经理人学堂

管理寓言

猴子实验

科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没有拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴子只好望“蕉”兴叹。

几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的三只猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。

实验继续着，当所有猴子都已换过之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有一只猴子敢前去享用。

评论：企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，但是大多数的组织仍然恪守前人的失败经验，平白错失大好机会。

管理悟语

质量是维护顾客忠诚的最好保证。

——杰克·韦尔奇

20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。

——约瑟夫·朱兰博士

对产品质量来说，不是100分就是0分。

——松下幸之助

全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

——徐世明

质量等于利润。

——汤姆·彼得斯

将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。

——菲利普·克劳斯比

产品质量是生产出来的，不是检验出来的。

——威廉·戴明博士

企业的成功靠团队，而不是靠个人。

——罗伯特·凯利

新知

放管服

“放管服”，是“简政放权、放管结合、优化服务”的简称。国务院2016年5月9日召开全国推进简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议。此次会议的主要任务是，以更有力的举措深化“放管服”，推进行政体制改革、转职能、提效能。由此“放管服”这一新概念经常出现在媒体文稿之中。

李克强指出，深化“放管服”改革，是一场牵一发动全身的深刻变革，意义重大，任务艰巨。他要求各地区各部门按中央的统一部署，切实增强责任感、使命感及紧迫感，以壮士断腕的决心、背水一战的勇气、大道至简的智慧，坚决把这项改革推向深入，要以工匠精神组织实施改革。

“放管服”改革的顶层设计，让企业得到放水养鱼的滋润，让市场得到真金白银的实惠，更让国民经济形成了工业转型、服务业发展和商业模式的创新，并继而燃烧了“双创”的燎原之火。在东方智慧中，“三生万物”是以点带面的逻辑，而“放管服”的三管齐下，则更印证了这记“组合拳”释放了政府深化改革的空间。就这点来看，“放管服”不啻为一项“牵一发而动全身”的深化改革。

时尚

喝红酒有讲究

红酒是一种文化，一种品位，也是一种时尚，是现代商务中的情感调剂品，也是与时俱进、与国际同步的新潮象征。红酒是“社会地位的标签”的特点，更使它成为时下商务人士和时尚达人追逐的目标。喝红酒其实是有讲究有步骤的：

①喝红酒的杯子，要选用高脚杯。因为我们手掌的温度，会通过杯子传递给红酒，使得红酒丧失了其本身的营养成分和功效。而高脚杯，解决了这个问题。

②用红酒专用的开瓶器，用正确的方法把红酒的酒瓶盖打开，先暂时放置在那里，静待空气中的氧气去氧化红酒，让红酒中的成分发挥出来。

③倒入红酒，和别的酒有很大区别。红酒杯比较大，而倒入时，一般是倒入三分之一左右。就算倒猛了，也不要超过一半，这也是所谓的酒文化。

④不要马上就喝。用手指拿住红酒高脚杯的高脚部分，画圆圈那样，轻轻摇晃红酒杯，让里面的酒绕着杯子转转，目的是让红酒更充分的氧化。

⑤随着轻轻摇晃红酒杯，红酒浓郁的酒香味渐渐晕开，散开在空气里。在喝之前，先低头闻一闻酒杯，深吸一口，体会一下纯纯的红酒，然后，向主家称赞这红酒香醇。

⑥红酒的度数不高，但是后劲比较足。不要碰杯就喝一大口。应该抿一小口，含在口中，让舌头上的味蕾充分感受一下红酒的味道。

健康

冬季适当午睡也可防冠心病

寒冷的冬季已渐渐向我们走近，冬季是冠心病的高发季节。这期我们将向您介绍有关冠心病的一些基本知识。

气候变化与冠心病的关系：寒冷的天气或冬春季节，冠心病心绞痛和心肌梗塞的发病率就会增加。急性心肌梗塞每年有两个高峰期，即11-1月和3-4月，二者均是季节转换时期，冷空气活动频繁。持续低温、阴雨和大风天气也容易发病。在高发季节里，冠心病患者應注意御寒保暖，减少户外活动，以防疾病发生。

什么是冠心病：冠心病是冠状动脉粥样硬化性心脏病的简称，冠状动脉供应心脏自身血液，冠状动脉发生严重粥样硬化或痉挛，使冠状动脉狭窄或闭塞，导致心肌缺血缺氧或梗塞的一种心脏病。冠心病的主要临床表现是心肌缺血、缺氧而导致的心绞痛、心律失常，严重者可发生心肌梗塞，使心肌大面积坏死，危及生命。

编辑/黄旭珂