浅析护士面临的工作压力及应对方法

摘 要：临床护士在工作中承受的心理压力成为一种职业的风险，过高的压力或压力时间过长，可使机体平衡失调，导致身心疾病的发生，而且影响护理工作质量。因此，如何消除职业压力，提高心理承载能力，促进身心健康，显得尤为重要。

一、护士工作中的压力

1.紧张的工作性质，护士不仅要做到反应快，还要做到眼快、手快、脚勤，工作繁琐多样、任务重、节奏快，时常处于高度紧张状态，加重了心理压力。

2.超负荷的工作强度，护士承担起了许多医嘱以外的工作，很大程度上加大了原本就已承担大量非护理性工作的工作量，加之目前护士缺编，致使护士超负荷运转，每天都处在疲劳状态，使护士的体力和精力消耗很大，从而使工作满意度下降。

3.工作的无规律性。因护士要倒夜班，其生物钟被打乱，对其身体健康不利；而夜班每班只有一个护士，所以，很多护士上夜班时就会产生恐惧和排斥的心理。有研究资料表明，护士在长期紧张、繁重的工作中承受着很大的精神、心理压力，影响其身心健康和工作质量，出现头痛、睡眠障碍、疲乏感等躯体症状。

4.工作的高风险性。当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时，差错的发生率为6O～7O%。病人起病急、病情重、变化快，如果護士在工作中出现差错事故，将会威胁到病人的身心健康，甚至生命，护士为此必须承担相应的法律责任。

5.复杂的人际关系。随着现代医学的飞速发展，对护士服务要求越来越高，繁忙工作使许多护士忙于具体操作，没有足够的时间与家属进行有效的沟通，这就容易产生护患之间的冲突。有调查显示，护士认为心理压力主要来自于病人及家属的不理解，甚至无端指责，护患冲突它直接或间接地涉及护患双方的权益问题、健康和经济问题、人格和有关道德与法律责任问题。

二、如何缓解护士压力

激发护士的学习积极性，从各方面提高护士素质，加强业务训练，提高业务水平，在护士之间营造一种求实上进的竞争氛围，相互交流，取长补短，通过学习，开阔视野，树立自信心和勤勉精神。

1.提高沟通能力， 护理工作中，不仅要注重临床护理工作的有效开展，还应该加强与患者的沟通。在与患者沟通的时候，应该了解他们的心理状态，相互建立信任，要注意沟通的感情和语气，掌握患者的思想状态和心理需要，同时与患者的家属相互配合，为患者的康复创造有利条件。护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑。

2.提高护士的适应能力，增强应激能力，设法消除引起护理工作压力因素，护理人员自身应建立正确的价值观，面对现实，学会适应环境，努力提高自身的业务素质和能力，积极寻求疏导不良情绪的方式。同事间应相互鼓励和帮助，共同建立一个和睦友好的工作氛围，当压力来临时，群策群力，共同应对。因为适度的压力不仅是无害的，还可在适应的过程中共同提高与成长。

3.人性化的护理管理

（1）树立人性化护理观念。医院护士是直接服务于病人的，其每个行为与语言均代表了医院，是医院的代言人，所以护理管理过程中提升护理工作者的自身觉悟十分重要。护理管理不能脱离出决策、制度及计划。在临床工作中要充分考虑护理人员自身能力和家庭的情况，保证了护士的充分休息，工作时应该向护理人员征求工作建议，鼓励他们提出合理意见并重视。只有这样才可以充分地调动科室护士的积极性，进而开发其自身潜力。

（2）建立和谐、宽松的工作环境。护理管理人员应善于分析每位护士的基本特征，做到任人唯贤、知人善用，发现及利用护理人员的优势，为每位护士创造自身积极性發挥的机会。对于经验较丰富的护理人员，在护理管理过程中应尊重和发挥其作用，利用已有的护理经验来提高护理质量，并为所有护士建立一个宽松、和谐的工作环境，使护理人员能以愉悦的心情完成每日的工作。

（3）制定出人性化管理制度。没有规矩就不成方圆，拟定制度可充分体现出护理工作的公平，提高护士工作的创造性与积极性。同样人性化管理制度也需要体现出人性化的理念，以人为本，把人性化管理跟制度结合，尊重其想法，重视他们的需求。

三、总结

如何减轻护士心理压力，护士要学习自我减压，调整自己的心态，感到心理压力增大时，学会主动向家人、同事、朋友、领导等求助和倾诉，必要时找心理医生咨询，以减轻心理压力；加强意志锻炼，树立正确的人生观，保持乐观向上的精神，以提高心理耐受能力从而从容面对压力，业余时间参加有氧运动，提高自身的免疫力，维护身心的健康。通过分析护士压力的原因，探讨其应对的措施，对如何提高护士工作的积极性，减轻其工作压力有重要的指导意义。

参考文献

[1]《实用护理杂志》

[2]《中华护理杂志》

[3]《中国自然医学杂志》

作者简介

吴春妮，女（1982-），汉族，湖北随州，襄阳职业技术学院附属医院，主管护师，研究方向：临床护理及护理管理。

（作者单位：襄阳职业技术学院附属医院）