离退休干部思想政治建设与服务管理工作思考

黄建民

摘 要：离退休干部思想政治建设与服务管理工作，以落实离退休政治、生活待遇为主线，从我中心出现了离休干部减员，退休干部不断增加的特点，结合本单位实际情况，通过对离退休工作的实践，认真研究并解决新情况、新问题。找到了新的工作思路、新的方法、新的举措，我中心离退休工作取得了一些成绩，总结出离退休工作再上新台阶的体会和建议。

关键词：离退休干部；思想建设；服务管理

一、离退休干部思想政治建设与服务管理工作中存在的主要问题

随着离退休干部队伍结构的多元化，根据其特点状况呈现复杂化，据综合分析主要存在以下四大倾向。

（一）关注经济利益，但面对待遇落差呈现失落感

从按时足额发放离退休费，从优落实医疗、福利待遇，共享经济社会发展成果，不断提升生活质量，成为他们最关注的问题。特别是当单位待遇落实不够到位，有的离退休干部对本单位的落实情况感到不太满意；存在攀比心理，退休与离休、离退休与在职人员等之间相互攀比，收入反差较大。面对社会生活中的“利益落差”，有的心理失衡、道德失序、行为失范、价值失向，往往产生失落感。

（二）重视思想交流，面对缺少沟通呈现孤独感

离退休干部表现在心理上的特点是喜欢思想交流，爱好情感沟通；大都盼望以炽热的感情、乐观的态度、愉悦的心情进行交流。加强情感沟通当作消除心理障碍的有效途径，不及时与他们心平气和地交心谈心会导致离退休干部缺乏应有的沟通；特别是离退休干部“空巢”家庭的增多，伴随而来的是强烈的孤独感。

（三）关心时事政治，但面对不良现象呈现悲观感

大多十分关心国际国内时事热点、国家大政方针和本地重要情况；每当党的创新理论提出后，就会成为他们议论的焦点、关注的热点。但如果片面强调生活待遇落实，忽视政治理论学习，轻视思想政治教育；对新形势、新事物的认识有一定距离，会产有的老同志会不能以发展的眼光看待深化改革中出现的经济问题，不能以包容的心态面对出现的社会问题，仍以过去的思维定势看问题。面对党内腐败现象、行业不正之风、社会秩序不稳、思想道德败坏等一些暂时的不良现象，流露出消极情绪，产生悲观感。

（四）服务管理方法缺乏创新

離退休干部作为一个特殊群体，更需要精神上的关爱和慰藉，即热情、细致而周到的服务，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫。一方面离退休退下在家与在职职工接触少，落实待遇问题会出现重待遇轻服务现象。另一方面老同志已普遍进入高龄期和疾病高发期，卧床不起，老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多，他们对组织的依赖越来越多越来越强，单身家庭、空巢老人强力要求组织给予他们亲情般的呵护。从客观上讲，创新服务管理方式势在必行，从一些调查情况看，在学习和活动中，常常出现有些年纪大的老同志因身体原因“吃不消”，而年青的退休干部却不尽兴的情况。另外，从事离退休工作者有的都未经过系统地学习培训，人员素质参差不齐，不能适应离退休工作的发展和任务的变化。

二、离退休干部思想政治建设与服务管理工作的对策与建议

结合工作实际，在新的新形势下做好离退休干部思想政治建设与服务管理工作应注意以下几个方面：

（一）增强思想政治工作的时效性

（1）在新形势下做好思想政治工作。离退休老干部是新中国的奠基人，国家的宝贵财富，是革命和建设的功臣，虽然离开了工作岗位，但仍还需要参加学习、接受再教育。重视对离退休工作人员进行国际国内形势正面介绍与教育，让离退休人员开阔眼界，紧跟形势，在知晓天下事，了解单位面临形势的同时，关心单位改革和发展，做到“政治坚定、思想常新、理想永存”。

