海外代购的风险分析及规避对策

胡隽　肖洁　李莉　章佳颖　李宇凌

摘要：随着互联网和网络时代的到来，电子商务迅速发展。海外代购—一种依托于电子商务平台的跨国代购行业模式应运而生。海外代购这个词开始频繁的出现在我们的生活中，从此，一个新型的网络市场—海外代购市场形成。

从了解国外相关研究资料，我们可以发现，众多学者对于海外代购的研究大多是基于法律的基础上，对于营造一个安全、可靠的网络购物平台具有十分重要的意义。但是对于海外代购的风险的研究较少，而且缺乏量化评价。而且我国对海外代购研究多数是从法律角度来分析海外代购，大多数属于理论研究或描述性分析，缺乏一种通俗易懂、可量化的海外代购分析体系，而且實证研究比较少。且大部分是以代购方角度讨论关税以及法律走私问题。文章从消费者角度、商家角度和政府角度，多方面阐述了对海外代购相关问题的看法。文章也对海外代购存在的风险进行了分析，从多个方面探讨解决方法，希望能对海外代购朝着积极、良好的发展方向做出一点点贡献。

关键词：电子商务；海外代购；竞争优势；消费者；风险规避

“代购”，是为他人提供从不同的地方代理购买的一种中介服务。网络海外代购伴随着互联网的发展而产生，一般是指海外代购商通过互联网帮助他人从境外购买商品邮寄或携带回国内，有卖家提供的商品代购、买家指定的商品代购两种形式。从生活用品到家用电器、高档奢侈品，“海外代购”已经嵌入到人们生活的方方面面，更成为年轻人热衷的一种购物方式。然而，其存在的风险和缺陷不能被忽视—海外代购在为国人购买国外商品提供便利的同时，也带来了不少的问题，这些问题形式多样，解决起来尤为不易。海外代购属于一个新行业，从业人员并没有足够的法律知识与意识，同时，中国对海外代购没有严格的法律法规，在法律方面存在一个巨大的漏洞，再加上海外代购低成本高收益的特点，许多代购商为牟取暴利，钻着法律的漏洞，导致了许多商业纠纷。

一、海外代购风险

目前海外代购的风险主要包括价格风险、质量风险、时间风险、人情风险、退换风险和法律风险。

（一）价格风险

目前海外代购主要分为两类，现货代购和非现货代购。现货代购一般指卖家已经有足够的囤货，并且明码标价。消费者不需要担心商品缺货或价格突然上涨。然而对于非现货代购，代购者一般需要根据顾客的订单需要去进行采购，相对来说流程更复杂，周期也相对较长。所涉及的费用不仅包括商品原价及采购成本，可能还包括当地境内运费，当地税费，国际税费及中国海关关税。海外汇率的变动也是造成价格风险的一个原因。并且随着海关对税务稽查的加强，代购的价格风险也剧增。

（二）质量风险

网络购物的虚拟性导致顾客在选购商品时没有办法体验到产品的真实效果，再加之不少卖家可以制作出以假乱真的购物小票和发票，购买时很难辨别真伪。而物品经过长途运输，一些商品的包装可能发生破损。由于小票与发票无法提供，商品的售后维修也很难得到保障。

（三）时间风险

目前很多网上代购都不规范，卖家通常会要求消费者先付款接着统计数量然后购买。在遇到被海关查到的情况时，卖家并不能保证商品的到达时间，这时消费者只能选择无限等待或要求退款，很多消费者为了不影响使用会直接选择退款。

（四）人情风险

对很多消费者来说找熟人代购是比较安全而且比较有质量保障的一种方式。然而很多人都表示在帮亲朋好友代购时，不但自己花费大量时间和精力有时还吃力不讨好。有些亲朋好友不信任自己，人际关系发生危机。如果商品被海关查到，对双方来说补缴税款都会有些难堪。

（五）退换风险

由于信息不对称，消费者想要向海外商家索赔是非常困难的，这种利益的损害往往最终会落到消费者身上。代购方往往可以轻易地脱逃责任，而消费者却很难维护自身的合法权益。即使允许退货，退货的条件也非常苛刻，往往退货的运费也要消费者自己承担。

（六）法律风险

我国这方面的法律法规还不完善。对消费者的权益保护如售后保障，个人信息安全保护方面都没有详细的法律规定同时对海外代购逃税的相关规定也未健全。

二、海外代购的风险因素

海外代购的一大重要优势是价格低，但低价往往建立在逃避关税的基础上。一旦商家补交税款，商品海外代购价格与国内直销产品的价格并不存在很大差异。

监管部门已意识到，代购已影响到众多利益相关者的利润以及相关行业的运作系统，于是相关部门根据有关规定制定了一份详细的完税价格表，以严打海外代购不法行为。在新的规定下，完税价格应缴税额=完税价格×税率×数量。由此可得，在税率和数量不变的情况下，商品的完税价格越高，所需交纳的税费就会越高。而货物和物品也施行了不同的管理要求，这大幅度降低了海外代购所包含的性价比，一旦不符合相关规定，就涉嫌商品走私，使得该政策出台后，很少有快递或者报关公司接手这类代购业务。由此可见，海关的严查与关税收缴政策的增强是中国法律政策的大势所趋，也是影响海外代购的重要因素。

