工匠精神的力量

张君论

本届两会，全国代表委员的热议话题仍然高度集中在工匠精神的贯彻落实上，李斌、曹晶、周洪江、何伟、张晓庆、许振超、黄小玲、屈胜、李奇、宋治平等多位全国人大代表和全国政协委员纷纷接受媒体采访，对“工匠精神”表达出各种心愿与看法。

记者从出版机构获悉，由中国质检出版社、中国标准出版社出版的《工匠精神原理与六大原则》即将全国公开发行，作为工匠精神理论的重大突破和工匠精神学科开创的首部作品，将弥补我国没有工匠精神理论的空白，为企业界的具体实践工匠精神提供系统的理论支撑。记者就此访问了该书作者——明日星球董事长朱则荣。

《现代企业文化》（以下简称“文化”）：请您谈谈工匠精神在全国企业中的实践趋势是什么？

朱则荣：本届两会总理政府工作报告是在去年提出“工匠精神”的热点基础上，进一步强调了2017年工匠精神的弘扬，建立在“立魂”“工匠文化”“职业操守”等深层次的工匠精神内涵上，并将工匠精神與“中国工匠”“中国品牌”“中国经济”紧密结合起来。

工匠精神的呼声这几年一直很高，最终落实到两会政府工作报告中，是众望所归。工匠精神对企业界来说是很实际的一种热点落实，深刻体现了中国经济从19世纪六七十年代民族工业兴起、建设新中国再到经历改革的三个发展历程中伟大的历史变迁，中国人从引进“洋机器”“洋货”到“艰苦奋斗”“自己动手”再到“引进先进技术”“中国企业走出去”，150多年来，“工匠精神”是应该与民族志气、民族自信、民族精神紧密融合在一起的国魂、精神与气魄。

同时也反映出了自改革开放以来三个发展力问题：工业与手工业合理并存的问题，不能一味地发展规模工业、无人化而消亡了手工业，全球市场上的高端品牌基本保持的是纯粹手工或主要采取工匠制；速成经济过程中使企业迷失了本性，企业发展速度要慢下来，要从认真做好每一个产品每一件事情重新开始；消费升级的本质是中国人口对品牌文化内涵消费内容的追求，工匠劳动价值的赋能和文化溢价水平的赋值是品牌经济发展的本质，企业的战略方向和发展方式要变，从价格转向价值的输出。

我们回顾这一年来全国上下推动工匠精神的热潮，总体上发现困惑多于实践，其核心是缺少理论支撑，许多企业纷纷反映工匠精神的实践缺乏理论上的重大突破，因此在实践过程中出现了各种各样的问题，比如工匠精神的来龙去脉到底是什么，全社会为什么需要工匠精神，企业如何塑造工匠精神，工匠精神如何在品牌经济中发挥重大作用，工匠精神无法和企业全员的工作态度紧密结合起来，工匠精神如何成为员工自我主动追求的精神，大学如何为企业输送具有工匠精神的新人，职业院校如何将职业专业发展与工匠精神结合起来……

《文化》：《工匠精神原理与六大原则》界定的是工匠精神的原理与六大原则。那么在原理方面有什么突破？

朱则荣：政府、产业、工会系统和企业在实践层面都遇到了多种多样的实践难题，其本质是对工匠精神本身的科学认识不足所引发的。这种认识可以归纳为对工匠的来源认识不清、对工匠与职业发展的关系认识不清、对工匠的分层结构认识不清、对工匠的特殊性质认识不清，从而导致了对“工匠”及“工匠精神”的认识上出现极大的意识混乱，实际的结果必然千差万别。

工匠精神原理的界定包括了四个方面：科学认识工匠精神、人类自工匠始、工匠精神品状密码、工匠精神中的科学。一共四章，分别界定了人类工匠的来源、人类职业形成过程、工匠的级别层次、工匠的手眼心脑与普通人的明显区别，从而深层次揭示人类工匠及工匠精神的形成方式与遗传性质。

从总体概括上讲，从南方古猿出发，人类历经了“能人、匠人、直立人、智人、现代人”240万年的进化，先有了“工、匠、精、神”，然后才有了“工匠精神”，然后又历经七次伟大的工匠式裂变，从工匠中分离出了人类万千种职业和产业全貌，人的手、眼、心、脑也因此发生了巨大的改变，从而形成了工匠与众不同的特征、性质与级别划分，构建了人类品牌发展的基本本体。工匠精神原理揭示了：我们曾经都是工匠，我们来自于工匠，工匠作为万业之祖，工匠精神根植于我们每个人类的基因，并以品状遗传的特有方式承继于人类21世纪品牌经济繁荣之中。

公元前1530年5月1日，凯尔特文明中的第一德鲁伊Amergin（阿莫金）率领远征队成功登上爱尔兰岛，吟唱了一首著名的诗歌《阿莫金之歌》，其中包括“我是技艺精巧的工匠。”这首流传至今的伟大诗歌是作为第一德鲁伊发出的誓约公诸于世的，也被公认为最早的工匠精神誓约。作为一种职业誓约性质精神的最高追求，“技艺精巧的工匠”是凯尔特工匠建立在对生命灵魂、自然万物、技术发明、工匠技艺、完美表达、奢侈品使用经济价值基础上的最高精神世界追求，其工匠精神的本质是神圣的、永恒的、开创性的、完美主义的、极致创作性的、稀缺的。

