“互联网+”背景下工商管理专业跨界培养对策与建议

摘要：工商管理专业是一门具有很强实践性、创新性的应用型专业，但毕业生在就业时却遇到就业困难而企业缺人的尴尬境地，原因在于工商管理专业毕业生只有管理知识而缺少行业专业技能和工作应用能力，无法胜任不同行业的管理岗位。当前，我国正处于经济转型的关键期，伴随着产业升级，企业经营管理方式发生变革，对管理人才提出了更高的要求，而高校工商管理专业人才培养并未顺应社会经济的发展进行实质性改变，形成高校工商管理专业人才供给与社会对管理人才需求的结构性失衡。因此，工商管理专业培养时应充分利用互联网信息与数据传输功能，在专业课程设置与实习环节等方面进行改革，以兴趣为引导增加相关行业应用知识的学习，利用网络大数据所提供的课程与信息，提高学生的管理专业技能、学生专业实践能力和职业素质，使工商管理专业毕业生符合企业对管理人才的需求。

关键词：工商管理专业；人才培养；学科交叉；实践能力；互联网

中图分类号：F490.6文献标志码：A文章编号：1001-862X（2017）03-0074-005

工商管理专业是一门具有很强实践性、创新性的应用型专业，根据2014年教育部高等教育司统计，80%以上的本科院校都开设了工商管理本科专业，然而各校人才培养基本趋同，毕业生囿于课本上的模式，缺少全局意识和创新意识，就业岗位选择较为局限，初次就业岗位进入门槛低。通过对毕业生调研分析，他们表示虽然对工科行业企业有求职意向，但因缺乏行业知识和实际岗位技能被拒之门外。同时，对用人单位调研，他们认为工商管理专业毕业生仅有管理专业知识，适应能力差，人际沟通不畅，无法胜任管理岗位，企业只能从有专业背景的工科毕业生中进行培养，但是这些工科毕业生没有经管知识的学习和积累，在进行管理决策时，缺乏对经济、社会环境的正确分析，可能做出不当决策。这就形成了企业缺少管理人员，工商管理专业毕业生找不到满意工作的尴尬现状。究其原因，工商管理不仅需要运用管理学的理论和工学应用知识形成的基本管理技能，还要具备沟通协调、压力管理等职业素质。

一、 社会经济发展对工商管理人才需求分析

工商管理是管理和相关知识在不同行业企业的运用，并通过管理使企业在变化的社会经济环境中取得最佳经营状态的过程。作为工商管理专业学生应具有较强社会适应能力，而社会经济发展要得到快速发展，特别是科学技术的发展，对企业经营管理模式提出了更高要求。

（一）我国社会经济发展现状

当前是我国经济社会转型的关键时期，经济发展已从粗放型增长模式转变为集约化经营管理模式，淘汰落后产能，通过供给侧结构性改革推动产业结构不断优化。中国经济已从高速发展期进入到中高速平稳发展的新常态，企业成长的可持续性已成为现代企业面临的比效益更为严峻的问题。

过去，中国工业经济一直占有主体地位，自2015年第三产业增加值占比达到50.5%，标志着服务经济占主导地位的时代悄然到来，特别是信息经济的发展，推动了企业向以“互联网+”为依托的现代服务业、科学研究和技术服务业、信息及软件业等为主的第三产业发展，推动了传统工业向工业服务化变革，这是现代工业发展的重要趋势，也是产业结构调整、提升工业增加值的有力措施，为企业提供了发展空间。在不同行业，服务职能的增加，改变了传统管理模式，这就要求管理者不仅要加强企业的管理，在面对消费者，更要讲究管理的艺术，搭建企业与社会及消费群体有效沟通的桥梁，对管理者的管理技能和职业素质提出了更为全面的要求。