（2）根据政策做好思想政治工作。离退休工作是一项政治性、政策性很强的工作，一是把知晓政策作为离退休工作人员的基本功，把正确贯彻执行政策与耐心地做好思想政治工作结合起来，切实维护老干部的利益和队伍的稳定。二是及时交心通气，定期把国家的路线、方针、政策和我中心重大决策传达给老同志，坚持和完善定期通报工作情况、阅读文件、参加有关会议与活动等制度。三是认真听取他们对本单位工作的意见、要求和建议。四是围绕老同志最关心、最迫切解决的物质利益问题开展工作，养老和医疗制度改革，不仅要跟老同志讲清道理，而且要在不违背国家政策的前提下，尽量让老同志得到实惠。

（3）掌握动态做好思想政治工作。保持离退休队伍的稳定性，关键是要掌握动态，发展苗头及时解决问题。要建立单位领导班子成员联系老同志制度，把开展思想政治工作同离退休人员的切利益结合起来，做到思想信息和社会信息同时收集，思想问题实际问题同时解决，在做好老同志思想政治工作的同时，做好离退休人员的服务工作，增强思想政治工作的及时性和有效性。

（4）在活动中做好思想政治工作。一是不定期组织老同志参观考察先进单位、社会主义新农村，让他们亲身感受改革开放带来的新变化、新气象，加深他们对党的现行政策的理解。二是定期召开座谈会，引导老同志敞开思想，在思想交流中明辨是非。三是开展上门谈心活动，定期或不定期地到一些高龄的、行动不便的老干部家中走访，交流思想，为其解决实际问题。

（二）与时俱进努力创新服务方式

（1）创新学习教育方法。离退休人员行动困难，不便于集中学习，为适应老同志的这些变化，必须改进学习教育的方法。在时间安排上宜短不宜长，坚持开短会，搞小活动，充分考虑老同志身体的承受力，在学习内容上量要少，在次数上适当增多，使老同志要“吃得进”，消化得了。在组织方法上要活，因人而异，因人施教。对身体较好的采取集中学习教育的方法，对身患疾病不能出户的老同志，可通过采取送书和宣讲上门的办法开展学习，或电话交流的方式，定期或不定期互打电话，沟通思想。还可采取工作人员入户谈心的方式。通过多种方式开展工作，使每一位老同志都能得到照顾，同时及时掌握当前每位老同志的身体状况和思想动态。

（2）创新沟通联系方式。节日集中看望为经常性的登门探访，变分管领导等少数人联系为各有关部门共同联系，变老同志提出问题为主动询问老同志需要解决的问题，在经常性的沟通联系中构建起老同志与在职领导沟通的桥梁与纽带，对丧偶、生活不能自理的老同志，要经常性地提供精神上的服务。

（3）创新活动方式。随着“双高期”的到来，离退休人员足不出户的情况越来越多，集体活动参加人员会逐渐减少，一些外出参观活动也会相应减少。因此组织活动的方式要一切从实际出发，如对身体允许的老同志可参加单位组织的集中活动，或社区活动，对身患疾病不参加的老同志，要以电话方式来沟通思想，或上门探望、谈心等开展工作，使每一位老同志不因年龄大、身体弱而感到组织上对他的关怀减少。另外还可搞一些老同志感兴趣的适合的活动，如下棋、书画、摄影、读书、手工工艺制作等形式多样的健康比赛，从而增进身心健康，增加生活情趣，使老同志调整心态，树立正确的老年人生观、世界观、价值观，形成积极向上的生活方式。

（三）转变工作思路，扎实有效地做好离退休工作

（1）要认真落实离退休干部的政治待遇，更好地从政治上关心离退休干部。干部离退休后基本政治待遇不变，是党中央、国务院规定的一项基本原则。落实好离退休干部各项政治待遇，不仅是离退休干部工作的重点，也是离退休干部思想政治工作的重要内容和重要任务。

（2）要带着感情认真落实离退休干部生活待遇，更好地从生活上照顾离退休干部。做好离退休干部思想政治工作最直接、最有效的方法就是动真情，办实事，帮助离退休干部解决晚年生活的各种困难。