个性化互动，巧促家园共育

高志娟

一个班级有几十位家长，每位家长有着不同的职业、喜好、脾气和性格，因此，要想取得家长的信任、理解和支持，教师要根据家长的个性特点、教育习惯及对幼儿的关注点来量体裁衣，因人而异地提出教育策略。因此，在班级管理中，教师要对家长分类管理，注重个性化沟通，提高保教质量。

类型一：不放心的思思妈妈

思思妈妈对思思照顾细微，抚育得十分精细。自思思入园后，妈妈常不放心思思在幼儿园的生活，生怕思思在幼儿园吃不饱、睡觉着凉感冒等。思思妈妈常给老师打电话、发信息：思思在幼儿园穿衣多不多，要不要加件衣服，被子厚不厚……她还担心思思在午睡时穿衣服太慢，特意叮嘱老师每天起床时帮思思穿衣服，以免着凉；吃饭时要是思思吃得慢就喂她几口，因为在家里思思都是喂饭的……她还发现思思的座位靠着后门，因此还不放心地问老师孩子们起床后后门会不会关起来，要不然刚起床时吹到外面的风会着凉的……

分析及策略：

思思妈妈是一名全职妈妈，心思细腻，自从生下思思后，就一直精心照顾思思的生活起居。思思爸爸一直在外地工作，思思妈妈对思思十分上心，把全部精力都放在了养育思思的事情上。思思上幼儿园，第一次面临分离焦虑，同样思思妈妈也产生了焦虑情绪，主要就是对思思在园的生活等活动感到不放心。针对思思妈妈的担心情绪，我们采取了以下措施。

1.关注细节，用心照顾

针对思思妈妈对思思生活养育细节方面的担心，我们及时关注思思的在园生活细节，如加强午睡及在园活动的看护，避免思思着凉。在一日活动中，教师也有意识地观察思思，记下思思的在园细节，利用每日入园、离园时分，和思思妈妈主动沟通，向思思妈妈告知思思在幼儿园的生活细节等情况，如添了几次饭，喝了几碗汤等。让思思妈妈觉得老师很认真负责，很关心思思，从而放心将思思交到老师手中，并能理解与肯定老师的保教工作。

2.及时记录并反馈

另一方面，教师及时用相机或者文字记录等方式记录思思在园生活、游戏等活动表现，通过微信、QQ等现代通讯工具及时发送给思思妈妈。如午睡时老师收到思思妈妈的微信，不放心思思睡觉情况，这时候老师拍下一张思思熟睡的照片发给思思妈妈，让她会感到安心。另一方面，发送给她的一些关于思思在游戏等其他活动中的照片也能让她感受到思思在幼儿园很开心、投入，一定程度上也转移了她过分关注思思生活细节的心理。教师一天的工作琐碎繁杂，有时候白天太忙碌，我们就利用下班或晚上时间主动和思思妈妈交流，保持沟通的常态，渐渐地，思思妈妈也逐渐理解：教师和家长有一个共同的心愿——都希望孩子好。于是思思妈妈也逐渐对我们变得放心，主动支持、配合我们的工作。

类型二：看不到孩子缺点的昕昕爸爸

昕昕刚入园时，常和小朋友们发生纠纷，主要原因就是昕昕入园前缺少和同伴交往的经历，不太会交往，看到同伴手中的玩具上去就抢，争抢之中还会发生抓咬等情况，因此，班级里很多其他家长都向老师告状。我们把昕昕爸爸留下来交谈，几次交谈下来，昕昕爸爸由点头答应慢慢改正昕昕的缺点，变成了送完昕昕后扭头就离开教室，不愿意和老师再交流。

分析及策略：

每个孩子在父母心中都是独一无二的，即使自己的孩子再有缺点，父母也不愿意承认或由别人来指出，并且依然认为自己的孩子总是最优秀的。昕昕爸爸出于对昕昕的爱，不愿意总是听到老师谈及昕昕的缺点。在与老师的沟通中，昕昕爸爸听到的更多是关于昕昕的缺点，由此会产生老师不喜欢自己的孩子的想法，从而产生隔阂。针对昕昕爸爸的误解，我们也及时采取措施。