在海外代购发展迅猛但相关法律条款还不完善的情况下，许多假货在国内横行，这不仅伤害了消费者和商品本身，还对整个代购行业的运作环境产生了巨大的不良影响。政府应加强监管治理，尽快完善有关法律法规，出台新的海关政策，净化行业环境，做到有法可依，执法必严，使海外代购良性发展。净化海外代购行业的环境，这不仅需要商家提高个人诚信度，还需要政府部门理性引导消费者和商家。

对于海外代购这个新兴产业的创业者群，政府应当积极落实相关政策、鼓励创业，给出针对性的合理的建议。同时，政府也需要鼓励合理创业。在新政策中，关税的上调、同类的国货产品往高质量目标发展、本土贸易保护的保护政策，都将正确引导海外代购的发展与完善。政府对海外代购的理性引导与技术支持对该行业有着如此深刻的影响，在可预见的未来，海外代购的发展前途也将一片光明。

另外，由于海外代购是一个新兴的行业，供需简单、行业结构不完善、相关法律法规不够成熟与健全，没有健全的法规制度等等都是其很大的弊病。不法分子通常会利用行业漏洞，进行一些非法的交易或欺诈性交易，达到自身盈利目的。在这种不良的环境下，假货、高仿品滋生，不仅严重损害了消费者的消费利益，更间接伤害了商家的社会利益。

而消费者的不理性消費和薄弱的维权意识也对承受风险有着巨大的影响。很多消费者往往贪图低价，而价格远低于市场价的商品往往都是假货，发票信息不完全，而维权意识薄弱的消费者通常都未索要发票，造成收到假货后出现维权难的现象，原本可以避免的代购纠纷也变得了了无结果，消费者最终不得不放弃自身维权。另一方面，消费者在海外代购行业的维权渠道不通畅也使得消费者退换货行为遭遇窘境，我国在海外代购这一方面售后服务的空白状态也成了影响因素之一。

三、海外代购的风险规避

随着时代的进步和发展，中国消费者的国际化意识不断增强，促进了海外代购产业的迅猛发展。在国内商品价格高于国外价格、一些商品在国内没有销售渠道的环境下，海外代购行业呈现出了巨大的商机。海外代购行业带来了消费者生活上的便利，但同时也暗藏陷阱。了解并阐明我国海外代购的经营现状、发展前景，为解决一系列已发生和可能出现的问题提出建议，使代购行业更加规范，完善市场监督，促进相关的法律法规体系的建设，增强消费者的维权意识。为此，本文提出了一些风险规避的对策。

面对鱼龙混杂的中国市场，代购商良好的品牌形象和诚信经营是规避质量风险的一个重要对策。代购商自身的诚信经营，使得商品从根本上有了质量保证。一个行业的市场监督必不可少，但由于代购是一个新兴产业，我国在这一方面并不完善，所以完善市场监督刻不容缓。因此，相关部门应及时完善市场监督制度，加大市场监管力度，维持市场的稳定发展。其次，消费者应当树立维权意识，保护个人隐私、不轻易相信他人信息，要对购买的商品有充分的了解，在发生纠纷时，要及时向有关部门反映，并向有关部门提供必要的证据。此外，还有不良商家泄露购买者隐私信息以进行一些牟利行为，与此同时，当消费者进行维权时，商家却将责任转移至消费者手中，导致消费者信用受损，其他商家不愿与其进行代购交易，对以后的代购交易产生了极大地影响。对此情况，作为消费者，应将维权进行到底，保存好交易记录与聊天信息截屏，借助微博、微信等大众平台，公开维权，借助广大人民群众，保护自己合法的权益，并让其他消费者了解事实真相，规避风险。

目前，我国在电子商务的立法监管方面有严重的法律漏洞和极大的提升空间，售后服务和各类代购纠纷中都未设置相关的处罚条规，因此，现阶段国家应制定相关法规时，对这些不良行为严惩，其次应该完善权责划分的条例使消费者在发生纠纷时，及时找到相关负责人。

四、结语

总而言之，中国的经济在蓬勃发展但并呈现未饱和状态，所以，海外代购行业还拥有极大的发展空间，但未有稳定的市场及其监管。编者相信，通过消费者自身、代购商家和国家社会的努力，海外代购将迎来新篇章。

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（作者单位：江西财经大学）