基于商务助理工作场景的商务英语课程设计研究

王杨

摘 要 本文以转型背景下南阳理工学院大学英语教学为例，以求实创新的思路，根据商务英语课程特点，分析了商务英语课程的现状，探讨了基于商务助理工作场景的课程培养方案的设计。

关键词 基于工作场景 商务英语课程 课程特点 课程设计

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.03.037

A Study on Business English Curriculum Design Based on

Business Assistant Working Scene

——Take Nanyang Institute of Technology college English teaching as an example

WANG Yang

（School of Foreign Languages， Nanyang Institute of Technology， Nanyang， Henan 473056）

Abstract In this paper， under the background of the transformation of College English Teaching in Nanyang Institute of Technology as an example， realistic and innovative ideas， according to the characteristics of business English courses， analyzes the current situation of business English curriculum， discusses the design of training courses based on business assistant working scene.

Keywords based on working scene； business English course； course features； course design

南阳理工学院成功获批河南省第二批示范性应用技术类型本科院校背景下，我们在大学英语教学的第三学期，以限定选修课的形式开设利于学生就业的职场英语课程，通过几个学期的课程教学实践，配合人才培养方案的要求，提出基于工作情景，以培养学生“说”和“写”输出性能力的应用型本科高校商务英语教学课程设计。这是大学英语“专门用途英语”课程构建项目的一部分，弥补了以前课程设计定位不明确，实践应用型不强，课程设计和实际用途契合度不高，教学方法单一的缺憾，具备可操作性和示范性。

1课程特点

“商务英语”课程为入门级职业英语课程，通过内容丰富、专业面广、难度适宜、真实有效的商务材料，帮助学生了解和掌握不同的商务场景，培養学生听和说两方面的技能和技巧，切实掌握英语语言的基本技能。

2 “商务英语”课程教学现状

（1）课程定位性不明确。长久以来，商务英语课程用英语开设的专业课起点过高。课程定位偏重于对外贸易，侧重于微观商务知识，缺乏岗位针对性，没有顺应应用型本科高校实用型人才的培养目标。

（2）课程设置和实际用途不相契合。商务英语在教学当中要以学生的就业为导向，培养学生的职业英语运用能力，注重专业的实用性质，为学生毕业之后所从事的职业而服务。

（3）双师型教师匮乏，教学方法存在不足。当前，各高校的商务英语教师多为语言学教师转型而来，语言功底深厚但缺乏行业知识背景和企业工作经验，按照语言课的方法进行教学，使得教学方式难以突破理论讲授，形式流于照本宣科，而且教学环境及设备的要求制约着商务英语实践教学的进行。

3 商务英语课程人才培养方案的设计

3.1 课程定位

配合应用型本科高校的教学定位，培养非英语专业学生毕业后在涉外业务工作中所必需的说和写技能。通过本课程的学习，使学习者在与访客、客户及同事用英语交流时，使学生较系统地了解商务英语写作中的电子邮件以及邀请函书写和回复以及得心应手的口语表达能力，了解基本的外贸业务流程，能够按照外贸业务流程撰写推销、询盘、还盘、预定、支付等外贸往来信函；在书面表达和口语交流中运用商务交际中的礼节，所用英语清晰、自然、得体。

3.2 课程设计原则

（1）以就业为方向，立足于实践应用能力培养，定位于应用型本科高校人才培养目标。

（2）采用真实工作职场情景模拟、以项目任务为驱动，小组合作学习课堂教学模式，在做中学。

（3）采用多媒体和互联网辅助的教学手段，建立校内实训和校外实训基地，培养学生的实践应用能力。

3.3 课程设计总体构想

通过专业调研，明确课程定位，基于商务助理工作场景，制定课程标准，选择教学内容，确定实训项目，采用适应人才培养目标的教学模式和手段，配合多媒体辅助教学手段，充分利用校内外实训基地实施实践教学。

针对我校学生专业多样，就业领域广泛，因此我们选用《柯林斯职场英语》作为职业英语教材。《柯林斯职场英语》符合我校“培养应用型人才的高等院校”的定位，立足于岗位需求和学生能力发展，采用模块化的场景，针对不同的工作场景和就业岗位，提炼出生动规范的情景对话，并配有多种多样的练习方式，方便学生巩固所学内容。