1.告知昕昕爸爸明确的建议，帮助昕昕共同改正缺点

在幼儿园一日活动中，我们加强对昕昕的引导，引导他了解熟悉正确的交往方式，帮助他用正确的方式来和同伴表达要求，如学会说“请你借我玩一玩”“我们交换玩”等。同时也鼓励班级其他能干的孩子带着昕昕一起玩，和他一起玩玩具，当他有爭抢时就及时提醒他或来告诉老师，以减少他与同伴的纠纷等。在离园及电话沟通时，我们也明确告知昕昕爸爸在家庭中需要配合的方面，如创设昕昕与同伴交往的机会与条件，鼓励他用礼貌的语言和同伴交换并分享玩具，当他哭闹任性时适当采取冷处理或自然后果法等，具体详细又容易落实的的建议往往能让昕昕爸爸知道如何帮助孩子改正缺点。

2.细致记录，以进步为契机增加沟通

在一日活动中，我们重点关注昕昕在同伴交往方面的表现，并记录下来，当发现他有进步时，我们主动告知昕昕爸爸。除了在同伴交往方面的进步，我们还结合昕昕在园的绘画、手工等作品，和昕昕爸爸讨论昕昕在其他方面的进步。慢慢地，昕昕爸爸发现老师并不只是看到昕昕的缺点，而是能全面看到昕昕的优点和进步，并且很认可昕昕的优点。久而久之，昕昕爸爸也感受到了老师对昕昕的关注和爱，有几次小朋友都离园了，昕昕爸爸还在教室里等老师组织完离园活动来进行交流。昕昕妈妈还主动说起，昕昕自从上了幼儿园进步了很多。经过多次沟通，昕昕爸爸也越来越能全面地看待昕昕，更愿意配合我们一起来教育昕昕了。

类型三：对幼儿园工作不配合的飞飞妈妈

自入园后，飞飞的分离焦虑情绪一直比较严重，每天早晨入园都是被妈妈抱着进来，然后老师从妈妈怀中“抢”过飞飞。每天放学时，飞飞一见到妈妈到了教室门口就冲向妈妈的怀抱，然后“指挥”妈妈快点离开教室。这时老师在组织其他幼儿放学离园，还没来得及和妈妈交流飞飞当天的表现，飞飞妈妈已经抱着飞飞快速离开了班级。有时候偶尔留下妈妈交流时，飞飞妈妈也是不忍飞飞在旁边的哭闹而着急地就离开了。事后我们找飞飞妈妈沟通，建议飞飞妈妈在离园时不要着急离开，可以带着飞飞在教室或走廊里走一走，帮助飞飞总结幼儿园的好处，正好也等老师组织完离园活动后来进行交流，可飞飞妈妈并不配合。每逢周一周二，妈妈也以家长无人接送为由，不送飞飞来园。因此，入园三个月后，飞飞一直都伴有较为严重的焦虑情绪。

分析及策略：

飞飞妈妈是老来得子，对飞飞宠爱有加，有求必应，之所以放学时赶紧带着飞飞离开幼儿园是舍不得飞飞在离园时哭闹，即使留下来与老师进行简单的沟通，也是爱怜地看着飞飞，简单地回应老师“他就是不肯来”“他就是这样的啊，我们也没办法”之类。我们帮飞飞妈妈分析，飞飞妈妈并没有意识到正确处理飞飞焦虑情绪的重要性，只是拜托老师“哄哄他不要哭了”。另一方面，飞飞来园后进步缓慢，也与妈妈没有正确配合教师有关。针对飞飞妈妈的不配合，我们主要采取以下手段。

1.主动约谈 ，帮助飞飞妈妈正确处理分离焦虑情绪

针对在晨间入园及离园时有飞飞在场，看到妈妈就要哭闹而不便与教师交谈的情况，我们利用幼儿午休时间，主动约飞飞妈妈在家长接待室交流，向她解释幼儿分离焦虑存在的正常性及克服的必要性，如果处理不好

这段分离焦虑期，很容易造成心理及情绪问题，并影响其社会性发展。针对飞飞的特殊焦虑情绪，我们给飞飞妈妈提出克服分离焦虑的策略建议，如多带飞飞外出和其他同伴一起游戏，请家庭中其他人也多陪飞飞一起游戏等，帮飞飞适当和妈妈分开，以帮助飞飞顺利度过分离焦虑期。几次专门约谈后，飞飞妈妈也意识到了老师对飞飞焦虑问题越来越重视，改变了敷衍的态度，越来越配合教师的工作。

