企业政工工作要把握好干部职工心态

丁力

【摘要】在强调“以人为本”，打造企业“软实力”的今天，众多企业都将“拴心留人”作为了管理指导思想。思想政治工作作为企业长期以来坚持开展的重要工作，对凝聚人心，推动企业文化建设起着重要的作用。而在此过程中，行之有效的工作方式方法也尤为重要。鉴于此，笔者认为，政工干部必须要把握好企业干部职工的心态，才能针对性地开展好工作，为企业发展服务。笔者在大型企业政工部门就职多年，结合实践经验借本文表述自身关于在政工工作中把握好企业干部职工心态的观点。

【关键词】现代企业 政工工作 心态 针对性工作

一、找准企业干部职工心态变化的原因

通常情况下，企业干部职工的心态是好的，但是也应当看到，当前在一些地方确实存在着一些导致干部职工情绪低落、心态不稳的矛盾和问题，一方面是在社会发展过程中产生的。例如，由于产业结构调整和与市场机制的不适应，一部分企业出现暂时困难，职工下岗和再就业的矛盾突出起来；有的地方的干部职工收入还相对较低；经济发展不平衡，存在社会分配不公平现象，部分社会成员的收入差距拉大。另一方面是由企业管理者作风不正造成的。主要是一些企业管理人员官僚主义、主观主义、形式主义严重，党的方针政策及措施在他们那里没有得到很好的落实，基层干部职工有意见。还有一些企业管理者宗旨观念不强，当了“官”就忘了人民，对基层职工的疾苦冷暖麻木不仁；还有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以权谋私、腐化堕落，损害了管理者在职工中的威信。两方面比较，影响干部职工心态的大量问题，主要还是管理者作风不正造成的。因此，笔者认为，要想把握住干部职工的心态变化，首先是找出导致干部职工情绪不畅心态不稳的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行根治、梳理。

二、多深入基层才能更好地了解干部职工心态

了解干部职工情绪上波动的原因，唯一的途径是到基层和生产一线中去。深入基层干部职工，贵在“深入”、“心入”，下基层就要下到底，在企业要到车间班组，亲自听取基层干部职工的意见和反映，查摸干部职工的思想脉搏，弄清干部职工产生各种心态的根源。那种“蜻蜓点水”式的深入基层，下了车拉的是干部的手、进的是干部的办公室、听的是干部的汇报，与基层职工总是隔着一层的做法，根本不可能听到基层职工声音，也了解不到基层职工的疾苦，更无法摸到职工的思想脉搏。笔者认为，如果在政工工作中采取官僚主义作风，造成基层干部职工情绪梗阻、心态不稳的真正原因也就找不到、摸不准。只有摆脱那些违背社会主义市场经济规律和现代企业管理理念的桎梏，真正静下心来，才能实实在在地深入基层，触摸到干部职工的思想脉搏。

三、以服务的姿态真诚感悟干部职工的心态

古人云“为将之道，当先治心”。因此，企业管理者必须做到与人为善，关怀体贴职工，以情暖人，以情感人，以情化人。企业管理者出于一片诚心，就会换来基层职工感情上的满足、感激和信任，有了这种感情上的交流，群众思想上的疙瘩就会得到化解。

與此同时，要把握干部职工的心态，必须要学会听干部职工说话。听人说话是一种领导艺术。不难发现，现实生活中，一些干部对找上门的群众态度比较冷淡，听不到三句话就不耐烦了，或以忙为借口推出去，或以“我知道这件事，等等再说吧！”为托词打发人，或采取踢皮球的办法踢来踢去，叫他们找有关领导、有关部门。也有一些干部到群众中去，习惯于前呼后拥，使群众不便掏心里话；有的名为深入群众，却习惯于自己当老师，群众当学生，只顾自己说，不听群众说。如此深入群众，很难了解群众心里想什么，要说什么，情绪上的症结在哪里。所以，听群众说话，一是要有耐心。态度要诚恳，让群众话有处说，苦有处诉，冤有处伸。二是要敢于听。既要听合意之言，又要听逆耳之声；好听的话要善听，刺耳的话也要能听。即使群众的意见并不是那么正确，只要不出于恶意，就应当让他们畅所欲言，说完、说透、说够。唯有如此，才能真正把握群众的思想脉搏，为理顺群众情绪打下思想基础。

四、办实事、求实效是确保干部职工健康心态的关键

不难发现，在企业生产经营过程中，影响干部职工情绪的，多是一些关乎他们切身利益的事。客观而言，职工很大程度上是从日常琐事中观察、看待我们企业管理者，管理者能雪中送炭，他们就能感觉到企业的温暖，有什么情绪也会冰消雪融。反之，在基层职工遇到困难需要温暖的时候，却见不到管理者的身影，他们就会有情绪。基层职工反映的热点问题之所以成为热点、难点问题，就是因为企业管理者对职工的问题熟视无睹，没能实实在在地为他们解决。我们只有千方百计办了职工亟需解决而他们自己又难以解决的事情，职工的情绪才能好起来，企业才会赢得广大干部职工的支持，计划中的各项工作才会变被动为主动，才能圆满完成各项任务。因此，让基层干部职工的情绪与心态好起来，应当成为企业各级管理者一切工作的出发点和落脚点。更重要的是使人们能在知晓的前提下发表意见，参与决策。

五、结论及建议

综上所述，在强调打造企业核心竞争力的今天，企业干部职工凝聚力的强弱一定程度上决定着企业的生存发展空间。政工工作作为当代企业发展建设中的一项重要工作，必须要把握好企业干部职工的心态，以更加符合现代企业和干部职工身心实际的方式方法开展工作，建立好工作实效评估体系，在调查研究的基础上，不断追求政工工作的实效，才能为企业各项事业发展打下坚实的基础。

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