Aedhmar Hynes的公关生涯：乐享其中

王竹君

初次见面，很难想象到她管理着一家全球的公关公司，并且自入公关职场以来，26年都深耕于此。与此同时，她还是一名业余爱好十分丰富的妈妈。作为4个孩子的母亲，岁月并未在她脸上留下多少明显的痕迹。采访过程中，记者很快就被她的魅力所感染，她身上既有女性特有的优雅，同时又有着职场女性的精明干練，说话不疾不徐，不时展现笑容。她就是科闻一百首席执行官Aedhmar Hynes。《国际公关》记者与之进行对话，深入了解其公关生涯，以及她关于公关全球化的独特经验和观点。

初入公关职场：与科闻一百共同成长

出生于爱尔兰的Aedhmar Hynes，在高威大学获得英语和经济学学士，毕业之后选择了市场专业进行深造。而后，她搬到伦敦居住，在寻找与市场领域相关工作的过程中，Aedhmar Hynes充分认知了自己喜欢讲故事的兴趣爱好，机缘巧合遇见了科闻一百。虽然科闻一百当初只是一家刚刚起步的企业，但是它对自身的定位是想做成全球性质的公司，这点成功吸引了她。与此同时，科闻一百的工作内容不仅能满足她对讲述故事的渴望，更与科技有着非常紧密的关系，对于这份能够将二者结合的工作，Aedhmar Hynes表现出了极大的热情。

回忆起职业生涯，Aedhmar Hynes万分感慨：“我是与科闻一百共同成长的，最初，这家公司的规模非常小，仅在伦敦有一间办公室。随后，经过我和同事们的不懈努力，公司在伦敦有了一定的声誉，恰巧当时有一些美国的科技公司找到我们，希望通过科闻一百的帮助，能够将本公司的产品宣传到欧洲国家。可喜的是，我们成功帮助客户打开了欧洲市场，提升了品牌的知名度。自此，科闻一百逐渐在欧洲站稳了脚跟，并获得了更大范围的认可，才有了进一步的发展和壮大。”

1997年，科闻一百在伦敦证券交易所上市，结合公关的发展趋势，公司决定开拓全球市场。正因为Aedhmar Hynes在服务美国企业中的突出表现，她被派往美国开发北美市场。与此同时，她的同事也同步着手组建亚洲市场，科闻一百开始进入中国。经过多年的辛苦打拼，Aedhmar Hynes和同事们陆续为科闻一百建立起了全球的公关体系。2000年，因出色的表现和突出的贡献，她被任命为公司全球CEO。

正如上文所述，从建立之初，科闻一百就专注为科技公司提供公关服务。在Aedhmar Hynes看来，企业的这种定位是因为：与汽车、快消品、影视等行业相比，科技的基础性和决定性作用更为明显。尤其，在近十年中，科学技术取得了更为显著的进步，出现的变化比此前50年积累的还要多，甚至在悄然改变其他各行各业。也正因为这些产业对科学技术的依赖和需求，科技公司才获得了更大的发展空间，比如，现在一辆汽车上面所应用的高科技，可能比一台个人电脑还要繁琐和高深。在为科技类客户提供服务的同时，科闻一百的团队也在不断探索科技如何影响和改变各行业的发展。

Aedhmar Hynes认为，随着科技的不断进步，各种新闻客户端和社交平台发展迅速，比如中国的微博、微信，以及美国的推特和脸书，都越来越受到欢迎，人们获取信息的渠道因此发生了很大的变化，甚至可以相互沟通交流想法。在媒介的影响下，公关广告市场也发生了翻天覆地的变化，科闻一百在实际工作中发现，用户之间相互交流信息对品牌产生的影响，甚至比公司市场部或公关公司的传播更为有效。

“在数字化传播的大趋势下，公关和广告、营销、市场行业在不断融合。公关公司为了实现与用户的有效沟通，在考虑品牌战略的时候，一定要清楚客户的实际能力和所能提供的服务，更重要的是，要懂得为客户塑造品牌差异化，在市场上建立属于自己的领域。基于此，我们的员工在工作过程中，会从策略的角度帮助客户理清信息，并深入研究如何讲述与竞争者不同的品牌故事，争取在讲好品牌故事的同时提高产品销量，给客户内部和外部带来极大的相关利益。”Aedhmar Hynes补充说道。

