新时期企业思想政治工作浅谈

刘春雨

摘要：注重人文关怀和心理疏导，是新时期党中央对全国思想政治工作战线提出的新要求，同时也为石油销售企业在新的历史条件下，完善和创新思想政治工作指明了方向。在此，作者结合企业实际和工作实践，就采取人文关怀和心理疏导的方式，对新时期石油销售企业思想政治工作及对策进行了探讨。

关键词：人文关怀 心理疏导 队伍建设

实施“人文关怀”和“心理疏导”的重大意义

近段时间，通过对习近平总书记系列重要讲话的学习、研究和探讨，认识到把“人文关怀”和“心理疏导”引入到党的思想政治工作、延伸到正确妥善有效的处理人际关系，是党的思想政治工作的重大改进和创新。

由于历史和地理的原因，黑龙江销售佳木斯分公司几经组合，由四个处级单位合并而成。员工们由于年龄、出身、经历、文化、成长环境不同，这些因素给人力资源管理、员工队伍建设及企业思想政治工作带来一定难度。因此，加强企业思想政治工作已成为公司党委历届领导班子的强势手段和传统作法。

但是，近年来随着现代企业制度的建立，石油销售企业的体制、机制、经营模式、管理方式、企业文化等发生了深刻的变革。因此，传统的思想政治工作模式也面临着一系列重大挑战，在现代企业实施“人文关怀”和“心理疏导”，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择，是企业践行科学发展观的现实需要，是建设社会主义现代化企业的迫切需要，更是建立企业和谐的人际关系的有效措施。

实施“人文关怀”和“心理疏导”的基本遵循

实施“人文关怀”和“心理疏导”，总体要求是“尊重人、理解人，关心人、帮助人，引导人、培养人。”其中尊重人、理解人是前提；关心人、帮助人是关键；引导人、培养人是目的。在石油销售企业实施“人文关怀”和“心理疏导”，在实践中要把握“四个原则”，思路上要注重“四个结合”。

1.工作实践中要把握“四个原则”。

一要贴近时代发展的脉搏。工作实践要以中国特色社会主义理论为指导，唱响中国特色社会主义发展的主旋律，以社会主义核心价值体系教育为核心，把“以正确的理论武装员工，以先进的思想引导员工，以高尚的精神塑造员工”，作为“人文关怀”和“心理疏导”的出发点和落脚点。

二要贴近员工利益的需要。企业的重大改制、改革及利益格局调整时，一定要顾及员工的切身利益和承受能力。企业党组织要从员工的现实处境和切身利益出发，关注员工的合法权益和生活需求，要真诚倾听员工呼声，真实反映员工愿望，真情关心员工疾苦，尽力满足员工需求。

三要贴近员工的思想实际。时下，员工队伍正处在新老交替、合同化向市场化转换的关键时期，员工队伍中存在不稳定因素。党组织要根据不同对象和具体情况，开展“人文关怀”和“心理疏导”工作。要特别重视员工的心理感受，了解员工的所想所盼，增強针对性和实效性，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑。

四要贴近政工的课题研究。要与时俱进，不断完善和创新企业思想政治工作。为了有效实施“人文关怀”和“心理疏导”，工作中要找准“六个点”。一是找准工作的落脚点，要明确员工培养的目标；二是找准工作的着力点，要理清思想政治工作的薄弱环节；三是找准工作的研究点，要摸准员工思想的起伏原因；四是找准工作的切入点，要了解员工工作和生活中的热点、难点问题；五是找准工作的基础点，把握对员工心理健康教育的主线；六是找准工作的关注点，向企业中的弱势群体多投放精力和力量。

2.工作思路上要注重“四个结合”。

一要注重教育引导与关心服务的结合。只有真正关爱员工、服务员工，才能赢得员工更多的理解和信任。企业管理人员必须转变思想观念、工作作风和工作方式，做到教育引导与关怀服务双管齐下，多为员工答疑释惑，排忧解难，以此感召和凝聚员工，进而把员工培养成德才兼备的企业建设者。

二要注重企业需要与尊重员工个性的结合。“人文关怀”和“心理疏导”的效果如何，在很大程度上决定于对员工需要的满足度。因此，我们必须转变观念，在注重整体需要和规范的同时，还必须注重员工的个体差异，尽量满足员工的个性发展需要。

