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罗德亚洲荣获R3 2017行业调查四项第一,客户满意度持续领先

2017-05-26

国际公关 2017年2期
关键词:罗德客户服务环球

罗德亚洲4月10日公布,罗德中国在《R3 环球中国2017公关行业营销趋势调查》中,凭借「对企业成长的贡献」、「及时应对舆情变化,具有良好的危机公关能力」、「财务机制透明」和「清晰的项目管理」,获得了客户的高度认可。继2015行业报告客户满意度第一之后,在客户对公关公司「整体表现总排名」中持续领先。

《R3 环球中国公关行业营销趋势调查》为业界认可的基准调查,每两年于上海、北京、广东向负责处理代理商关系的机构客户进行访问。R3 中国总经理李佳女士(Sabrina Lee)表示:“2017年我们对155家机构客户进行了深入调研,探究他们在大中华区挑选和管理代理公司的决策制定。研究显示,罗德中国在最重要的客户增值类别中成绩斐然。在客户最关心的可衡量的业务影响、创造力、透明度和有效性方面令人瞩目。罗德继续着其开拓中国市场的步伐,我们相信该公司在2017年将继续取得突破性发展。”

R3 的调查还显示,将近90%的罗德中国客户对公司的服务和咨询表示非常满意或满意。得益于罗德在长期合作中体现出的良好信誉和出色的执行力,客戶表示将始终把罗德作为中国地区合作伙伴首选。此外,罗德还在「客户服务」、「物有所值」、「高层管理人员参与到客户服务中」、「了解客户的生意和行业」、「市场敏锐度」以及「高效的活动」这几方面获得高分。

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