企业体制改革条件下员工情绪管理及激励工作研究

葛俊

摘 要：在改革电网企业的过程中，需要注重员工情绪管理，充分培养员工驾驭情绪的能力，进而确保员工始终都处于和谐的、积极的工作状态中。从本质上而言，以人为本是情绪管理的核心，提高员工控制情绪的意识，以积极的、乐观的态度来积极工作，这对于提高企业发展能力是很重要的。基于此，本文分析了企业体制改革背景下员工情绪管理与激励工作的重要性，希望能够给我国相关企业的发展起到一定借鉴作用。

关键词：企业体制改革 情绪管理 激励工作

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）12（a）-178-02

目前，社会处于快速发展中，价值观趋向多样化，个体很容易在环境影响下而出现不良情绪。电网企业在加快推进电力体制改革下，面临着十分严峻的经营形势，如何才能应对好这一经营形势，需要先从员工的心理健康与情绪状态上入手。但结合实际情况来讲，我国企业并不注重员工情绪管理工作，也缺乏这方面的研究。如何才能够对员工进行情绪管理，并大大提高员工工作热情，这是我国各大企业应重点探讨的问题。

1 我国企业员工情绪管理的价值体现

1.1 员工情绪管理是促进企业健康发展的基础

我国电网企业提出了“做强做优做大”的现代企业建设需求，要以建设电网员工队伍为主，重视员工思想动态管理，激发广大员工工作热情，对员工内心的工作压力进行调节和释放，并注重创新人才的培养，最大程度上提高员工工作积极性，实现员工价值最大化。

1.2 员工情绪管理是企业转变管理理念的新方式

电网企业有组织、有目标，员工有个人心理预期。情绪管理的目的在于如何更好地进行这一协调，提供更为专业的管理模式，协调组织与广大员工的行为。通过分析发现，企业转变管理方式应先从员工情绪管理上入手。

1.3 员工情绪管理是推动员工与企业共同发展的方式

电网企业应对员工职业生涯管理深入加强和管理，重视全面推动员工发展，提高员工归属感和责任感，提高员工工作主动性，更好推动员工认同企业发展目标，从而提高员工对企业忠诚度，实现企业与员工共同稳定发展，最后达到共赢的目的。

1.4 员工情绪管理是提高员工工作质量的有效方法

情绪管理就是要强化员工对于自我心理认知能力，确保员工对工作中的压力适度的认知和调节，大大激发员工工作积极性，有助于提高员工工作效率。在不良情绪化解下，引导员工行为朝着有助于企业发展的方向进行。员工情绪管理在于企业与员工间进行的“双向疏通”。一方面在情绪管理下发现企业管理的价值和规律，对管理制度积极完善，最后实现促进企业健康稳定发展；另一方面，在组织行为引导干预个体心理变化，从整体上提高员工工作绩效。

2 分析做好员工思想动态分析与情绪安全管理的重点

2.1 深入调研，把握员工产生的原因

定期或者不定期对员工思想动态进行调研，对员工关心的重点掌握好，了解员工工作状态、工作态度等，并研究外部环境因素对于员工情绪产生的影响，进而找出外部因素影响情绪变化的重要原因，并对员工情绪变化趋势进行分析，制定相应的措施，针对性进行情绪管理。

2.2 实施干预，积极调节员工情绪状态

将员工正面心理状态与负面心理状态看为一个整体，对工科思维管理模式积极创新，利用手机APP方式，构建相应的员工情绪档案，对员工情绪因素进行量化，在进行情绪签到与互动的形式下，对员工情绪变化趋势深入分析，通过组织行为来正向引导员工情绪，并干预其负面情绪，进而大大提高员工情绪认知能力，并发现企业发展中的问题，对管理方式大力优化和整合，进而推动员工与企业共同发展。

2.3 问题反馈，健全企业发展机制

制定员工思想动态调研工作规范，构建“分析调研—反映问题—落实跟踪”员工思想动态机制。结合分析影响情绪的原因，反复推进，反思企业制度在针对性、有效性等方面中的问题，对于员工管理是否合理进行，从而达到制度完善建设，改善福利待遇体系，规范考核制度体系，提高员工的技能培训，多方面、多层次地管理员工。

