高校图书馆新技术体验区建设初探

蒋淑

【摘 要】进入智能数字化时代以来，数字终端的迅速推广运用，使得信息交互方式在发生改变，建立高校图书馆新技术体验区，注重读者体验，可以帮助图书馆与读者之间共享其发现，提高在校师生应对数字网络化挑战的能力，提升数据服务能力，做到以人为本，追求高效的图书馆管理服务效率，在体验区建设中实现多元共存、一体融合，满足不同读者的多元化需求，协调馆员与读者关系，协调图书馆内外利益，将图书馆的发展与未来联系起来。

【关键词】高校图书馆；新技术体验区；数字化

【中图分类号】G250.7 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）08-0072-03

1 高校图书馆新技术体验区建设背景

过去10年内，数字网络技术快速发展，作为储藏知识、传播知识的信息资源中心的高校圖书馆顺应数字技术发展要求，积极引进可视化技术、云计算等新技术提高管理服务质量和效率[1]。例如，运用计算机网络技术，建立图书信息数据库，改变传统获得信息方式，提高读者信息使用效率。

总体而言，国内图书馆新技术体验已经形成一种规模，加上最近两年电脑识别技术和人工智能的迅猛发展，新技术体验定能成为国内图书馆技术建设的新走向，如何规范地使用新技术使之能够真正落实到每一位阅读者身上，让阅读者有一个良好的阅读体验提升效能感，但又不至于过分简化阅读流程而削减阅读者阅读素养和能力的培养，在多媒体使用与传统图书馆的结合上寻找到一个合适的支点，并提供有效的回归机制保证新技术的自我改进，是今后新技术服务应该思考的问题，同时也决定着未来高校对待知识普及和创新的走向[2]。

2 高校图书馆新技术体验区建设价值取向

数字网络化技术已经覆盖社会各个领域，新技术已经应用覆盖图书馆采、编、阅、藏等工作流程中，这是对传统图书馆管理服务模式的颠覆。高校图书馆在利用数字网络技术追求省时、省力等诸多智能优势和高效率的同时，要有以下价值追求。

2.1 注重以人为本

以人为本就是指一切以人为中心，处理各项事务时，以尊重人，爱护人为出发点。以人为本也是现代管理学的重要理论，它要求以人的全面发展为中心，从人的实际需求出发，尊重人的个性差异，契合人发展的阶段性特点。图书馆必须坚持以人为本的服务价值追求，在当今数字网络技术快速发展的时代，在利用新技术提高图书馆管理服务效率时，要重视读者的主观体验感受。

图书馆事业产生和发展的前提是读者的需求，没有读者需求，图书馆就不会发展。所以，无论图书馆采用何种新技术提高自身管理服务能力，都要以读者的需求为基点。图书馆重视读者的体验感受，以读者为中心，有利于增进读者与图书馆的关系和谐，创建和谐的图书馆氛围。只有这样，图书馆的服务工作才有落脚点，才会具有持久的生命力。

2.2 坚持效率优先

当今数字网络技术已经对传统图书馆产生颠覆性的影响。传统高校图书馆单一的管理服务模式、固化的管理服务手段将会逐步被新技术影响下的新管理服务模式、手段所取代。我们有理由相信价值取向将以省时、省力等诸多智能优势让一切变得更简单、高效。例如，现在高校图书馆利用数字化技术将传统数据、文献、信息资源录入和储存到计算机，并依托网络技术使读者快速、便利地获取资源信息，节省了大量的翻阅查找时间。每项事物从产生到实践都是需要一个摸索的过程。建设图书馆新技术体验区，通过对新技术的使用进行体验测试，收集体验数据，改进完善新技术，以提升信息使用和创新的效率。

2.3 服务社会导向

高校图书馆是学习的资源中心，在创建学习型社会中发挥着重要的优势。传统上我国高校图书馆主要的服务对象是校内师生，不对校外开放。高校图书馆要在竞争中求发展、求创新，就要充分发挥服务社会的职能，积极主动地运用新技术，按照各阶层、各行业公众的需求提供服务。而建设新技术体验区，注重示范效应，有助于图书馆推广管理服务新模式，吸引更广大的读者群体，增强图书馆在社会服务中的竞争力，提高对社会大众知识需求的服务水平[3]。

3 高校图书馆新技术体验区建设要求

建设高校图书馆新技术体验区，要协调配置好各种所需资源，发挥资源的最大效益。建设之前，做好前期调研，充分了解用户的需求。建设过程中，充分重视用户体验和感受，保持与用户互动渠道畅通，保证用户充分参与。只有这样，才能保证新技术体验区建设的质量。

3.1 充分了解用户需求，扩大宣传增加服务频度

图书馆新技术体验区的建设涉及图书馆资源、人力、财力配置等多方面的问题，一旦出现失误就有可能造成巨大的浪费。因此，建设新技术体验区首要的工作是要做好前期调研，在读者中展开调查，了解读者各方面的需求，掌握新技术体验区建设的重点工作。