（二）工商管理人才的社会需求状况

企业的管理人才是社会经济发展的重要战略资源 ，是顺应产业结构优化升级的重要保证。同时，社会需求呈现出的多样化特征也要求管理者与之对应。大中型企业在推进国民经济发展和参与国际企业竞争格局中影响重大，面对开放的国际环境和激烈的国内市场竞争，企业需要激发自身活力，以国内外市场化利益引导机制倒逼企业自觉进行技术革新和管理创新，只有管理创新与制度创新并举，跟进技术革新步伐，才能形成生产关系适应生产力发展的趋势。目前，很多大中型企业依照国际化的管理经验，聘用职业经理人对企业进行科学管理，获得较大的经济效益。除大中企业之外，在“大众创业、万众创新”作为经济增长新引擎的背景下，市场准入门槛降低，营商环境的改善，促进了市场主体活跃发展和中小企业的繁荣。2016年前三季度，全国新设企业401万户，平均每天新登记企业1.46万户，新经济主体加速涌现，对不同层次的工商管理人才需求也随之增加。

（三）经济转型背景下对高校工商管理专业人才培养的要求

在面对市场经济、知识经济的双重挑战和冲击时，企业需要强有力的人才支撑与智力保障，企业的竞争已从传统竞争模式转变为人才的竞争，它不仅要求管理者掌握管理技能，还应拥有一定的职业素养、较强的创新意识与创新能力。

不论大中型企业还是中小型企业的发展都需要大量管理人才的支持。因此，高校工商管理专业应按照市场对管理人才的需求，注重学生能力和职业素质培养，培养目标应定位于：服务于大中型企业具有较强专业技能、管理能力、国际视野的基层、中层管理者，为职业经理人做准备和致力于个人创业的企业家或服务于中小企业的具有良好综合职业素养的复合型人才。

（四）高校工商管理专业学生应具备的能力和素質

美国学者罗伯特·卡茨（Robert.L.Kutz）于上世纪70年代提出的管理技能模型中指出有效管理者应具备三个基本技能：技术性技能、人际关系技能和概念性技能。技术性技能要求管理者运用管理理论、技能对不同行业进行管理的能力，包括管理技能与行业应用知识；人际关系技能是与人沟通协调的能力，是管理职业素养的表现，它包括合作沟通能力、语言表达能力、组织协调能力等；概念性技能是处理企业与环境相互影响的复杂性，进行分析判断、抽象概括，做出决策的能力，是管理者在工作中不断锻炼、学习获得的高层管理技能。

现代企业要求工商管理专业毕业生除了具有管理技能中的技术性技能、人际关系技能和简单概念性技能，对职业素养和创新能力也提出了新的要求。其中技术性技能是学生在校通过专业学习获得，它既应包含基本管理知识，经济学、管理学的理论，各种管理职能，如市场营销、生产运作管理、财务管理、人事管理等管理岗位基本知识的学习，還应当学习应用在不同工科行业相对应的工科应用知识，即工商管理人才培养必须由普通管理向跨专业的应用型管理转变，以“管理+行业知识”为内容，服务于不同行业对基层、中层管理人才需求为目标的人才培养。其他技能与职业素质、创新能力，虽然对毕业生的要求不高，但也是每一位管理者所必备的基本技能，是在理论教学之外通过实践活动等方式的学习和积累。

二、现行工商管理专业人才培养方案的局限

随着科技进步和社会经济发展，社会对管理者提出了更高的要求。高校在人才培养中除传统目标之外，还应培养学生的国际视野、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感。传统工商管理人才培养中存在重理论轻实践、重传承轻创新、重单一轻复合现象，培养的毕业生滞后于社会需求。

（一）现行工商管理专业学生培养的局限性

现行工商管理专业培养模式下毕业生的短板主要体现在以下几个方面：一是对管理相关知识之外的跨行业应用知识不足。工商管理专业是一门与某一行业企业，如化工生产企业、建筑制造企业等企业特性紧密相联的专业，但在培养过程中多数学校未考虑不同行业管理特性，有管理知识，没有工科应用知识，形成短缺的管理技能，毕业生无法适应初次就业时基层、中层管理岗位的要求，而需要在岗位工作中学习相关知识，延长了工作岗位适应期。二是对学生的能力培养不够全面，理论与实践环节脱节。尽管近年来高校在工商管理专业培养时，增加了实践学时或是认知实习小学期等，由于高校实践场地、设施等教学资源的有限，实践教学过程注重培养学生分析问题的能力，但对于培养学生发现问题和对理论知识灵活运用的能力不够重视，忽视学生个性需求，沟通协调能力培养欠缺。三是忽视对学生在企业外部环境变化时的应对能力的培养。在培养过程中没有重视学生的个性化因素，培养趋同，学生缺少明晰的职业规划，没有系统的对不同行业发展前景与区域经济发展独特性进行分析和培养创新意识。