这使得凯尔特工匠超脱于一般意义上的工匠，开创了许多永恒的经典产品形式、特有的思想表达形式、独有的文化表现手法。而凯尔特的手工技艺也因此保存至今，以手工技艺制作的各种精品没有被工业革命的大工业化制造所取代，相反成为遍布欧美的顶级高端品牌，享受最高的溢价空间。工匠们的制品与作品超然于一般意义上的物质产品形态，成为美好的文化内涵，高端典雅的追求形式，是王室、贵族、社会精英之间只有少数人才能拥有的极致精神享受，这一市场的特征使凯尔特工匠成为世界上最早的职业化专业奢侈品创始者，为开启后来的全球品牌高端市场完成了伟大的奠基。工匠们创始万物的本能在凯尔特工匠中淋漓尽致地得到了发展，这种精神誓约的深刻意义改变了今天人们所熟悉的现代文明形态。

人类发展是以伟大的工匠式裂变来不断分离出百工、百业及至人类今天的所有职业与产业、社会与经济的。人类的工匠式裂变形式，是成系统地根据社会需要从工匠中进行专业、职业、职称化分离的重要过程。今天人类中的任何一种职业、产业形成的特征都是从工匠特有的学徒制中演变过来的，当一个领域的学徒制需要进行正式系统的学校教育、考试、级别和正式资格，在社会经济中拥有一定数量的专门从业人员，并拥有相关的专业团体、职业组织和监管机构时，一个新的职业就会派生出来，成为正式意义上的职业。当涉及到专门知识、技术、能力和专业晋级时，就会产生出“专业技能”作为职业属性，涉及到最高层次的研究、分析、成果的等级性评价时，就会产生出“职称”。当不具备分工分层的社会经济条件时，统一称为工匠，存储于“工匠”这种原生群体中。

由于人们熟悉了各自的职业、产业，而缺乏对人类职业产业分工的本质性的全貌认识和了解，就被职业所迷惑了，这种原生的工匠式裂变几乎无人所知，但又会发现自己的职业并不是工匠，但工匠精神又为何适用于各种职业和各行各业呢，从而产生了巨大的疑惑与困惑。而事实上，我们的一切工作，都是从工匠中走来，脱胎于工匠精神的世界。

《文化》：现在许多企业在广告和新闻宣传中，都大量使用“工匠精神”作为广告语或宣传重点。请您谈谈“工匠精神”的要义？

朱则荣：工匠精神是以特有的“品状遗传”进行承继的，并不是每一个人都具备工匠精神的遗传特点，注定了人类中只有很少一部分人才具有工匠精神。惊人的飞越发生在4.8万年前那一刻，当居住在伊比利亚半岛的尼安德特人在洞穴绘制岩画，第一次给后世的人类留下他们的红色手印，以想象、表达、技艺手法、原料材质、展现方式等人类文明形成，人类文明所独具的精神世界横空出世，人类得以通过运用想象的精神世界——从此使人类以“精神世界”的特有方式来发展，人类以思想、想象、追求、精神、科学、文明来开始建构并繁荣精彩纷呈的梦幻世界。

工匠精神品状遗传特征是——只有当工匠或其工匠式裂变的任何一种职业中，出现有精神追求的工匠式的人，品状遗传就是精神感知、精神创造的方式被继承并发挥出巨大作用，从而使这个人具有了工匠精神，由于品状遗传的本质是超脱于物质层面的独立且纯粹的精神力量，因此工匠精神只有在极少数具有精神层面追求的人之中才会产生，是一种单纯的、纯粹的、自然的、精神的、非金钱的精神力量，品状遗传将产生工匠并创造品牌。

工匠精神的品状遗传被体现为具有想象空间、超越水平、开创习惯、完美主义、自然感知的最高精神状态，这种状态将物质与自然、产品与文化、想象与现实、梦幻与真实充分的结合，从而推动了人类进步、文明开创与物质、文化的深层变化。

英文中的工匠，是一个严格的分级系统，从中世纪开始工匠就分成三个不同的群体，最核心的是Master craftsman（大师级工匠、主工匠、特级工匠），中层的是Artisan（手工业者，通常意识上人们认为的工匠职业），后者是Journeyman（技工、熟练工）和Apprenticeship（学徒），许多人将后两者所代表的社会群体误解为“手工业者”或现代意义上的“工人”。但在发达国家社会结构和品牌经济中经常所指的工匠是专指——大师级工匠。

大师级工匠是工匠群体中最有影响力、拥有较高社会地位和巨大经济创造价值的人群，作为一种重要的荣誉和成就，他们是品牌输出国的主导经济力量，也是最有市场竞争力的核心战略竞争单元，是创始并运营百年品牌的关键力量。

