物流产业链视角下跨境电商海外仓发展对策①

摘 要：目前，跨境电商物流产业链中的海外仓模式快速发展，但是也存在一些亟待解决的问题。本文以跨境电商海外仓为研究对象，结合跨境电商物流产业链的发展为根据，从我国跨境电商海外仓发展现状、跨境电商海外仓发展问题、发展对策等方面研究，提出适应我国物流产业链的跨境电商海外仓的发展对策。

关键词：物流产业链 跨境电商 海外仓

中图分类号：F752 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）11（a）-051-02

2017年1月初，商务部《对外贸易发展“十三五”规划》明确提出促进跨境电商健康快速发展，推进建设跨境电商综合试验区，鼓励外企设立海外仓储，推进外贸B2B业务创新发展。所谓海外仓主要是将各跨境电商企业的商品物流提前送达到相应的国家，在用户完成订单后，跨境电商利用海外仓储的货物快速进行发货，解决了跨境物流路径长，降低了配送时间、清关障碍、成本等问题，同时也提高了用户的退货换货效率，也提高用户体验度。外贸企业特别是跨境电商企业对海外仓高度关注，海外仓也是外企较好开拓海外市场的主要渠道，更有效的促进经济一体化的发展。

1 我国跨境电商海外仓发展现状

在政府及相关部门支持下，海外仓受到跨境电商行业的大力发展。据调查数据显示，当前各跨境电商很据自身运营情况对海外仓进行租赁与建设，不断对跨境电商服务质量进行提升与完善。据了解跨境电商通常在英国、美国、德国、澳大利亚等国家进行海外仓建设，并逐渐在其他国家中进行广泛建仓，致使其数量快速增加。其中在该外仓功能上，其作用也具有较大的不同，但真正实现一站式服务的海外仓企业相对较少。海外仓联盟选取了41家服务企业76个海外仓库调查进行分析发现，欧美等国家是我国跨境电商在建设海外仓的首要选择地点，其中约有43%海外仓主要集中在美国。另外，在进行建仓规划的跨境电商企业中，主要的建仓地点仍然为美国，约为30%左右。据海外仓联盟调查发现欧美国家海外仓建设是一站式运作模式，同时欧美国家海外仓建设质量与水平也快速发展与完善。其主要原因为欧美国家人均消费能力相对较高、信息技术较为发达。在高消费水平的作用下使得欧美国家海外仓建设密度远远高于其他地区与国家。

2 跨境电商海外仓发展的问题

2.1 功能单一，服务单一

当前，海外仓的功能主要是仓储服务、商品的展示与物流的配送，只有其中少数海外仓具有相应的退货服务。海外仓利用跨境电商平台等信息对海外本地仓库发货的商品进行充分的展示与销售，提高了海外仓库商品曝光率的同时，进一步促进企业自身对海外市场的开拓。海外仓可在一定程度上对物流运输成本进行减低，减少用户订货周期，提高其送货效率和相应速度，提高了用户的重复购买率和用户满意度。但是退货服务仍是各海外仓服务中的主要问题，一旦不能解决好或不能满足当地人们实际需求，则会致使用户满意程度降低并会增加跨境电商实际运营成本。海外仓在库存管理、清关等过程中具有一定的优势性，但其服务质量则相对较弱，据统计约有25%的跨境电商企业经常对海外仓漏发、错发、发货不及时、库存量等问题进行投诉，导致跨境电商企业的资金周转率比较低，导致严重影响了其商品销售计划。

2.2 无法及时把握市场动向

跨境电商使用海外仓可较好地对跨境物流配送时间较长、配送路径跨度较大、环节复杂、售后服务等问题进行解决。据统计，当前各跨境电商企业中平均存在着10万元的滞销库存，较为严重的滞销库存量甚至高达几百万元。导致这种问题的主要是海外仓对海外市场的快速反应能力水平与掌握消费者的实际需求能力相对较弱，跨境电商在制定实际运营决策方案由于海外数据信息缺少精准性与完善性，其信息的不对称性致使存在相应的误差，导致货物积压滞销现象的发生。根据调查显示，大部分的海外仓不能准确的为跨境电商提供较为良好的用户需求预测与物流规划服务，也无法提供根据消费者消费偏好数据，就会导致跨境电商企业对商品存储、回流、销毁等运營成本风险进行承担。

2.3 信息流的不对称

跨境电商企业通过海外仓直接发货，降低了物流的时间，具明显的时效性。但是在物流期间信息系统设计规划完善性不够，致使大多数海外仓不能做到物流信息进行全程的监控更新，导致跨境电商不能掌握准确实时的物流信息，导致无法结合实际情况做出正确的判断，在运送途中出现棘手的问题时也难以在第一时间向用户及时响应，降低了海外用户体验度及满意度。

