大学生“双屏行为”的使用与满足研究

【摘 要】 调研结果表明，新媒体环境下大学生双屏行为的满足类型主要包括信息资讯的获取、社交沟通、休闲娱乐以及仪式需求等。以期对双屏未来的发展提出建设性意见。传统媒体应充分认识其动因，第二屏幕拓展节目内容，体现互联与互动，适当建立激励机制，提高自身节目质量。

【关键词】 大学生双屏行为；使用与满足；表现；动因；建议

在新媒体已席卷日常生活的时代，用户的媒介接触也随之发生了翻天覆地的变化。家家户户随处可见的是人们一边看电视，一边刷着手机、平板，甚至会一边开着电脑，我们把这种现象称为“双屏行为”。也就是人们通过使用有别于传统媒体的“第二屏幕”来满足单一屏幕无法满足的需求，例如在收看体育比赛时，通过社交平台与好友讨论比赛进程，或发表观点或吐槽。

双屏行为的研究始于国外，2009年Claudia Wallis将双屏现象定义为同时进行多种媒体活动，或是在一种和（或）多种台上进行多窗口活动。而国内对于双屏行为比较成熟的研究还较为缺乏，这是因为大多数学者在研究中将双屏行为与“跨媒介”、“媒介融合”混为一谈，且多是从媒介立场出发，忽略了受众的真实需求。例如何宗丞认为受众在收看电视的同时使用第二屏幕这种行为抢了传统媒体的饭碗，电视应该利用社交媒体作内容方面的延伸，电视社交化的趋势势不可挡。徐楠研究了双屏时代对电视媒体的机遇与挑战，但该研究仅只分析了观众边看电视，边逛社交网络这一种双屏使用行为，然而受众在双屏媒介使用时的需求是很复杂的。

Deloitte公司调查表明第二屏的使用者大多是一些年轻用戶，因此本研究通过对在校大学生进行问卷调查，利用使用与满足理论对其双屏行为进行分析，以期对双屏未来的发展提出建设性意见。

一、研究方法

由徐楠的研究我们可以得知，社交网络是双屏行为的主要承载平台，所以我们先选择身边的在校大学生双屏使用者，并通过社交平台采用滚雪球的抽样方式进行抽样，选择12个在校大学生进行深度访谈，以求了解双屏使用者的深层需求以及满足的程度。

二、研究结果

从内容来看，大学生双屏行为可以分为相关性双屏行为和非相关性双屏行为，主要依据就是受众在第二屏幕中的活动内容与第一屏幕的内容是否相关。

1、大学生相关性双屏行为分析

在访谈中，我们可以总结出，相关性双屏行为主要表现为两方面内容。一方面表现为通过社交平台与他人交流第一屏幕的节目内容；另一方面表现为通过第二屏幕获取第一屏幕节目内容相关的资讯。

例如访谈中有人表示自己在看春晚等一些大型文艺娱乐节目的同时，会通过微博、微信等平台与好友交流、吐槽节目内容，也会通过微博热搜或评论来关注其他陌生人对节目的评价，以寻求共鸣。

还有一些人因为电视节目过程中会有“摇一摇、抢红包”或者参与讨论抽奖的激励活动而拿起手机参与到与电视节目相关的双屏行为当中来。

另外还有一些人表示，在看影视作品的同时，会通过第二屏幕搜索相关的剧情介绍，或者是搜索剧中演员的相关信息。也有人在观看历史剧的同时通过第二屏幕搜索真实的历史情节，进而寻找与他人交流的话题。

由此可见，这两方面的双屏行为并不是相互隔绝，而是相互融合，后者为前者提供谈资，前者为后者丰富信息。此外，不难看出，相关性双屏行为都是围绕第一屏幕中比较能吸引观众、具有话题性的内容。

2、大学生非相关性双屏行为分析

访谈中笔者发现非相关性双屏行为的频率要高于相关性双屏行为，而且内容比较繁杂，很难将其归类。

比如春晚出现“尿点”的时候，注意力就很难集中，笔者就开始不自觉地刷手机，或者有时候觉得电视剧无聊了，但是又不想关掉电视，就一边开着电视，一边刷微博、逛淘宝。

由此可见，大学生使用第二屏幕的动机与目的多样，且当电视节目的内容索然乏味，难以吸引他们兴趣的时候，非相关性双屏行为发生较多，甚至我们通过访谈可以看出，有时候第一屏幕，即传统媒体屏幕的使用已成为一种形式上的存在，第二屏幕才是大学生活动的主要平台。