中国远古的祖先们造字的时候，就已经从汉字结构的渊源中揭示了这个神秘而伟大的系统，作为中国人的遗传密码，只是不曾被发掘。

一直传承至今的工匠精神分别是“工”“匠”“精”“神”四个独立汉字以及“工匠”和“精神”“神”和“精”三种不同的组合关系，既代表着工与匠、工匠精神的不同等级的晋级关系，也体现了精神力量的伟大源泉，更深刻揭示了工匠精神的科学进步关系。

《文化》：工人是距离实践“工匠精神”最近的群体，企业如何实践“工匠精神”？

朱则荣：并不是每一个人生来就是工匠，也不是学校出来干几年就是工匠。工匠的手、眼、心、脑是长期训练的科学结果，这个并不是速成出来的，培养一名好工匠需要至少20年时间，当然每一个人如果努力，都有可能成为一名好工匠，未来是品牌经济的时代，也是一切真正的工匠最有发展前景的时代。工匠的科学性质决定了工匠的与众不同，工匠的身体結构是人类中动作最敏捷、感知能力最强、制艺水平最高、技艺发挥作用最强的人类高阶群体。

一个工匠之所以能够处理更为复杂的物体制作、精巧制艺、技艺表达的工作职能，是经年累月中长期科学训练、动作习惯累积和神经触觉增强所产生的特殊劳动价值，这是普通人并不具有的特殊能力和运用水平。一个从未经过系统训练、技巧磨练的学徒、一个历经20年频繁熟练工作的工匠、一个拥有40年灵敏动作和触觉感知的大师级工匠，其技艺水平是完全不一样的，这就决定了资格和水平越高的工匠就越稀缺，因为他们所能创造的劳动价值是一个品牌最重要的宝贵财富。

手指的触觉同时也是消费者分辨各种品牌产品最重要的方式之一，人们喜欢用手摸一摸来感觉物质的表面，尤其对于经常要用手使用的物品，指尖所创造的感觉是评判人们对品牌产品喜好程度的重要方式，而创造感觉就成为工匠精神最核心的运用领域。

手对于工匠来说，工匠在制艺作品时需要格外细致精心，小心并耐心地处理制品中不同质感、弧线等给出的视觉水平，也需要在不同的色彩中寻找最佳色彩表达。眼睛对于大师级工匠来说，是色彩感觉和感知水平的发明者、创作者、创造者，他们清楚视觉感知是来自于物体在反射的光线作用下进入眼睛的东西，因此他们需要花费大量的时间和精力来掌握不同的色彩变化，对色彩的感知达到相当高的直觉判断水平。

工匠们为品牌创造并制造了足以引发用户产生大脑兴奋的机制，在核磁共振观察接受实验的对象时，可以清楚地观察到——用户对自己不知道的品牌、不了解的产品、一般企业生产的产品不会产生什么反应，但当看到自己喜欢的品牌时，大脑瞬间会产生非常强烈的兴奋，并且兴奋会久久持续，受测者的拥有欲望达到最高水平，这种渴望、欲望和拥有后的满足感、幸福感支配了用户对品牌的情感，这种渴望的热情和期望拥有的心理、拥有后的情感变化恰恰是工匠们创造的品牌产物，也是工匠与用户之间心与心的连接，精神与思想的交融，是品牌情感的脉冲、突触在不同社会群体间的紧密并联。

工匠们始终秉承着完美主义的追求，不放过任何一个精细微观的细节，坚守“达不到百分之百的完美，制品就是一件废品”的精神信念，用“大师的眼光”来审视一切。他们是以挑剔的鉴赏家眼光来看待品牌产品的所有环节，在关键部件、部件总成和出厂前，至少要经过三道工匠对细节的品质把关，重点是对品质性能和完美美观程度的探测、审视，这是与质量保证完全不同的工匠把关制品牌制品品质模式，必须确保交付给用户的作品是百分之百完美的，不能有丝毫的瑕疵、缺陷，尤其是毛刺、针线头、空隙等细节。

对于一切有志于培养工匠的组织机构或有志于成为工匠的工人来说，中国古代的工匠们作为伟大的先驱，已经做出了很好的示范。无论干将莫邪、鲁班、李冰父子、陆羽、李时珍等，都以其传奇的人生、传神的思想、传世的作品来开创出伟大的工匠式精神成就，而禹铸九鼎、传国玉玺，秦始皇兵马俑、都江堰、赵州桥、悬空寺、麦积山、敦煌石窟、鲁班灶、金缕玉衣、曲辕犁、木牛流马、地动仪、造纸术、熔模铸造技术、甘枸杞药用和养生价值等，都是工匠以及工匠精神的传世之作，覆盖着科学、农业、人文、天文、制造等各个应用领域，历代工匠及其特有工匠精神的伟大开创者们，不仅将毕生精力与聪明才智贡献于一切民生，也是中国人重新思考工匠精神，发展品牌经济，将原生品牌资源开发为真正意义上的品牌经济力量之关键，更是中国走向普遍民富的起点，这是工匠精神具体实践所需的新开始、新起步与新希望。