2.4 重视疏导，拓展员工诉求途径

秉持以人为本的工作人员，真正做到关心员工，有机统一情、理以及法，在强化员工思想动态管理中切实做好员工心理疏导与减压工作。重视员工精神层面的需求，关心员工的健康成长，积极为员工实现人生价值提供良好的平台，努力实现企业与员工共同发展和进步。强化建设民主诉求机制，对员工诉求意愿途径进行开拓，切实关心好广大员工的生活与工作，让员工在企业工作中找到归属感与成就感。

2.5 文化引领，加强管控员工情绪

电网企业进行的员工情绪管理，在借助强大的数字化技术上，还需要企业文化良好的文化加以引领。在情绪安全管理平台构建下，结合“企业向好、以企为家”的工作理念，对企业文化大力弘扬与传播，将以前单一的“说教”模式及时突破，用更为丰富的文化载体来提高广大员工的创新能力，提高员工工作的热情，使企业可以取得更好的成就。在此基础上，将企业文化建设与情绪管理的个性化、人性化有机融合，改善员工工作情绪、创新企业管理机制，强化企业行为的有效性，对企业文化中感染力全面发挥，最后在员工的发展下促进企业取得进一步发展。

3 企业管理中开展激励工作的对策

3.1 对员工需求深入了解

在各種需求下，职工工作动机得以产生。对于企业内部管理而言，一是应对员工内在需求深入了解。如：职工对于实现自身价值的现实需求，企业可采用形式多样的激励方式，如：物质激励、精神激励、声誉激励等，来满足广大员工对于物质需求的要求，并为员工提供良好的工作环境，为员工实现自我价值提供保障。二是，对员工的人格类型进行充分了解，将类型分为外向型、内向型两种。对于外向型员工的管理态度应以向外为主；对于内向型员工的管理态度以向内为主，反之就是不同性格类型的员工采用不同的管理方式。从这方面可以看出，不同的员工，其心理需求也是不同的，这样产生的工作动机也是不同的，企业管理者应对员工实际情况深入了解，采用相对应的激励方式。

3.2 运用目标激励员工

期望值指的是估算某一事物发展后的结果。在目標激励应用中，应发挥期望值的作用，制定相应的工作目标。若是期望值太高，就会深入挖掘员工的工作潜力，进而起到有效的激励效用。通常而言，若是实际情况比内心期望值高，就会让人心里产生很大的自豪感、喜悦感，进而提高工作的自信心，进而起到激发的效用。通过分析证明，通常无需激励也需要保持很长一段时间工作的热情，若是实际结果与内心期望值不符，就会让人有一种深深的挫败感，激励作用也自然不会发挥。

3.3 构建完善的奖惩机制

在员工取得良好的工作成绩中，应及时对员工进行奖励，这样可以大大提高员工工作的主动性。完善的奖励制度可以让员工感受自身备受企业领导重视，并且将物质与精神奖励相结合，以物质奖励为主，更大程度上加强员工工作热情。物质奖励与精神奖励的融合，不但可以让员工获得物质基础，而且也能够让员工享受精神层面的激励。物质奖励包括奖金、奖品等，企业应该高度重视发挥物质奖励作用，构建系统化、标准化的激励体系，并对员工精神层面需求也要深入了解，从而满足员工对于物质与精神的多样需求。同时，有奖励必然会有惩罚，对于在工作中表现差的员工，应及时给予处罚，对于情况严重者及时开除，确保企业整体工作都处于积极的、向上的气氛中，在这样的氛围下工作，员工必然会更加高效的、认真的工作，精益求精完成每项领导交代的任务。

4 结语

总而言之，当前企业体制改革条件下，为了能够促进企业的稳定发展，需要认真做好员工情绪管理工作，通过创新管理工作的方式，将激励理念融入到现代电力企业管理过程中。从而能够不断地提升电力企业的市场服务品质，让员工在良好的管理模式中，不断地提升自我、完善自我、激励自我，为电力企业的稳定、持续、健康发展做出贡献。

参考文献

[1] 鲍琳，张贵炜，张德彬.组织视角下的企业员工情绪管理[J].企业经济，2014（03）.

[2] 刘晓峰.情绪管理的内涵及其研究现状[J].江苏师范大学学报（哲学社会科学版），2013（06）.

[3] 范婧.情绪管理对企业员工工作绩效的影响分析[J].人力资源管理，2013（10）.

[4] 何小丹.员工管理从心开始——从员工情绪管理需求看未来人力资源管理趋势[J].经济研究导刊，2011（27）.