（二）现行工商管理专业课程设置的局限性

我国高校工商管理专业课程设置同质化现象显著，多是遵循公共课（通识课程）、专业基础课、专业课的结构，课程设置过于细节化。专业基础课是以经济学、管理学等基础理论为核心的理论研究性课程，专业课主要是以工商企业管理职能为研究对象的应用类课程，理论教学中涉及工业企业管理职能的知识多是以传统机械制造类企业为对象。理论课程设置较片面，很少或基本不涉及不同工科行业中应用知识，只注重管理技能而未考虑不同行业应用知识。实践类教学活动多是以见习、模拟实践教学讨论、案例分析为主，实践教学环节设置简单。培养中没有考虑学生的兴趣、特长等因素，没有引导学生设计自己的职业生涯。没有职业导向的学习便无法激发学生的学习动力，引导学生自觉运用所学理论去思考、解决实际问题。

（三）现行工商管理专业教育资源的局限性

虽然近年来，各地高校都投入较多资金进行专业建设，但由于我国高校教育资源相对独立，对于工商管理这样的应用型专业，没有完全打通校企间合作渠道。一是专任教师的专业局限，多数管理专业教师虽然有硕士、博士学位，但学科专业和工作背景单一，对不同行业应用性知识不熟悉，虽有较强管理理论知识，但实践经历和经验不足，横向课题相对较少，没有掌握不同行业管理发展前沿的知识；二是由于我国工商企业与高校在人才培养中处于一种松散合作关系，企业接纳学生实习实践人数和方式有限，多数学生只是去企业见习，无法真正融入企业中去实习，对企业的认识肤浅。

三、“互联网+”环境下工商管理专业

跨界培养的对策与建议

“互联网+”是将互联网与传统行业相结合，以移动互联、社交网络、云计算、大数据等为特征的互联网信息技术的发展，使教与学的传统教学模式发生了根本变化。“互联网+工商管理专业培养”也将在专业教育理念、人才培养方式等方面产生深刻变化。通过新技术平台，颠覆传统工商管理培养中让学生“需要多次记忆“的知识，通过与兴趣相结合，以学生职业选择为导向，转变为“沉淀于学生心里”的智慧。

（一）突破专业界限，利用教学内容加减法，实现学科交叉融合

为培养适应不同行业需求的管理人员，高校在工商管理人才培养时，增加以职业选择为导向的行业应用知识的讲授，实现“管理理论+工学知识”的交叉融合。首先引导学生了解行业，并对自我展开兴趣、特长分析，让学生进行初步的职业规划，选择行业与岗位。教师根据管理特性将相近行业分为若干行业组，如建筑企业组、生化企业组、电商企业组等，学生可以选择不同行业组，有针对性地学习相关工学应用知识。

其次，借鉴德国应用科技大学模块教学方法，构建以需求为导向的工商管理职能模块，一方面授课教师对传统课程内容进行组合，合并相同知识点，以减少教学课时，增加工学知识授课学时，或聘请校内工科专业教师、校外企业管理者讲授行业应用知识。另一方面设置学生自学学时，学生可利用互联网信息了解相关行业知识、信息，通过行业小组讨论、项目学习等方式组织学生探究行业企业管理特征、重大管理事件，实现翻转课堂。学生从被动学习转变为主动学习，课堂教学由教师灌输为主转变为教师控制下的互动学习。[1]

在工商管理培养过程中若对每项管理职能的培养都能与行业特性结合，实现“管理职能+行业特性”，就能把学生培养成熟悉产品供应链、生产、用户管理等方面的职能的基层、中层管理人才，缩短毕业生初次就业的岗位适应期。

（二）运用在线教育平台，实现工商管理专业教与学的延伸

搭建在互联网平台上的在线教育课程，让与网络共生的学生可以充分运用手中的移动设备来获取信息与知识，打造线上线下O2O混合式教育，充分运用网络教育资源和课堂教学模式。

