金融企业竞争需要IT队伍前置

苏文力

近些年，通过自身实践，不自觉地感受到行里推出的互联网服务与互联网公司产品相比差距越来越大，当我从IT部门调到产品创新部门后，更加深切感受到集中式的IT开发服务难以适应互联网业务快速发展的需要：IT部门为确保自身系统安全稳定运行的需要，采取按部就班的瀑布式开发方法，没有敏捷开发和快速叠代，不能为业务部门应对激烈市场竞争环境提供强有力的支持。

IT队伍集中对业务发展起到了非常关键的作用

多年前IT应用的初期，很多公司容许有IT需求的职能部门自己建立IT队伍，快速部署IT应用。这一模式给公司带来整体IT架构的不统一、企业内各应用相互分隔、机房设备和技术人才等资源无法共享。随着网络技术应用的需求增加，各自为政的IT系统无法适应互联互通的业务发展要求，该模式逐渐被淘汰。

IT队伍前置是业务快速发展的需要

IT队伍集中管理可以让IT 人员有专业归属感，便于相互交流和培养锻炼，明确自己的职业发展道路。IT工作与公司业务部门的工作有很多差异，通过建立单独的IT薪酬和考核体系，可以起到调动其积极性的作用。

当然，IT队伍集中管理也带来了一些不利因素。由于企业IT资源有限，使用需要经过严格的审批，繁琐的流程造成IT资源配置效率很低。对于审批通过安排好IT开发资源的项目，因市场的变化，带来需求的反复调整，让IT部门的工作常常无法按计划完成。业务领导对工期延后不满意，认为耽误了业务發展。IT则感觉很委屈，认为业务部门根本没有想好要做什么，就潦草安排立项，造成需求反复变更，开发工作无法顺利开展。

随着金融企业相互竞争的愈加激烈，业务越来越依赖技术作为其创新发展的支撑手段，双方必须肩并肩共同战斗。我现在所在的公司就安排部分IT开发人员，前置到对IT依赖度高的互联网、客服和电销中心等部门，经过两年多的实践，各方反映效果很好，IT服务效率和企业IT应用水平均有明显提升。以互联网中心为例，去年根据业务快速叠代的需要，开发投产了一百多个大小版本，有力提升了业务竞争能力，网上销售业绩增长8倍。

IT队伍前置需要做好配套的安排

统一的IT部门必须保留，其肩负着IT战略制定、架构管理、安全管理、应用管理等职责，同时提供共享基础设施建设运维，应用开发团队服务。通过这样的安排既能够共享资源、达到规模效应，同时也可以确保基本的IT运行生产能力。

IT部门要不断检查IT规划、架构和标准的执行情况，安排培训和交流。对于不符合要求的情况，要能够一票否决、限期整改，确保企业技术上是一个整体。要鼓励大家研发能够共享的插件程序和工具，安排新技术的学习研究和试用，发挥整体技术优势。

开展IT队伍前置工作一定要做好动员和准备工作。首先要尽可能保证IT人员原有待遇水平不受影响，并使其能够看到未来更好的职业生涯发展前景。要谨慎安排前置工作，先进行必要的试点，取得经验，也形成口碑，让业务部门和IT人员看到这样做的好处，增强信心，再逐步根据需要进行推广。要不断检视前置效果，发现并解决存在的问题。

（作者系阳光保险集团股份有限公司总裁助理）