为此，2017年科闻一百提出从PR向marketing转型，甚至将公司的Logo更新，这意味着这家企业开始颠覆传统公关的模式。Aedhmar Hynes如此解释其中的原因：“我们一定要认清，市场上的传播都是基于商业目标。科闻一百要做的第一件事，就是帮助客户建立品牌的认知度，在此基础上，将品牌传播的认知上升到最终的购买行为。最后，才是传播的终极目标——让消费者转化成对品牌的坚实拥护者，购买产品的同时，还能成为品牌正面形象的宣传者。”

升任CEO：致力于推动公关全球化

上任之后，Aedhmar Hynes做了一系列的改革，将全球22处办公室进行整合，致力于将公司打造成为一家在战略、文化、服务、产品等层面都有全球统一标准的企业。

Aedhmar Hynes十分注重科技对公关行业的影响，她认为，近两年，大数据、VR等新兴技术的出现，为公关多元化提供了诸多的便利。与此同时，她还清楚地认识到，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术目前还处于萌芽阶段，比如，VR眼镜进入消费市场尚不足一年。“但我们已经看到，科技带来的很多内容变化，这些技术将会逐渐普遍应用在很多领域。在美国，一些虚拟技术已经开始进入实用，借助一种‘混合现实的技术，可以用手机将数字世界和物质世界相结合。科技可以增加传播的渠道，比如，在超市购物的过程中，有了这项技术的帮助，可以通过手机了解实体商店的商品信息。”

所以，在她看来，大数据和VR虽还处于发展阶段，但在未来必将占据越来越重要的位置，尤其会对传播交流起到至关重要的作用。在中国，公关行业相关的科技已经相对成熟，但是在市场需求和应用方面还没有十分明确，因而，对于科闻一百大中华区的业务，她十分期待能够在新的技术领域有较好的市场发展。

在为 IBM、思科、施乐等国际性企业提供公关服务的过程中，Aedhmar Hynes经常会面临各国文化的显著差异，因此，擅长处理消费者的跨文化交流，也是在科闻一百工作的一项必备技能。她分享的原则是：一定要心系全球，着眼当下，即考虑全球化趋势，并根据当地特色和实际情况开展业务。Aedhmar Hynes强调，“科闻一百非常重视的一点就是，在每个地区市场都贯彻全球统一的服务标准，同时也会根据不同地区的不同文化习俗和市场特色，来为客户提供个性化的帮助。只有将两者很好地结合，才可以为客户提供更好的服务。”

Aedhmar Hynes到中国已有十余次，从专业的视角出发，最令她印象深刻的一点就是，中国拥有自己完整、独立的社交媒体平台和数字媒体功能系统，这在世界上是独一无二的。这种与众不同的文化交流和传播系统也意味着，想要进入中国市场，将会面临十分巨大的挑战，但是，对她和科闻一百大中华区的员工来说，则更关注其中带来的机会。

科闻一百为了走向全球，实现本土化的工作，还做了很多努力。Aedhmar Hynes认为，在与不同文化背景的客户进行交流的过程中，首先一定要足够了解对方的经济、文化特色、价值认同等信息，只有真正了解这些，才能及时捕捉到他们好奇的地方。比如，为了成功打入中国市场，科闻一百在为全球客户服务的过程中，都会保证品牌的统一性。为了融合中国特色的市场和经济政治文化环境，首要是寻找当地最优秀的人才，因为他们最懂当地的文化背景，对市场也有自己独特的敏感度。

Aedhmar Hynes还介绍说，为了保护每个国家的文化差异，科闻一百全球每个独立办公室之间都是相互平等的，在坚守全球统一的公司制度的同时，让当地员工尽情感受本土文化。“从这种公平和平等的制度就可以看出，我們并非是一个纯粹意义上的西方公司，而是一个结合当地文化特色的全球化的公关公司。正是因为这种包容性和公司文化氛围，员工可以与各国同事加强沟通，在与不同国家的消费者对话的过程中，才能保证为全球客户提供真正有价值的服务。”

日常生活：享受忙碌之余的“工作”

