加强离退休职工服务管理工作科学性的相关思考

【摘 要】对离退休职工的服务管理工作是现阶段强化事业管理以及和谐发展的必经途径，是企事业单位进行改革的重点建设内容。目前各个单位离退休服务管理工作，应与国家事业单位的改革变化相适应，紧跟时代发展的步伐，积极的创新机制，逐渐实现新型的发展机制，确保离退休职工的和谐稳定，进而逐渐推动企事业单位的正常发展，但是现阶段离退休职工的服务管理工作仍然存在一定的问题，需要建立规范化以及高效的服务机制。

【关键词】离职；退休职工；管理工作；科学性思考

积极的对企事业单位的离退休职工服务工作进行完善，是现阶段推动企事业单位的整体发展以及建设和谐化企业的关键性因素，离退休职工的管理工作是服务和谐企事业单位以及建设和谐社会的重要组成部分。因此，企业应提升对离退休职工的服务管理工作的重视，制定出合理的对策加以推进，积极的落实离退职员工的各项待遇，强化离退休服务部门的建设工作，进而确保离退职职工的核心稳定化建设。

一、以统筹规划为指标，坚持离退休职工的服务管理工作

离退休职工服务管理工作在现阶段是一项较为系统化的工程，增强科学化的水平，最关键的就是应强化统筹规划。进一步立足长远，以宏观角度对离退休职工的服务管理工作进行充分的研究以及分析，以服务管理工作放在首要思考位置，将其放在和谐社会的构建以及社会老龄化逐渐加快的大背景下进行分析，就时代发展进程中新的要求来进一步完善工作的整体思路以及合理布局，应从服务管理工作的切入点、着力点以及突破点进行入手。应对工作的定位进行详细明确，充分发挥离退休职工服务管理工作，进一步推动社会经济的发展，深化经济体制的改革，稳定和谐社会的正常发展，在一定层面上充分的对离退休职工队伍人才、智力以及联系范围广等优势加以利用，逐渐将其转化成为推动经济建设以及社会发展的重要建设力量。

二、以人为本，对离退休服务管理工作亲和力有效增强

以人为本是现阶段离退休职工进行服务管理核心建设理念，离退休职工管理服务主要是面向人进行工作，工作的主要对象是离退休之职工，因此若想将满意度测评工作进一步完善，应将离退休职工的满意程度作为检测服务管理工作的衡量尺度，作为对服务管理工作进行有效改进的指标。应进一步对离退休职工的想法进行了解，積极的引导离退休职工采用正确的方式方法看待改革过程中的利益差异，并且合理的表达自身的愿望需求，进而逐渐将利益矛盾有效解决。

尤其是针对待遇落实问题、医疗保健问题、社会保障问题、企业改革等与离退休职工密切相关的问题，应进一步增强职工整体的凝聚力，理顺离退休职工的情绪，解决离退休职工的疑惑、化解离退休职工的矛盾等相关工作。将工作的落实切实的做到离退休职工的心理，从根源上对老年队伍建设的稳定以及社会的和谐发展进行充分的维护，应积极的引导离退休职工参与到管理工作当中。服务管理人员应在广泛性的层面上对离退休人员进行有效管理，变独立服务管理为集体服务管理，变被动接受服务管理为主动服务管理，变单一的服务为双向的服务，进而有效的增强离退休职工服务管理整体的影响力以及亲和力。

三、紧跟时代发展，强化系统性离退休职工服务管理工作

现阶段，离退休职工不断的增加，逐渐打破了传统的工作格局，并且逐渐增加了服务管理的整体难度。若想深入工作的内涵当中，就应积极的适应现阶段离退休职工的思想理念以及生活需求当中，将离退休职工服务管理工作有效的与经济建设、政治建设、文化建设以及社会建设相融合，并且对一些存在特殊困难的离退休职工应多给予关注，主要包括对离退休职工的遗属，帮助其解决一些生活上的困难以及相关问题。从对资源的整合进行积极的入手，为服务管理工作积极的创造相应的条件，使服务管理能够与社区相融合，并且逐渐为离退休职工创造出和谐且舒适的生活环境。应进一步强化学习活动阵地的相关建设，充分的利用老年大学以及老干部活动服务中心等相关的场地，进一步拓展离退休职工的社区活动区域，充分的发挥老年体育协会以及文艺协会的领导作用，开展适应于老年人身心活动的体育与文化活动，强化老年人的健康发展，丰富老年人的精神文化生活。应积极的营造出较为愉快的社会活动氛围，对广播媒体、电视报纸等相关媒介进行充分的利用，进一步增强离退休职工的整体服务管理水平。

四、强化开拓创新，创新离退休职工的服务管理工作

开拓创新是充分实现离退休职工整体服务管理工作科学发展的必要性动力因素，离退休职工服务管理工作的领域是一个开放性的工作领域，需要进一步开拓创新，对资源进行整合利用，充分的调动相关的资源要素以及资源优势，构建出扩大管理，深入服务的工作格局，并在实践中逐渐形成整体合力。若想进一步增强离退休之后果的服务管理，应采用创新的方案对离退休职工进行服务管理，例如可以创建一支离退休职工队伍，定期的组织相关的活动，进一步发挥其作用，从而完善离退休职工的服务管理。

五、结束语

综上所述，强化离退休职工服务科学化的管理，是现阶段老年工作部门较为关键的一项管理项目，应以宏观的角度对离退休职工进行分析，以服务为中心，实事求是，坚持对服务管理进行改革创新，推动离退休职工的服务管理更加富有生机以及富有成效。对离退职员工的管理工作意义重大，因此应采取合理的措施对其服务管理进行有效提升。

参考文献：

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作者简介：

马腾（1986—），男，回族，解放军理工大学本科，单位：江苏省有色金属华东地质勘查局，研究方向：离退休服务管理。