如何借助“双微”平台开展特色消防宣传工作

任翼

摘 要 随着网络时代的发展与进步，微信微博已被人们广泛运用。“双微”在进行信息传播时不仅速度快，涉及范围广，同时也具有零滞后的特点。“双微”这些特点对于提高消防宣传工作实效性来说有很大帮助。文章主要围绕“双微”平台开展特色消防宣传工作这一主题来展开研究分析。

关键词 新媒体；消防宣传；创新；措施

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）08-0042-02

1 “双微”对消防工作的影响

1.1 有利于提高消防工作的时效性

消防宣传工作的顺利开展与人们的日常生活有着密切联系，所以，提高消防宣传工作的时效性是保障人们拥有一个安全生活环境的必要措施。随着社会经济的不断进步与发展，微博微信迅速崛起，并成为人们生活中的重要组成部分，其最大的优势就是信息传播的快捷性和时效性，是顺应时代发展的必然产物。所以，消防宣传工作的开展也应与时代发展步伐保持一致，借助“双微”的优势，提高消防工作时效性，更好的为人民服务。

1.2 有利于提高消防常识的普及率

微信和微博等新媒体的广泛普及，对于消防宣传工作的顺利开展有着双重影响。新媒体具有互动性和多元性等特点，消防宣传工作可通过新媒体平台大范围宣传消防自救常识，让更多群众意识到消防知识的重要性和掌握更多消防自救逃生技能。一方面，新媒体宣传投放具有较强的针对性，目标人群不同，宣传内容和主题也就不同，分类进行信息发布是提高宣传工作效率的重要措施。另一方面，微信微博的信息传播随意性较强，在海量的信息中很可能有一些虚假信息掺杂其中，导致传播者真假难辨。消防部门属于特殊行业，若不加强对信息的管理和筛选，一旦虚假信息被广泛传播，对社会的负面影响将是不可估量的。所以，“双微”的兴起和盛行，对于消防宣传工作来说具有两面性，要辩证地看待和运用。

2 消防宣传工作中“双微”运用及存在的问题

2.1 消防宣传工作中“双微”的实际运用

目前消防部门开展工作时可通过网站、热线电话和办事大厅的方式进行，但仍存在许多不足，而“双微”的出现，则在很大程度上填补了消防工作不足之处，对提高消防宣传的影响力有很大的促进作用。随着网络时代的不断发展，消防借助“双微”平台的力量开展消防安全宣传，实时更新消防相关事件动态，让全民都能随时随地地了解消防相关信息，促进民众参与消防、关注消防。如湖南的长沙市公安消防支队利用“双微”平台开展消防安全宣传，每天多时段发布一些春季防火和家庭防火安全常识，提醒广大市民提高春季用火、用电安全常识、火灾逃生自救等消防安全常识；同时，微博管理人员积极与粉丝进行互动，及时收集整理宣传中“微客”评论，及时回复社会及群众在微博中提出的咨询及需要解答的难题，赢得了众多网友的一致好评。

2.2 消防宣传工作中“双微”的宣传力度

新媒体的迅速崛起，为消防工作建立宣传平台提供了必要条件。2015年1月，长沙市公安消防支队申请开通了“长沙消防”的微博和微信公众号，在开通之后，计有36 923个用户关注了长沙消防“双微”公众号，在平台发布的消息高达7 000多条。2016年10月，公安部消防局权威发布了当时全国消防“双微”综合影响力排行榜，排名第四的就是“湖南消防”。这几组数据充分证明“双微”的强大的宣传力度对消防宣传工作的开展有着重要的积极意义。在将目标人群进行分类的基础上，有针对性地向目标人群推送有关消防的安全知识，并通过線上回答消防问题与群众互动，在不同季节或节日推送不同的防火知识，最终实现宣传消防常识和法规的目的。

2.3 “双微”在长期宣传工作中存在的问题

近几年消防“双微”宣传工作所取得的成绩是值得肯定的，但在宣传工作开展过程中仍存在一些问题。首先，从领导层面来看，部分领导对消防“双微”工作的认识还不到位。新媒体发展迅速，消防部门之前制定的消防管理条例已不再完全适应当下环境，上级领导就应该重视消防“双微”宣传工作的开展，加强指导工作，为消防宣传工作的顺利开展提供必要的制度和经费保障。其次，从消防部门的准备工作来看还存在许多不足，尤其是部分消防工作人员对自我的管理和培训学习方面尚有欠缺，工作水平也有待提高。再次，稿件撰写水平有待提升，消防“双微”工作的开展时间并不长，在稿件编辑方面缺乏一定的经验，品牌意识薄弱，需多向其他媒体进行合作学习，扩大影响力。

