教学的教学方法，从自我反思的角度，以自己担任主讲教师的网络课程数据为个案研究对象，分析了意见领袖在虚拟学习社区社会网络中的作用。笔者所在学院的商务英语课程利用虚拟学习社区进行学习。作为亲身体验者，笔者从学习者的角度，采取自我观察、总结反思与个别采访的方法，研究意见领袖在虚拟学习社区有效学习中的作用。

二、意见领袖在虚拟学习社区中的作用

本研究立足于笔者所在学院商务英语课程学习中所用到的百度传课、考试酷及QQ群这三种虚拟学习社区（本部分侧重于QQ群），采用个人观察和对访谈进行记录的方法，对意见领袖的作用进行探讨。除了任课教师外，意见领袖还包括四名学生。笔者从学习者方面进行探究，因而分别对这四名意见领袖及七名普通学习者进行访谈。另外，之所以称这四名学生为意见领袖是因为他们完全符合意见领袖的定义，即经常为他人提供信息，并能对他人起带动作用。经研究分析，笔者得出如下结论。

1.学习氛围。意见领袖可以带动虚拟学习社区中的学习氛围。意见领袖对知识的掌握比较牢固，他们在学习时很认真，因此总能提出新问题。他们对知识点的理解较深，往往能根据书本知识提出新观点，从而引发大家的讨论。这种讨论会以教师的加入并给出正确解答而终结。在一名学习者认为另一名学习者的观点错误时，会搜集各种资料驳倒对方。在他们的争论中，其他学习者会纷纷表明自己的观点，这样便会形成群内大范围的讨论。并且，当一名学习者在群内提出的问题及时得到意见领袖的解答时，他会有更多的热情提出其他的问题。这样，群内的学习氛围便会被调动起来。笔者也加入了学习讨论群，观察到当一名学习者在群内提出问题却没有得到回答时，他就很少再提问。并且当几名学习者的问题都得不到解答时，其他人便没有热情去提问或参与讨论。长此以往，缺少意见领袖的群便会失去帮助学生学习的意义。这说明个体有效学习行为的发生在一定程度上取决于群体之间以及群体与环境之间的交互作用。

2.学习自觉性。意见领袖的存在可以激励学习者提高学习自觉性。在与七名学习者的访谈中，笔者发现他们都承认意见领袖对他们的学习起到了激励作用。当看到意见领袖在群里分享自己的观点时，他们会认为意见领袖的知识掌握得比他们好，无形中给他们带来了压力，于是便会有超越意见领袖的想法。笔者也感受到了压力，尤其是当这些意见领袖快速准确地找到问题答案，并分享到群里时。于是笔者会更加主动地学习，争取把要记的知识点全部掌握。个体行为的发生强调内因和外因对行为效果的影响。对于学习者来说，意见领袖的刺激是外因，想要赶上甚至超越意见领袖的想法是内因。这两种因素让学习者变得更加主动，使其自觉地进行学习。

3.社区环境。意见领袖（此处指任课教师）在虚拟学习社区中起到指导与规范作用。任课教师也是一名意见领袖，其经常会为学习者解答问题，在学习者就某一问题展开争论时提供正确思路，分享各种学习资源。在百度传课与考试酷中，任课教师负责上传资源，批改作业。任课教师与其他意见领袖最大的不同之处在于任课教师可以在必要时维持群纪律，为学习者营造一个良好的学习环境。有学者认为虚拟学习社区中秩序的维持，不是依靠专门的行政组织的权威，而是主要依靠其成员的自律性和自觉性，是其成员自我组织的结果。但就笔者的观察，在商务英语QQ群中，任课教师对纪律的维持十分必要。有时候学习者会在群里长时间讨论与学习无关的事情，这时候便需要任课教师及时制止，明确该群的学习目的。无规矩不成方圆，即使是在虚拟学习社区中，学生也需要有良好的秩序。任课教师作为意见领袖，可以对学习者进行必要的指导与约束，这对营造良好的社区学习环境有很大帮助。

三、建议

1.学习者。（1）加强自我约束。虚拟学习社区与课堂学习不同，没有较强的纪律约束性。因此，根据笔者自身体验及对七名普通学习者的访谈，不少学习者都承认在虚拟社区的学习过程中比较容易“开小差”，注意力没有在课堂上那么集中。针对这种情况，学习者在虚拟学习社区中进行学习时应该增强自觉性，培养良好的自我约束力，在百度传课看视频时最好做笔记，以集中注意力。（2）增加群内互动。学习者要积极与群内其他学习者或教师展开学习问题的讨论，活跃群内学习气氛，把不明白的问题与大家一起讨论，帮助自己消除疑惑；还可以把自己对某一问题的观点与大家一起分享，拓宽自己的思路。

2.教师。（1）及时反馈。教师应该对学习者提出的问题或所交的作业及时给予反馈。但笔者发现有学习者在百度传课中提出了问题，教师并没有给予回答。在考试酷中，任课教师会布置与课本知识点有关的小作文，待学生写好提交后教师会在线上批改，这种方式非常高效。另外，在QQ群中，教师也应对学习者提出的问题积极解答，对他们的疑惑进行反馈。（2）维持秩序。良好的学习环境不管是在现实课堂上还是虚拟学习社区中都十分必要。教师要维持良好的秩序，引导社区成员遵守纪律。

四、结语

基于本研究，本文得出如下结论：意见领袖可以带动虚拟学习社区中的学习氛围，提高学习者学习自觉性；任课教师作为意见领袖，可以在虚拟学习社区中起到指导与规范作用。笔者基于结论提出如下建议：学习者要加强自我约束，增加群内互动；教师要对学习者反映的情况进行及时反馈，并在必要时维护社区内的秩序。

本研究立足于学习者视角对虚拟学习社区的学习情况进行探讨，这对帮助学习者在虚拟学习社区进行有效学习具有积极作用。任何新事物的兴起与发展都需要经过摸索、总结与反思，希望虚拟学习社区能真正成为学习者开阔眼界、不断获取新知识的平台。

参考文献：

[1]王陆，马如霞.意见领袖在虚拟学习社区社会网络中的作用[J].电化教育研究，2009（1）.

[2]杨丽娜，颜志军，孟昭宽.虚拟学习社区有效学习发生影响因素实证研究[J].中国远程教育，2012（1）.

[3]张青，邓芳丽.虚拟学习社区的自组织性及形成条件[J].现代教育技术，2011，21（8）.