数字化传播，连接11000名麦德龙员工

项目背景：

作为全球现代商对商批发业务的领导者，1996年，麥德龙在上海开设了它在中国的第一家现购自运批发商场，给中国带来了全新的商业理念。迄今，麦德龙在中国的57个城市开设82家商场，拥有遍布全国各地的11000多名员工，90%的员工在门店、仓库、物流工作，不便接收邮件或访问内部网络，传达至员工的企业战略信息不够精准、完整、及时。麦德龙在内部沟通上面临着巨大挑战。

重视麦德龙门店、员工和顾客之间的紧密纽带，是麦德龙的核心价值之一。为了进一步拉近与11000位员工的距离，麦德龙中国进一步提升内部沟通平台。2014年，正值麦德龙全球50周年之际，麦德龙中国启动覆盖57个城市、共82个麦德龙门店的内部沟通微信号，并开设内部电视广播频道以弥补传统沟通平台不足之处。

项目策划：

1、公关目标

通过开发可持续的沟通平台，定期推送与员工相关有趣的互动内容，给予员工更多的互动机会，吸引并鼓励全国员工积极参与。从而提升员工参与度，增加员工归属感，促进企业与员工之间更紧密的联系，实现更方便有效的内部沟通。

麦德龙旨在通过这个内部沟通平台，完整、准确、及时地传达企业政策、品牌定位、雇主品牌等核心信息，保证信息可以最大限度地覆盖全体员工，加深员工对企业的了解，提升企业在员工心中的认同度，打造和谐、活泼的企业文化。

2、目标受众

麦德龙中国全体员工

3、公关策略

麦德龙中国决定于2014年6月开通“麦德龙员工沟通”企业内部微信号，充分利用微信平台方便、有效的特征，方便员工随时随地查看。特别是在麦德龙全球50周年之际，麦德龙可利用内部微信号开展形式多样、内容丰富的互动活动，吸引广大员工共同庆祝这一盛典，增强作为麦德龙员工的身份认同感。

另外为了更好的进行内部沟通，将员工进一步联系在一起，麦德龙中国开通《麦德龙中国电视新闻》栏目，由选出的内部员工作为节目主持，提升员工参与度，使宣传内容更加易于员工吸收。

4、传播策略

麦德龙中国利用内部微信号与电视节目的双重传播渠道，尽量扩大覆盖面，以不同的传播途径将企业政策等重要信息尽快传达给员工。组织多个互动活动，呼吁员工积极参加；设立麦德龙员工构成的电视节目编委会，从全国各地的麦德龙员工里选拔主播，形成开放的沟通平台，实现有效的内部沟通。

此外，麦德龙结合重大社会事件做出相应公益举措，实践自身社会责任，在微信端发布相关信息，增强员工及家属对企业的认同。同时，通过发布主流媒体对麦德龙的第三方报道，客观展现企业的发展及社会责任方面取得的成绩，打造企业文化内涵。

项目执行：

“麦德龙员工沟通”企业内部微信号：

麦德龙中国开通“麦德龙员工沟通”企业内部微信号，微信平台方便、有效，融合了企业内部网和邮件的功能，并定期更新企业新闻。微信内容丰富、轻松，方便员工随时随地查看。

企业内部微信帐号有权限限制，只有内部员工可以看见，以保障信息安全。微信囊括新闻、信息、互动三个板块，包含快讯、简报、公司信息等，内容与麦德龙内部网络传达的战略信息相一致。特别是在麦德龙全球50周年之际，麦德龙内部微信号开展了形式多样、内容丰富的互动活动，吸引广大员工共同庆祝这一盛典，增强作为麦德龙员工的身份认同感。

1、礼品内容双管齐下，吸引员工关注

麦德龙开展微信抽奖活动，第100位、500位、1000位注册微信的员工，可获得麦德龙50周年纪念邮票或手机充电器一个。本次活动吸引到广大员工关注，对内部微信号起到了很好的宣传作用。

开展雇主品牌活动，包括10个员工故事、雇主品牌视频、人力资源总监采访等。本次活动的内容在微信朋友圈得到广泛传播，在企业内外部都达到了很好的宣传效果。

如年度体检等来自人力资源部的重要信息，会通过麦德龙内部微信号发布，以保证关系员工利益的信息最大限度地传达给全体员工。

2、定期发布互动活动，提升员工参与度

麦德龙内部微信号结合麦德龙全球周年庆典，发布了一系列微信互动活动，号召员工共同庆祝50周年，传达企业文化，塑造企业氛围，强调麦德龙中国与麦德龙全球的紧密联系。庆典结束后亦定期发布微信互动活动，吸引更多的员工参与，调动员工积极性与企业凝聚力。