三、大学生双屏行为动因分析

1、第一屏幕的天然优势

本次研究中的访谈对象们普遍表示他们使用第一屏幕，即传统电视媒体时的一个重要动因就是电视屏幕大，画质清晰，且不会受网速流量的缓冲限制。在数字技术发展的今天，大多电视已经具备了保留节目信息的功能，观众可以选择回看错过的节目，并且在已保留的节目中可以快进以跳过广告。

我在看比赛或者是自己喜爱的电影、电视剧的时候首要选择还是电视机，屏幕大，看着爽，而且现在政策是每晚的电视剧要在卫视直播后的第二天凌晨才在网上更新，太慢了，还不如看电视。

另一方面，通过访谈我们还发现受众使用第一屏幕的又一大动因便是习惯。2015年CTR所做的《多屏时代，沟通跨屏投放价值》报告中提到，年轻一代的媒介接触中，电视占71%，电脑占79%，手机占59%；平板占43%。虽然年轻一代对于电脑的使用已经超过了电视，但相较于手机、平板，电视还是以绝对的优势稳居第二。

一回到家就打开电视已经成为习惯，无聊的时候就想看看电视，哪怕只是随意换台没有固定想看的节目，也要打开电视。

2、第一屏幕的功能缺失

传统媒体传播模式一般是以传播者为核心，信息从传播者到受众这样的单向传播模式，然而新媒体时代的到来却打破了这种模式，由于平台的更新，受众对传播内容参与和互动的积极性空前活跃。然而传统媒体却并不具备即时互动的功能。

还是觉得边看节目边和朋友吐槽的体验更刺激。

尽管传统媒体已经做了一些改变，例如在节目直播过程中增加抢红包、评论抽奖的功能，但是这些功能的实现还是需要通过第二屏幕。换言之，第一屏幕通过第二屏幕来吸引受众注意，但客观上却导致了第一屏幕的注意力流失。

另一方面，信息的海量化分散了观众的注意力，几十年前一个村庄的人们可以围坐在一个电视机或者收音机跟前保持安静，仔细留意画面或声音中每一个细节，然而这种现象在现在的人群，尤其是年轻受众群中却很罕见。电视节目的内容较为单一，且质量有待提高，能从头至尾吸引受众注意的节目少之又少，有趣的娱乐节目会频繁加广告，而电视剧冗长的剧集难免会有乏味的时候，尤其是在注意力被分散的年轻一代中，第二屏幕自然被启用。

四、大学生双屏行为的使用与满足

结合前人的研究结果和本次访谈内容，我们可以总结出大学生双屏行为的使用与满足类型大致有四种，即信息资讯的获取、社交沟通、休闲娱乐以及仪式需求。

1、信息资讯满足

第一屏幕的内容单一，且大学生收看第一屏幕时的自主参与性很弱，常常是被动接受型。然而大学生早已习惯了网络时代海量信息的冲击，也习惯了按照自己的想法和需求自主探索与获取信息。大学生不安于第一屏幕所传播的有限知识量，便会通过第二屏幕搜索自己想要了解的有关节目的信息，或者是随意刷屏，为自己带来海量信息冲击的快感。

另外，限于电视节目的时长等因素，一些节目本身也在开辟第二屏幕的阵地，现如今基本各个娱乐节目都开通的有微博等社交平台的账号，大学生可以通过关注第二屏幕来了解单一电视屏幕中无法展示的相关信息，如节目花絮以及网友评论、吐槽等。还有位访谈对象称自己在看到某一具有槽点的情节时，便会打开第二屏幕看网友们的评论，以寻求共鸣。总而言之，双屏的体验所给大学生带来信息资讯的满足感远远超出单一传统媒体屏幕。