3 如何使用“双微”开展特色消防宣传

3.1 确保信息发布的时效性

微信微博现在已成为了人们生活中的重要“伙伴”，不仅有海量的信息供大众选择，而且不受时间和空间的限制。微博微信用户可以随时随地掌握事件的最新动态。因此，消防可以借助“双微”平台来确保特色消防宣传工作相关信息发布的时效性。第一时间向大众播报灭火救援等实时信息，并及时更新消息内容。例如：2017年2月4日，在长沙芙蓉区解放西路九龙仓T1塔楼就发生了一起火灾事故，消防部门接到报案后迅速赶往了火灾现场进行救援，并借助“双微”对现场救援情况进行实时播报，发布《芙蓉区解放西路九龙仓发生“火灾”？实为虚惊一场》的现场信息和照片，经证实报案地点并未发生火灾，而是受雾霾天气影响从视觉角度看与火灾发生现象类似产生的误差，通过“双微”第一时间向大众公布事件真相，及时把控舆情。

3.2 确保信息发布的创新性

消防“双微”是信息发布的新形式，要吸引大众就必须要有新意。创新不仅仅要围绕内容，在标题的编辑方面也要多下功夫。在2017年情人节那天，一期《单身汪不哭，福利来啦！长沙消防送你十二星座浪漫情人》的专题吸引了上千人关注，而且被多次转发。因为该专题仅从标题来看就创意十足，将情人节与消防知识巧妙地联系了起来，不少群众在享受节日的同时又了解了消防知识。

3.3 确保信息发布的真实性

消防“双微”平台的搭建，其目的不仅仅是为了宣传消防和传播与消防有关的知识，也是为群众提供消防服务的便捷渠道。“双微”发布的信息具有一定的权威性，因此就要求发布的信息必须真实，才能真正为人民做好消防服务工作。长沙消防公众号建立之后，不少市民通过这一平台与消防官兵进行互动，有咨询关于火灾事件的，也有关于投诉举报等问题的。针对市民提出的问题，长沙消防工作人员对相关信息进行调查分析后再回复市民准确真实的信息。例如：今年3月底在长沙天心区发生的搅拌机坍塌事件，事件一发生长沙消防就在官方公众号上发布了现场视频，《长沙一混凝土公司发生罐体坍塌事故3人遇难》专题也相继推送了出来，这既让群众第一时间了解到现场救援情况，也赞扬了消防官兵为人民无私奉献的高尚品格。

3.4 确保信息发布的一致性

消防部门是一个特殊机构，它由多个部门构成。但从上级到下级信息发布的内容需保持统一，因为消防部门公众号或官网上发布的信息都会对人们的生活产生直接或间接的影响。2017年2月25日早晨，在南昌市某酒店发生了一起火灾事故，导致多人失联，不少官方公众号对这一事件进行了转发，事故伤亡人数各有不同。对此，长沙消防公众号对该起事故的救援工作进行了密切关注，并通过微信工作群与当地消防部门取得了联系，在核实了相关信息后再进行发布，确保了信息发布的一致性。

3.5 确保信息发布的连续性

消防“双微”平台为大众提供了获取有关消防资讯的便捷渠道，而消防部门通过互动交流，也了解到更多贴近网民的渠道。但是，消防“双微”平台的建设也存在一定的弊端，若对信息发布管控不严格，将会给消防部门带来很大的负面影响。消防“双微”带来的机遇必须要抓住，但也要意識到其伴随而来的问题，所以对此要建立长效机制，加大监督力度，让信息的发布具有连续性。例如：长沙消防微信公众号推出的《消防天天见》和《消防宝典》专题栏目，定期向不同需求的目标人群推送与消防有关的信息，这一做法就很大程度上确保了信息发布的连续性。

4 结束语

消防安全是国家和个人都高度关注的问题，与人们的日常生活息息相关，消防“双微”平台的建立对消防宣传工作的开展意义重大。在网络时代背景下，新媒体是时代发展与科技进步的产物。有效借助新媒体力量，将会大大提高消防宣传工作的效率，也能让群众便捷地了解到消防信息和掌握自救技能，从而更好地开创消防工作新局面。

参考文献

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