2.4 海外仓布局不合理

海外建仓是跨境电商企业选址布局的重要要素，在选址上的不合理也阻碍了跨境电商企业的快速发展，也严重阻碍了商家和消费端的需求的信息不对称。据商务部统计，中国跨境电商企业总数超过20万家，营业额达3.75万亿元，同比增长了39%。 “一带一路”战略背景下，是跨境电商发展的红利期，是跨境电商的发展机遇，目前中国应该抢占国际先机在各个地区布局海外仓。但是目前海外仓在欧美国家的数量远远超过俄罗斯、中东欧、东南亚、蒙古等“一带一路”沿线的国家。形成了海外仓的网络布局不均衡，不利于跨境电商产品走向世界。

3 物流产业链视角下跨境电商海外仓发展对策

3.1 促进海外仓和物流产业链协同发展

所谓物流产业链协同发展主要是对物流产业相关资源进行整合，全面提升物流能力与效率，解决影响跨境电商海外仓发展的问题，推动跨境电商海外市场的开拓。物流产业链协同发展可提高各企业节点之间的交流程度，促进资源节点的信息共享，实现资源的最大利用率。

海外仓是跨境电商发展的重要环节，应承担物流产业链协同发展的重任，对物流企业资源进行整合，对各种相关资源进行分配、完善、合作及优化，推动海外仓物流链与业务实施协同的流程化操作，跨境电商企业在统一平台实现智能化的海外仓发货，重视服务夏利，提高客户端的体验，解决跨境电商企业和消费者的信息不对称的问题。

3.2 加大“一带一路”国家海外仓建设的力度

随着“一带一路”战略的提出，沿线国家不断完善跨境电商产业链的背景下，海外仓可以整合国际运输、跨境物流揽收、清关以及中转集货等操作，真正的意义上的促进跨境电商物流产业链的升级，结合“互联网”、海外仓布局和“一带一路”战略背景，为各跨境电商企业提供较为完善的当地消费者需求的场景展示方法，逐渐的形成具有本土化的品牌、售后等本土化服务，海外仓的合理布局规划，促进跨境电商快速发展，推动中国商品全球化。

3.3 创建大数据分析平台和构建跨境电商综合服务平台

在全球化激烈的市场竞争和个性化的消费者需求与多元化的发展的社会背景下，跨境电商企业如何对整个全球化市场的预测和响应是最急迫的首要解决的问题。传统企业对市场进行调研、收集各种信息、分析数据得出开发产品的对策，整个过程复杂冗长，不能更好的适应现有的市场变化快的环境。现在是一个信息爆炸的时代，如何挑选出对跨境电商企业有用的信息，不得不依赖大数据技术来挖掘有用的信息，对不同时间、地方、人群等数据进行挖掘总结归纳，呈现出数据的规律性图表，帮助跨境电商企业更深刻的了解海消费者，对消费者的需求有了更准确的预测，为跨境电商企业的决策提供了重要的信息。跨境电商综合服务平台的构建也会让跨境电商上下游的企业更能较好的协作、共同发展、优劣互补、协同发展。

3.4 政府推动龙头企业建立服务完善的海外仓

政府是公共设施的提供者，在海外仓建设发挥着至关重要的作用。政府可以给予跨境电商企业相关扶持政策，鼓励龙头企业建立大品牌、品质保证、服务保障的海外仓系统，形成海外仓行业的标准化、系统化、规模化，对海外仓平台的信息完善、实时准确，能做到跨境物流的全程定位跟踪。海外仓选址的不同也会使物流的成本和客户的体验度有所不同，所以政府也可以为龙头企业的选址提供一些建议，为我国的跨境电商提高市场竞争力。

4 结语

综上所述，海外仓作为跨境电商物流产业链中的重要环节，在市场经济一体化的背景下，跨境电商行业快速兴起，大力建設海外仓，推动了跨境电商行业快速发展，同时也面临的巨大挑战。因此，跨境电商企业通过布局大数据平台、促进以物流产业链和海外仓协同发展等方式对海外仓布局、选址、综合服务平台创新，真正的推动跨境电商国际化，走向全球化。

参考文献

[1] 徐金蝶，李薇薇，赵钰逸，李肖钢.面向物流产业链的跨境电商海外仓发展对策[J].经营与管理，2017（11）.

[2] 陈梦南，杨斌，朱小林.出口跨境电商海外仓选址双目标优化[J].上海海事大学学报，2017（02）.

[3] 吴光明.基于供应链整合的跨境电商海外仓发展策略研究[J].中国商论，2016（29）.

①基金项目：2014年广西高校科学技术研究立项项目（LX2014421），2017年国际商务硕士点建设资助。

作者简介：董云（1986-），女，江西乐平人，百色学院工商管理学院讲师，主要从事经济管理、电子商务方面的研究。