历来，女性在职场遭受的性别歧视，就是一个很敏感的话题。作为全球公关公司的CEO，Aedhmar Hynes也十分重视这件事情，也会在合理的范围内，保障女性员工获得合理的工作待遇和晋升空间。她强调，重视女性员工，追求性别平等是一种态度，并不会刻意倾向于哪一方，科闻一百的原则是，通过专业能力和技能选择员工的升迁和任职，而不是性别。值得一提的是，目前科闻一百核心高管团队恰巧是4名男性和4名女性，这不是平衡员工性别的结果，一切都取决于员工的能力，这恰恰是合理看待职场性别的做法。而且，科闻一百在全球有超过百分之五十的女性员工，这并不是因为公司专门设定了哪项制度，而是本着为客户负责的原则，为每一个工作岗位筛选出合适的人选。

不容忽视的是，男女终究存在性别差异，随着年龄的增长，职场女性要生育子女。作为一位有4个孩子的女性高管，Aedhmar Hynes曾亲身体会到职场女性的艰难，所以，她能从实际经验出发，理解工作和家庭生活的平衡是一个多么大的挑战，并尽可能地帮助公司女性员工度过“困难”时期。科闻一百不仅会保证她们的产假，还会结合实际情况，允许她们兼职工作，而且，还会为女性员工做专门的课程辅导，帮助她们在角色转换之后，获得工作和生活方式的平衡，重新回归到工作岗位。

为女性员工提供相应的便利条件，只是Aedhmar Hynes在人事管理和团队建设方面必不可少的一部分工作。在对人才的选择上，她坚信最重要的一点，就是希望员工一定要持续专注，努力认真地对待每一份工作，踏踏实实地从小事做起，一切都是有可能的。她热情地说道：“我的哲学是只要专注和努力，一切都是有可能的。所以，我经常以自己的职业生涯为例子，鼓励有热情有想法的年轻人，一定要专注于自己的工作，要知道机会对每个人都是开放且平等的。”

Aedhmar Hynes本人就是勤奋好学的代表，除科闻一百全球CEO之外，她还兼任麻省理工学院媒体实验室（The MIT Media Lab）—咨询委员会成员、阿斯彭学会（Aspen Institute）—亨利皇冠研究员、TechnoServe— 董事会成员等多个职位。她对记者解释道，“选择这些‘附加工作的原因，主要是出于我的个人兴趣，职场女性一定要保持极强的好奇心和永远学习的能力和兴趣，这些组织工作，恰恰给了我学习的机会和动力。”

比如，在The MIT Media Lab的工作，她可以更好地了解科学技术的创新和进展，这与科闻一百的工作性质相近；在Aspen Institute的经历，可以帮助她获得一些为贡献社会的想法；TechnoServe是一个帮助发展中国家企业家成长的非营利性机构，这个组织已经有35年的历史，在此期间，帮助了南美、非洲和印度等发展中国家的企业成长，希望逐步带动这些国家脱贫。作为董事会成员，她从中学习到了非常多的经验，收获了回报社会的爱心。

面对如此高强度的工作，Aedhmar Hynes一直坚持合理规划时间，不仅会固定陪伴家人，还会保障自己的个人空间，在繁忙的工作和家庭生活之余，放松一下身心。她兴奋地介绍自己的兴趣爱好：“我喜欢戏剧、歌剧、烹饪、瑜伽等多种活动。因为热爱美食，在烹饪的过程中可以充分调动想象力和创造力，有助于缓解压力；与此同时，歌剧和戏剧则有助于增强思维的发散性；练习瑜伽则是为了身体和大脑的真正放松，短暂地休息一下，才能够更好地集中精力进行下一步工作。”

26年时间内，Aedhmar Hynes都坚守在科闻一百这家公司。首先，还是因为自己的个人兴趣，她十分喜欢传播行业，更喜欢帮助客户讲故事的工作。同时，科闻一百的工作经历，让她有机会飞往很多国家，服务众多全球规模的科技公司，接触不同的文化和传播氛围。她说：“我虽然长期任职于一家公司，却像是拥有很多不同的职业生涯，每一个国家，每一个客户和案例，对我来说都是新的挑战，在工作中我能获得极大的成就感和乐趣。”