人性化护理在内科护理管理中的应用

董江华

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）05--01

内科是医院重要的组成科室，其中，最为重要的是心血管内科，随着社会的高速发展，物质水平的提升，人们的生活方式、饮食结构产生不断改变，对于高血脂、高血糖物质的摄入过量，内科疾病的发病率明显上升，对患者及社会造成一定程度的影响，临床上应给予重视[1]。本文结合常规护理与人性化护理在内科护理管理中的应用效果，探讨人性化护理在内科护理管理中的重要性。报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年5月-2017年5月期间我院收治的内科患者72例为研究对象，给予患者实施护理干预，并依据干预措施的不同分为对照组和观察组，每组患者36例，其中，对照组患者男22例，女14例，年龄38-68岁，平均年龄（52.35±2.36）岁，病程0.52-8.23年，平均病程（4.85±1.18）年；观察组患者男24例，女12例，年龄38-69岁，平均年龄（52.48±1.23）岁，病程0.66-8.15年，平均病程（4.88±1.55）年。两组患者在性别、年龄、病程等方面的基本资料进行组间比较，差异无统计学意义（P>0.05）。纳入标准：①确诊为内科疾病患者；②均属自愿参与，签署知情同意书者。排除标准：①精神疾病患者；②不签署知情同意书者。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理，给予健康知识宣教，病情监护等。

观察组患者在对照组的基础上采用人性化护理，措施为[2]：①心理护理：护理人员应面带微笑引导患者及家属办理入院手续，主动与患者进行沟通，了解患者的心理状况，与患者及家属建立互信度，评估结果发现患者拥有负面情绪时，应及时对负面情绪进行疏解，改善患者的心理状况；②健康宣教：为患者定期讲解疾病和护理措施的相关知识，提高患者对疾病和治疗的认知度，从而达到提升患者的治疗配合度；③饮食护理：根据患者的实际情况，补充人体所需营养和元素，控制脂肪的摄入，提高纤维膳食；④环境护理：病房干净、卫生、通风良好，给予患者营造一个舒适、温馨的治疗环境；⑤安全护理：实施责任制，责任到人，提高患者的安全感。

1.3 观察指标

观察两组患者干预前后症状评分、生活质量评分情况。症状评分采用症状自评量表进行评估，总分为50分，分数越高，表示患者的症状越严重，反之，表示患者的症状改善越好。生活质量评分采用生活质量自评量表进行评估，总分为100分，分数越高，表述患者的生活质量越高，反之，表示患者的生活质量越差。

1.4 统计学处理

采用SPSS17.0统计学软件进行数据处理和分析，各项指标均采用均数±标准差（±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，组间比较采用检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 两组患者干预前后症状评分、生活质量评分情况

干预前，两组患者症状评分、生活质量评分进行组间比较，差异无统计学意义（P>0.05）；干预后，两组患者症状评分、生活质量评分改善程度明显好于干预前，观察组的改善程度明显好于对照组，数据间进行比较，差异存在统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

内科疾病是一种常见的高危疾病，护理质量对患者的影响极大，其具有发病率高、复发率高的特点，发病及，病情变化快，患者身体机能损伤较为严重，部分患者甚至威胁生命，因此，临床护理质量对于患者而言至关重要[3]。

人性化护理服务是一种新型的护理模式，其中心思想为“以患者为中心”，所有的护理措施均为提高患者的治愈率服务，其主要内容为建立完善的人性化护理服务管理制度，确保各项护理实施到位，定期对护理人员进行专业知识培训，提高护理人员的整体护理质量，实施责任制，提高护理人员的责任心，实施奖罚制度，提高护理人员的主动性和积极性，提高护理质量和患者治疗效果[4]。本文中，通过对比常规护理与人性化护理服务对内科患者的应用效果，发现，人性化服务在内科护理中的应用效果更高，患者的生活质量改善更好，康复速度更快，人性化服务在内科护理中的应用价值非常高。

综上所述，人性化服务在内科护理中的效果非常好，患者的各项症状得到改善，生活质量得到提升，加快了患者得恢复速度，缩短了治愈时间，值得推广应用。

参考文献

[1] 马涂，李海灵，周厚湘，等.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[[J].湖南中医药大学学报，2013，6（1）：103-103.

[2] 杜杰，张玉梅.淺谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2015，4（1）：190-191.

[3] 骆梅.优质护理对提高心血管内科临床护理质量的影响研究[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014，22（10）：130-131.

[4] 刘传芬.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[[J].心血管病防治知识（学术版）.2014， 21（6）：93-95.