（1）课程学习领域的分析。通过对应用型本科院校，学生职业英语需求广泛的调研，通过实践专家研讨会，进行工作任务的分析，提炼出商务助理岗位工作任务、职业能力。

表1 商务助理职业能力分析表

作为职场入门课程的商务英语，知识和技能的掌握是全方位的，包括：说和写的技能+助理专业知识+综合素质能力+商务礼仪。

（2）模块化的课程设计：

①通过人才需求调研和专家论证，获取作为入门的职场英语中，商务英语助理的英语会话能力和写作能力要求。②以就业为目标来确立商务英语课程的教学目标，确定以“说和写”为核心的教学内容，教学方法和教学手段。③教学项目的设计来源于企业实际，根据外贸商务助理岗位工作实践，设计与工作内容相一致的典型课程项目，邀请函、通知、备忘录、商务报告和外贸业务信函以及实际工作中必备的接待、洽谈等工作。④工作情景模拟设计。以商务助理工作情景为导向，依据技能训练目标划分工作情境，具体分为4个工作情境，为初次见面，日常事务安排、电话和邮件沟通、机场送别等。分别对应实际工作过程中商务助理日常商务办公事务、商品接待、和商务洽谈等。

（3）实践课程体系设计。根据行业真实要求，将实践教学体系分为校内实训和校外实习两部分。校内实训首先课堂上引入岗位工作情景，给学生提供具体仿真的工作任务、通过真实工作场景再现和角色模拟，让学生真正融入于真实工作情景中，从询盘、复盘、跟盘、邀约等步骤训练学生的商务写作能力。

校外实训则通过举办企业现场体验课、利用假期企业调研和校外实训基地实习等形式进行，不但锻炼学生在商务环境下说和写的能力，也培养了学生的商务专业素质以及商务礼仪的养成。

实训的主要方法：

①真实场景观摩。利用多媒体网络资源，观摩一些企业的实际或模拟的资料会，增强对模拟工作场景的理解与把握，从语言，行为、衣着、语用、礼仪等方面增强对实际情况的了解和掌握，很有帮助。②课堂上工作场景模拟。课堂教学前，将学生分成5-10人不同的小组，根据工作场景的不同，课前进行充分准备，并合理分工。同时各小组制定工作场景模拟脚本，进行真实工作场景模拟。所以为了增加场景的真实性，可以利用一些道具、服装为教学所用，情景更加真实，更有利学生增加真实的代入感，达到更好的情景模拟效果。课堂上场景模拟结束后，教师要进行教师的总结性发言比如在谈判礼仪和礼仪方而、谈判策略方而、语言运用方等。要做到精准的点评，教师也要不断努力，提高自己的素质和能力。③课下模拟。主要以作业的形式，结合单元学习的目标，配合多媒体手段，要求学生主要以录制视频的形式提交作业，部分优秀作业也可上传至商务英语网络资源学习中心，分享与同学。④跨境电商平台操作 与深圳轩飞扬科技电子有限公司合作，为学生提供真实的校外实训基地，满足实践实训的需要。学校拥有自己的大学生创业园区，与园区内的不少企业建立合作关系，为学生提供实训场地。

（4）课程考核。确立现代考评理念，运用多元化考核方式。加强学主英语实际应用能力的考核，突出学生说和写应用技能的考核。

课程考核由两部分组成，即平时考核与期末考核。课程总成绩由平时考核成绩和期末考试成绩两部分组成，其中平时考核成绩占总成绩的40%，期末考试成绩占总成绩的60%。①平时考核主要从考勤、课堂表现、小组作业等方面進行，实行百分制。成绩构成比例为：考勤10%、课堂表现50%、小组作业（情景模拟、角色表演等、商务邮件、电商平台上操作）40%。②期末考核采用口语测试的形式，实行百分制。考核题型分为free talk 和topic cards两部分。内容涉及到一般的商务知识，考查学生活学活用的口头表达能力。

（5）加强教师商务实践能力。

①通过鼓励教师到跟自己专业相同或相近的企业中进行不少于6个月的专职工作，提升教师的实践能力。②派遣教师通过专访、调研、技术服务等形式深入企业一线，组织专业老师和企业合作开发课题，把研究的成果应用于实际的工作中。③短期培训 利用寒暑假派遣教师到企业一线实践锻炼几星期至一两个月，通过这种形式使教师获取了解最新、最流行的行业趋势和技术。

4 结束语

基于商务助理工作场景的商务英语课程设计和实施的创新之处在于采用了真实项目驱动+仿真情景模拟的课程组织方式，学生能学以致用，所练就是真实工作岗位所需，增强了就业能力；摈弃传统的专门用途英语过于专业化的课程模式，把学生跨专业能力的培养和个性要求结合起来，由以前的习惯于注重内容教学转变为主动考虑学生的能力培养。具有鲜明的人才培养定位和行业特色，极具推广价值。

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