2.主动增加对飞飞的关心 ，鼓励飞飞妈妈积极配合

当飞飞在幼儿园有一些进步时，我们及时进行纪录，还向飞飞妈妈主动发送照片、视频等，让飞飞妈妈看到飞飞在幼儿园的进步。当飞飞某天或一段时间不来幼儿园时，我们也主动询问飞飞妈妈，希望飞飞早日返园，让飞飞妈妈感受到我们对飞飞的关心。当飞飞妈妈看到飞飞每天也愿意来幼儿园了，情绪有了明显好转，并且在幼儿园能自己吃饭、睡觉，还能和同伴一起游戏。飞飞妈妈由衷地向老师竖起了大拇指，每天放学时，也愿意主动来和我们交流了，并称飞飞取得的进步离不开老师的关心和引导。

类型四：看不到老师工作的宇宇爷爷

宇宇平时都是由爷爷来接送。爷爷每次送宇宇来到幼儿园后，站在门口手一挥示意宇宇进教室，然后背着手离开班级，和老师也很少主动打招呼。每次通知家长们带主题中需要的准备材料等，老师都特意和爷爷再口头通知一遍，可是宇宇爷爷常常不带，问及爷爷，爷爷不是说家里没有就是说忘记了，总之宇宇爷爷对老师的短信通知等充耳不闻，对老师的其他保教工作也配合甚少。老师找爷爷沟通，爷爷说，“幼儿园的娃娃就是玩玩的，哪来这么多名堂”。宇宇体质较弱，在园睡觉时喜欢蹬被子，因此宇宇也常是老师重点关注的对象。有一次宇宇快放学时有点发烧，宇宇爷爷还责怪老师没有照顾好宇宇。

分析及策略：

由于与幼儿教师在年龄、经验、文化背景等方面存在差异，及受祖辈那代“树大自然直”传统教育思想的影响，宇宇爷爷一直对教师的保教工作不关心，并且觉得孙辈样样都好，在幼儿园也不需要老师多操心。另一方面，爷爷自年轻时就任职机关，阅历丰富，培养并管理过很多年轻人。因此爷爷对幼儿园教师的工作很不以为然，常摆出架子说事，认为幼儿园老师就是看好孩子，并不认可幼儿园教师的专业性。

1.主动邀请宇宇爷爷参与幼儿园活动

宇宇爷爷是一名“老苏州”，熟悉许多苏州童谣。我们幼儿园地处苏州工业园区这个现代化气息较浓的地区，新苏州人较多，班级里会讲苏州话的小朋友屈指可数。在“吴文化”主题活动中，我们以家长助教活动为契机，邀请宇宇爷爷来园教小朋友们童谣。爷爷教一句，孩子们学说一句，说到开心有趣之处，孩子们手舞足蹈，手中用来打节奏的圆舞板也不听使唤，随意拍打起来……老师帮助爷爷维持了秩序，活动才得以继续开展。爷爷通过自己给这一群孩子教童谣，发现要组织好一个班级的幼儿并不是一件简单的事情，活动后，我们还邀请爷爷留下继续在班级中观察老师组织游戏等其他活动，孩子们井井有条，这不禁让爷爷对老师刮目相看，爷爷感慨：看似简单的带娃娃的工作却没那么容易。离开班级时宇宇爷爷对老师竖起了大拇指，并说“老师你们真不容易”。

2.通过班级“记录单”，让爷爷看到老师的努力

班级记录单是老师自制的表格，注有日期及幼儿记录栏等，方便教师随时将幼儿表现记录在表格中，方便与家长交流时拿出来浏覽。在一日活动中，我们每天留意宇宇的表现，如老人关心的生活环节：喝了几次水，添了几次饭等，还把宇宇一天中值得关注的方面写在班级记录单上，如“今天睡觉时咳嗽很厉害”“吃饭时不吃青菜”等，教师有目的地把对宇宇的观察记在活动记录单上，在离园时拿出记录单和爷爷交流，这种量化系统的纪录让爷爷看到了老师对宇宇的关心。爷爷也在记录单上看到老师还为其他的孩子所做的记录，爷爷不由得感叹老师的细心和耐心。

每个孩子来自不同的家庭，每个家庭都有不同的教育理念和生活背景，因此，教师除了要仔细观察幼儿，做到“眼中有孩子、心中有孩子”，还要观察每位家长，因人而异，换位思考，针对不同家长运用个性化沟通，既能顾全整体，又能兼顾个别，从而提高家园沟通效率，促进班级工作的开展。

（作者单位：苏州高等幼儿师范学校附属教育幼儿园）