三要注重文化传承与创新的结合。长期以来，在大庆精神、铁人精神的教育和鼓舞下，培养和造就了一支又一支铁人式的职工队伍。在实施“人文关怀”和“心理疏导”的过程中，要注重对这种宝贵财富的传承和弘扬，充分挖掘其悠久的历史内涵和精神文化内涵，引导员工传承企业优良传统，发扬铁人奉献精神，同时要教育和引导员工在效力企业、服务社会中实现自身价值。

四要注重员工的人格形成与心理解困的结合。“人文关怀”和“心理疏导”要与注重员工健全人格的养成相结合，要注重多方面培养员工自主、自信、自强、自立、自律等良好的精神品格。注重从心理上引导员工正确客观看待各种社会现象和问题；注重促进员工的心理健康，增强自我调节能力和心理承受能力，塑造积极向上的工作心态，以便更好的形成“心齐、气顺、劲足、家和”的良好局面。

实施“人文关怀”和“心理疏导”的主要措施

实施“人文关怀”和“心理疏导”，要建立和完善一套科学、规范、实用的工作机制，动员并协调企业各方面的力量开展这项工作，共同预防员工心理失调，情绪失控，行为失范，工作失职，以开创队伍稳定、企业稳定，人和企兴的经营局面，推动企业科学发展。因此要强化四项机制建设。

1.强化综合治理机制建设，包括网络、队伍、领导、载体建设。

一要形成立体化治理格局，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是党务和政工部门的职责，也是各员工管理部门和单位的职责，必须形成党政工团齐抓共管的局面，将工作落到实处。二要造就一支强大的治理队伍，必须在党委的统一指导下转变思想观念、工作作风和工作方式，带着人性化之心和对员工的关爱之情开展本职工作。三要强化对治理工作的领导，党委要加强引导，增强领导干部抓思想政治工作的积极性和主动性。四要创新辅助治理载体，“人文关怀”和“心理疏导”是思想政治工作的有效措施，但不是唯一手段，必须综合运用思想政治工作的传统优势辅助治理。

2.强化关怀疏导机制建设。

一要坚持和完善员工诉求表达机制。为了有效开展工作，我们必须坚持和完善分公司经理、党委书记接待日制度，分公司领导信访接待日制度，分公司领导谈话制度等，用制度规范工作，保证与员工沟通渠道的畅通。二要坚持和完善员工的思想动态分析、心理危机预警和干预制度。根据企业自身特点，通过以上制度和内部信息平台，不定期问卷调查及定向访谈等途径，加强对员工心态的监测、评估、预警和干预，避免不良心态积累恶变，确保企业和谐稳定。

3.强化企业民生机制建设。

中国石油是国家龙头企业，更应该把企业民生问题放在首位，落到实处。一要坚持和完善员工的利益协调和权益保障机制，公司在事关员工切身利益的重大决策时，必须充分考虑员工的利益和感受，必须提交职工代表大会审议通过，及时解决员工反映强烈的利益问题。二要坚持和完善离退休和内退人员的工资福利保障机制，党委要定期联系、走访、慰问这些老同志，关注他们的生存状况和所求所盼，为他们排忧解难。三要坚持和完善“温暖工程”机制，各级领导要坚持“三必访”制度，对生活有特殊困难的员工、家中办红白喜事的员工、重病住院的员工，领导要亲自到场慰问；坚持重要节日对重点人群走访慰问制度；坚持对贫困员工及家庭的帮扶救助制度等。总之，通过上述机制建设，促进企业多为员工办实事、做好事、解难事，把人本理念落到实处。

4.强化企业文化机制建设。

企业文化是企业思想政治工作的有效载体，二者相辅相成。我们要发扬企业文化的强劲优势，为实施“人文关怀”和“心理疏导”提供助力。一是积极参与省公司举办的各项文体活动和赛事，培养员工的集体主义精神和拼搏进取意识。二是大力支持地方政府各具特色的大型活动，培育员工“爱企如家”“爱岗敬业”和“企兴我荣、企衰我耻”的责任感、使命感。三是开展丰富多彩的企业文体活动，通过健康丰富、员工喜闻乐见的文化生活，改善企业人文环境，满足员工精神需求，达到调节员工心理、提振员工精神、凝聚员工力量的目的。

“人文關怀”和“心理疏导”新理念的引入，必将为石油销售企业的思想政治工作注入新鲜活力和不竭动力。由于这是一项创新性、开拓性的工作，需要在实践中不断探索和完善。总之，只要我们坚持党的人本理念，从关爱员工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，“人文关怀”和“心理疏导”工作就一定能达到预期的目的。

编辑/王海霞