要想使新技术体验区发挥出应有的作用，长远发展下去，宣传工作是关键。首先，图书馆要积极向学校各部门和群体宣传新技术体验区对于促进教学、科研的积极作用，扩大影响并获得他们的支持。其次，要广泛收集数据信息，分析图书馆用户对新技术体验区的期望，对体验区设计建设的意见。最后，也要积极寻求与学生社团进行合作，向他们宣传新技术体验区的体验意义和价值，引起广大同学的关注，扩大新技术体验区的影响。

3.2 优化空间布局，整合各种资源

宽敞、舒适的空间是新技术体验区建设的基础。例如，宁夏图书馆数字化体验区位于宁夏图书馆4楼西区，面积约270 m2，而总区域又被分成7个不同的子体验区，7个子空间互相配合，满足体验者多元化的需求。

此外，新技术体验区还需要配备使用新技术所需的各种软硬件设施。例如，中国人民大学建设图书馆多媒体体验区时，按需配备的技术软件有统计软件、文献阅读器、图片处理器、音视频编辑处理器，真正做到按需配备，高效运用资源[4]。

当前要引入更多智能终端，使得物理层面与软件层面的因素紧密结合，把用户对数字资源的获得性、知识性、实用性等要求结合起来，把新技术对数字资源的扩展能力、服務能力提高到新的水平。

3.3 做好体验区馆员配备和培训

具备能管理新技术体验区，为新技术体验者提供服务能力的图书馆馆员，是新技术体验区建设的有力支撑。可以按照实际需求，实行专人负责制，进行新技术体验区馆员的配备。例如，麻省理工学院建设图书馆体验中心时，按照需求，设置5个体验区岗位（设计和用户研究、产品开发和服务、培训、整合和体验服务），配备5个专职馆员，每个馆员各司其职[5]。一方面，馆员要树立以体验者为中心的服务理念；另一方面，新技术体验区馆员必须熟练地掌握各种新设备的日常维护和使用，能够即时解答和帮助用户在体验过程中产生的问题。定期对馆员进行相关培训，通过馆员培训强化服务意识，提高服务能力，为体验者提供技术指导和支持。

4 高校图书馆新技术体验区建设布局结构

高校新技术体验区的建设布局结构必须按照其建设要求，适应不同体验者的多元化需求，建设多样化体验区，同时也要注意体验区各个部分的结合，发挥体验区整体效应。为了适应快速发展的新技术，也要重视布局结构的灵活性和自主性。

4.1 多元共存、一体融合

图书馆的用户是多样的，其需求也是多元化的。所以，建设高校图书馆新技术体验区必须考虑体验者多元化的需求，相应地进行新技术体验区布局结构的规划和设计。但是，新技术体验区在注重多元化的同时，也要注重体验区内的各个部分的衔接、互动，使之成为一个整体。

例如，宁夏图书馆数字化体验区由休闲区、自助服务区、电脑阅读体验区、数码电视阅读体验区、自助办证及自助借还书体验区、移动设备阅读体验区、红外线及多媒体视听体验区7个区域组成。这些区域相互独立又紧密关联，共同构成多元一体信息使用和创新体系。

4.2 空间布局开放灵活

高校图书馆新技术体验区空间布局结构要具备开放性、灵活性、和自主性，让读者在使用体验区的时候感受到便利、快捷、人文等因素。各类新技术体验区空间的使用可以适度互换，体验设备可以灵活移动、按体验者的实际要求临时组合，体验区的面积可根据要求调整大小。例如，体验区可以采取平面布局和流线型进行规划，这样新技术体验区更能够随着图书馆的发展按需调整，既满足现实的体验需求，又能适应未来体验区和图书馆的弹性发展[6]。

总之，在图书馆体验区内读者可以根据自己的需要，在不同的子体验区域通过不同的设备，借助图书馆内的网络，体验新技术带来的享受。此外，这些子体验区又可以整合到一起，使用户既享受到多重体验，又可以融会贯通学到不同的知识。一方面能保证体验者可以根据自己的兴趣，有选择地进行先后体验；另一方面整体和部分的有效连接，加强了各个子体验区的联系，既注重部分的效用，又重视整体发挥的作用，有利于保证资源高效、合理利用，保证新技术体验区的效用最大化。

参 考 文 献

[1]黄铭斌，罗海涛.计算机科学与技术的发展趋势探讨[J].企业科技与发展，2017（6）：15-17.

[2]侯寧.高校图书馆融入大数据时代取向[J].兰台世界，2015（2）：110-111.

[3]张永成，郝冬冬，黄美香.再议高校图书馆核心价值观[J].图书馆，2016（5）：36-40.

[4]齐慧彬，张璇.高校图书馆多媒体技术体验中心建设研究——以中国人民大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2013（20）：42-44.

[5]周满英，任树怀.图书馆用户体验案例研究——以麻省理工学院图书馆实践为例[J].图书馆论坛，2012（6）：

49-52.

[6]范永盛.当代高校图书馆空间复合化设计探究[D].深圳：深圳大学，2017.

[责任編辑：陈泽琦]