（1）麦德龙50周年庆Big Day 随手拍活动：麦德龙开展“50周年庆Big Day随手拍活动”，号召员工将当地麦德龙的庆典活动通过微信上传至内部微信号。后台人员将从全国各地的照片中挑选优秀作品，分享在“麦德龙内部沟通”微信号里，获奖员工可获得礼品一份。

（2）麦德龙大型自拍活动：鼓励麦德龙员工将其在工作场所的自拍或与同事的合影，上传至全球官网，共庆麦德龙全球50周年。

（3）麦德龙萌动宝贝：号召员工将孩子照片通过微信上传至内部微信号，由员工投票选出心目中的“萌动宝贝”。

此外还有麦德龙50周年T恤设计投票、发放微信红包、“摇一摇”抢麦德龙购物优惠券等活动，增加微信内容的趣味性与互动性，从而增强员工参与度、调动积极性，使内部微信平台真正发挥内部沟通的作用。

《麦德龙中国电视新闻》：

为了更好的调动员工积极性，建立透明开放的内部沟通平台，麦德龙中国开设《麦德龙中国电视新闻》栏目，这档节目由员工负责选材、制作、管理。

通过举办“我是麦主播”主持人大赛，号召员工成为节目主持，收获不一样的体验。此外，节目主持人还可由其他员工提名，各个门店进行推荐。由候选人组成的节目编委会及主持人每月都会更换，让更多的员工可以参与制作这档员工自己的节目。节目内容来自全国各个门店，由编委会甄选、敲定相关的有趣话题，制作成每月一期的《麦德龙中国电视新闻》。

每期节目的准备制作一般需要30天，包括节目主播与内容的选择、脚本撰写，以及最终录制。主持人会接受播报与表演的培训，从而更加专业地将每期节目呈现给全体员工。另外节目录制及最终编辑由专业人员负责，保证节目的技术专业度。每期节目的翻译及中英文字幕制作一般花费10天时间，保证外籍员工也可以了解节目内容。

节目的播出时间通过邮件、微信、员工杂志提前告知。节目播出日当天，节目内容介绍会以邮件、企业内网及麦德龙内部微信的形式传达给员工。在全国各个门店的员工餐厅等人流量较大处设电视机与机顶盒，滚动播出最新一期的节目，方便员工观看。各个门店每月均会定期组织员工集体观看，并在午餐及晚餐时间滚动播放一小时，在一定程度上保证了受众的覆盖率。最终版本的节目视频会上传至麦德龙电视网络及企业内网。

此外，为了使观众人数最大化，麦德龙内部微信菜单设置“电视”一栏，方便员工可以不受时间、地点的限制在手机上查看节目。

项目评估：

1、效果综述

麦德龙内部微信向全体员工开放，有60%的员工关注了麦德龙内部微信。由于微信的便利性与及时性，一线的工作人员可以及时、直接地收到重要信息。2015年8月，麦德龙内部微信及时向福州、温州、上海等地的员工发布台风预警，以及安全贴士，员工因此得以预先做好安全防范，也充分体现企业对员工的关心，积极发挥内部沟通平台的及时性及重要性。此外，员工反馈、合规问题报告，以及对内部微信号的评价可发送至内部微信号，由相关部门进行处理，以便更好的改进内部沟通平台，打造更好的企业文化。

99%的员工的都会收看《麦德龙中国电视新闻》，备受员工期待和好评。根据内部调研发现，麦德龙电视节目被评为从总部到各个门店最为有效的沟通渠道。由于电视节目的内容及形式广受员工喜爱，员工积极的投稿，内容愈加丰富，节目时长由原先的25分钟增至40分钟。

微信一系列的互动活动以及麦德龙电视节目的制作，也改变了员工的行为。员工由之前的被动接受企业信息，到主动提供信息素材，充分发挥主动性，形成良好的内部沟通氛围。2015年中国员工敬业度调研中，麦德龙中国达到92%的高分，超过麦德龙全球的其他公司。2014年12月，麦德龙中国获得“最佳员工发展计划奖”；2015年被中国最大的人力资源服务公司51job评为“最佳人力资源典范企业”。

2、受众反映

麦德龙武汉硚口商场员工：同邮件、简报以及其他沟通工具相比，我最喜欢麦德龙电视新闻。视觉化的方式易于大家接受，也更加形象、生动。同時，麦德龙员工沟通微信能让我们最快地了解麦德龙正在发生的事情。

麦德龙广州天河商场员工：当我看到同事主持麦德龙电视新闻时，忍不住笑了出来，虽然他表现得就像一位专业电视主持人一样。观看节目真的非常欢乐，也让大家印象深刻。在麦德龙，每个人都能成为电视明星！

麦德龙银川兴庆商场员工：我们门店距离上海总部有点远，但我们总是能在微信上第一时间收到所有信息，并且可以和全国各个门店的员工一起参加所有线上活动。这让我切实地感受到自己是麦德龙的一员。