2、社交沟通满足

现如今，大学生早已适应了沉浸于各种社交平台，也习惯了通过社交平台与朋友甚至陌生人的即时互动。电视屏幕限于其自身缺陷，仅凭其一己之力难以满足受众的社交需求。

边看春晚边在微信群和朋友们吐槽，大家一起讨论的感觉比一个人只围着电视看有趣多了。

另外，大学生第二屏的体验还能及时抒发情感，为自己观看节目时出现的极具想发泄的情感找到一个出口。

前几天喜剧总动员宣布比赛结果的时候笔者就觉得是黑幕，为其他淘汰的选手愤愤不平，于是我便通过微信和朋友们一起讨论，还通过微博看网友们的评论，看到大家都在骂，也就放心了。

还有访谈者表示通过第二屏幕和网友们讨论，可以找到一些志趣相投的朋友，另外在朋友圈的讨论也能觉得大家审美和价值观相投，从而拉近朋友之间的感情，这种双屏体验给大学生所带来的满足感远远大于单一的传统媒体屏幕。

3、休闲娱乐满足

新媒体时代，大学生可谓是新媒体接触的前沿人群，对于他们而言，第二屏幕的消费也早已成为习惯，但基于家庭等因素带来的传统媒体后遗症，第一屏幕的消费也不可或缺。随着休闲娱乐形式的多样化，单一的传统媒体屏幕无法带给大学生群体足够的满足感。另一方面，信息的海量化、即时化分散了大学生的注意力，使得他们一心多用的状态已经正常化。

访谈表明大学生在第一屏幕的内容无法吸引自己时便会打开第二屏幕消遣时间。然而相比于前面两种类型，这种以打发时间为动机的双屏式消遣带给大学生受众的满足感大大降低。大学生在广告间隙在第二屏幕上寻求其他的娱乐方式，或者利用这个空档在第二屏幕中做些其他事情，例如逛淘宝、聊天等，当这些事情稍有成效时，如淘宝看中某件心仪商品，这时大学生双屏行为的满足感会稍有提升，然而当第二屏幕中的内容没有成效时，大学生双屏行为的满足感就会大大降低，甚至会有浪费时间的自责与恐慌。

4、仪式需求满足

有学者认为，仪式就是纯净的行为，没有目的和意义。虽说大学生已经经过新媒体的洗礼，但传统媒体对大学生的影响还很稳固。大多受访者表示，多数情况下打开电视并不是固定地想看某个节目，只是一种不自觉的行为。而第二屏幕的使用更是如此。

即使手机提示信号灯不闪烁，笔者也会时不时翻看手机，甚至有时只是单纯地打开微博、微信浏览，并没有特定的目的。

12位受访者中有10位都表示自己在找不到手机的时候会感到惊慌。所有的受访者都称即使节目很精彩，也会不自觉地翻看手机。新媒体接触已经成为大学生生活中不可或缺的一部分，大学生对其依赖程度日渐加深，新媒体甚至成为大学生安全感的一种保障，再加上传统媒体根深蒂固的影响，大学生双屏行为的仪式诉求日渐明显，且有延续的趋势。

五、结论

以上分析可以看出，大学生双屏行为的趋势不可逆转。但是大学生双屏行为的满足类型也可以为传统的第一屏幕发展提供借鉴性意见。首先仪式需求成为双屏行为发展的契机，信息资讯需求就要求传统媒体要利用第二屏幕拓展节目内容，制造更多吸引受众的话题，引导受众参与。社交沟通需求要求传统媒体发挥互联网思维，体现互联与互动，充分调动大学生参与和交流的积极性，利用第二屏幕掀起观众交流和讨论的热潮，使得传统媒体朝着更适合年轻受众习惯的方向发展。另外可以适当建立激励机制，例如回答问题抢红包等形式来吸引受众持续关注。而休闲娱乐需求多发生在节目不能吸引观众的前提下，因此传统电视屏幕要想吸引大学生受众的持续關注，就需要提高自身节目的质量，促使休闲娱乐的满足类型向前两种转化。

【参考文献】

[1]徐楠.电视媒体与“双屏时代”初探[J].电视研究，2012（10）78-80.

[2]王萌.双屏时代的广告投放策略[J].青年记者，2013（7）86-87.

【作者简介】

应瑞奇，陕西师范大学新闻学2015级在读硕士研究生，研究方向：理论新闻学.