学生可利用移动设备随时观看网上管理相关课程，并有意识地选择职业意向行业进行学习、研究，打造跨时空的学习环境，进行个性化学习。同时，专业教师也可利用网络资源，如“名校名师名课”课程学习，在不影响工作的情况下，有選择地扩充自己在相关行业中的知识，了解行业发展新趋势，提升教学能力。[2]信息变革的今天，教师如何变传统以知识灌输为主要模式的教学关系为以学生为本的尊重个性的教学模式是提升学习效果的关键。作为工商管理专业教师，需通过兴趣引导来激发学生学习动力，师生共同探究不同行业管理的特征及新发展，实现多样化教学形式，让学生更自由地学习，所学知识更扎实，运用更加灵活。而且，在多样化的教学模式中还能锻炼学生的人际交往技能和创新意识。

（三）利用互联网突破校企界限，构造有效“校企”合作模式

工商管理专业在培养时应体现“能力为本”的理念，由原有“知识输入”到“能力输出”的培养转变，其中关键在于实践教学环节的落实。多数高校在培养学生实践能力上增加了实践教学学时，但并没有在实质上增加学生对企业管理环境熟悉和掌握，而且由于实习场所的短缺，工商管理专业学生实践项目以企业见习、校内实习形式为主。

因此，可以利用互联网突破校企界限。一是“现场实习+网络信息”，学生充分利用在校内外实训场所实习机会，在专任教师和企业导师的指导下动手操作，感性认识企业的生产、供应链管理等不同管理环节，通过互联网查找企业及相关行业信息，完善企业管理各岗位的职能、企业运营流程及各岗位说明，由见习过程的感性认识上升为理性认识。二是“网络信息+实景下的企业实习”，在企业见习学时有限，学校可利用数据传输技术，建立不同行业“网络教学实践基地”，即在不影响企业经营情况下，通过数据实时传输技术，开通网络视频，把工作现场“搬到”课堂，学生在校可以选择观看不同行业企业工作现场，学生身临其境，对现场管理进行讨论，理解企业管理人员对问题的处理，实现实景下的企业实习。[3]三是与企业合作，引导学生通过互联网去了解企业和企业的热点事件形成讨论专题，邀请企业管理者等专家等进入课堂，对专题进行分析、与学生互动，形成“专题、专家、专论”的教学模式，锻炼学生发现问题的能力，利用资料分析、解决问题的能力。

（四）以创新创业实践为契机，提升毕业生综合管理能力

当前，一方面大中型企业因产业结构优化，对管理创新提出更高要求。另一方面，在“大众创新，万众创业”的时代背景下，大学生对创新创业有强烈的需求。因此，在工商管理专业人才培养过程中将与创新创业有关知识融入到相关课程中，在思想上注重培养学生创新创业意识。在创新创业实践活动中，以各级创业计划大赛、职业生涯规划大赛为依托，鼓励学生根据兴趣、职业导向建立虚拟企业，通过制作创业项目书，查找资料，了解行业前沿动态，按照该行业企业从设立到运营的各环节，模拟企业管理。在有条件的院校，还可以通过校内创业孵化器，实现学生真实创业。有创业想法的学生，也可利用互联网上出现的就业新渠道——网络就业，突破时空界限实现低成本低风险创业。创新创业实践活动不但检验学生的理论知识与实践能力，更能提升学生综合管理能力。

四、结束语

以市场为导向来对工商管理人才需求进行分析，并对工商管理专业学生的能力提出具体的要求，在借助互联网平台的基础上，专业教师应首先根据自身兴趣、特长，通过产学合作、工学结合以充实自我管理知识与能力，实现教师为学生服务、学生为企业服务的理念，以此带动教学方法、教学内容的变革。学生以兴趣为引导，利用网络大数据实现对不同行业知识的汲取和职业素养的提升，真正拥有不同行业管理者应具备的知识、能力和职业素质。

参考文献：

[1]周舟.以需求导向的应用型高校模块化教学方法研究[J].安徽科技学院学报， 2014，（1）： 73-76.

[2]黄震.“互联网+”新时代的高等教育变革[N].文汇报，2016-03-19.

[3]柴宝仁 ，黄德海，陆义楠 ，张文华.利用网络平台实现校企有效合作的探索与实践[J].内蒙古科技与经济，2009，（4）： 47-48.

（责任编辑 明 笃）