OEC模式在骨科护理管理中的应用

来守翠

临沂罗庄中心医院外一科，山东临沂276000

OEC模式在骨科护理管理中的应用

来守翠

临沂罗庄中心医院外一科，山东临沂276000

目的探讨骨科护理管理中行OEC护理效果。方法将该院24例骨科护理人员和84例骨科患者作为对象，随机分为对照组、实验组各42例。对照组常规模式，实验组行OEC模式。结果实验组护理优良率、满意度、操作评分以及理论平分均高于对照组（P＜0.05）。结论在骨科护理管理过程中行OEC模式，能够在一定程度上提高满意度和完成率。

OEC模式；骨科护理；管理工作；应用效果

OEC管理模式主要是指通过对每一名护理人员实施规范化的管理，进一步将护理工作完善化和细致化，并将护理服务更好地落实到每一名骨科护理人员身上[1]。护理管理工作主要分为3个部分：日清体系、目标体系以及激励体系。换言之，分为：制定管理目标、实施管理方案，并采用有效的激励体系来鼓励护理人员积极完成目标，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2015年2月—2016年2月该院24例骨科护理人员和84例骨科患者作为研究对象，根据抛硬币法进行分组，正面为对照组，反面为实验组，各42例。其中，实验组均为女性护理人员，平均年龄（33.41±1.4）岁，平均工龄（15.4±12.4）年；对照组均为女性护理人员，平均年龄（31.15±1.7）岁，平均工龄（16.2±13.1）年。两组护理人员的性别、年龄、工龄等基线资料比较差异无统计意义（P>0.05)。

1.2 护理方法

对照组行常规管理模式。实验组则行OEC管理模式。护理管理工作主要分为3个部分：日清体系、目标体系以及激励体系：①确定护理责任。护理人员由护士长和护士所构成，护士长需要明确而又详细地为每一名护士讲解护理过程中的细节问题，护士长的责任和义务是明确管理目标和护理制度的同时，有效监督护理人员更好地完成护理工作，通过有效的管理方法制约护理人员的各种行为，制度的建立需要具备一定的明确性和针对性，通过加强对护理人员的操作指导，进而减少发生护理事故的几率。护理人员需要认清每一护理工作的操作准则和规范，严格按照护理流程和岗位职责进行更为细致的操作。②明确护理任务。护理人员需要共同遵守护理管理要求和制度，将护理工作更加细致化和规范化，具体到每一岗位、每一护理人员身上。在提供护理服务的过程中，需要制定护理记录表格，将每一名护理人员的工作详情准确记录，护士长通过对记录表的分析和整理，对护理人员的工作进行评估和总结。③护患沟通制度。在实施护理工作的过程中，护理人员需要积极与患者进行沟通和交流，深入了解患者的内心主诉和困惑，并对患者进行自我介绍，加强患者的信任感和友好感，并对患者患有疾病的发生原因和注意事项进行详细分介绍，护理过程中使用温和的语言和耐心的态度积极鼓励患者，拉近护患关系的同时，树立患者对抗疾病的信心。④建立监督和奖励制度。成立监督小组，由护士长为主的护理人员构成，对护理人员的护理工作进行考核和监督，并仔细核查护理人员的工作记录。并对护理过程中所存在的问题进行集体讨论，观察护理工作中的不规范操作行为，并进行适当的调整和完善。对于护理人员的自身困难需要给予一定的理解和帮助。

1.3 临床观察指标

观察并比较两组护理质量以及患者对于护理工作的满意程度。护理质量观察指标为：护理人员态度、护理技术以及护理完成度等。护理质量分为：优秀、良好以及不合格。①优秀：分数＞90分；②良好：分数在60～90分；③不及格：分数＜60分。优良率＝（优秀＋良好）/研究人员×100%。和采用该院自制护理满意度调查问卷对于患者的护理满意度进行评估，分为满意、一般和不满意。护理满意度＝（满意＋一般）/研究人员×100%。

1.4 统计方法

2 结果

2.1 对比两组护理质量

实验组护理质量优于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 2组护理工作质量比对[n（%）]

2.2 对比患者对于护理工作的满意度

实验组满意为24例，一般满意为14例，不满意为4例；对照组满意为10例，一般为20例，不满意为12例。实验组患者满意度90.48%，显著高于对照组71.43%（P＜0.05）。

2.3 对比两组护理人员的考核成绩

实验组理论评分为（72.5±4.5）分、操作评分为（81.5±10.5）分，对照组理论评分为（65.5±2.5）分、操作评分为（75.5±9.5）分。实验组考核成绩显著高于对照组（P＜0.05）。

3 讨论

在骨科护理过程中实施OEC管理模式，能够有效提升护理工作的整体质量，还能够通过进一步明确护理工作的分配，确定护理职责和人物，采用积极鼓励的方式能够更好地提升护理人员的工作热情，进而更加主动和积极地参与到护理工作中，提升整体护理效果。OEC管理模式着重强调的是“坚持”理念，需要护理人员具备优良的工作责任感和自信心，以患者为护理中心，认真倾听患者的内心诉求和护理需求，进而建立起一种主动提供护理服务的模式。在护理过程中，需要明确每一名护理人员的工作任务和目标，进而使得护理人员更好地参与到护理工作中，提高整体护理效果。对护理人员进行评定和考核，可以充分帮助护理人员了解自身的不足和不断的进行调整和完善，进而提升自身的操作手法和护理技能[3]。护士长与护理人员需要积极地进行沟通和交流，可以使得护士长及时而又全面地了解护理人员的完成程度，做到及时发现问题、及时解决问题。

研究显示，在骨科护理管理过程中行OEC管理模式，不仅能够提高骨科患者对于护理工作的满意程度，还能够在一定程度上提高护理服务的落实率和护理的整体质量，值得用于临床骨科护理管理的过程中。

[1]杨红梅,王静,梁瑛琳.OEC模式在骨科护理管理中的应用[J].护士进修杂志,2011,26（11）:973-974.

[2]邹颖,赵明蕊.人性化管理模式在骨科护理管理中应用的临床效果探讨[J].大家健康：学术版,2012,6（17）:78-80.

[3]郭萍,黎娟,龙超.OEC模式在骨科护理管理中的应用分析[J].中国医药科学,2012,2（24）:181-182.

Application of OEC Model in the Nursing Management in the Department of Orthopedics

LAI Shou-cui
First Department of Surgery,Luozhuang Central Hospital,Linyi,Shandong Province,276000 China

ObjectiveTo discuss the effect of OEC model in the nursing management in the department of orthopedics.Methods24 cases of nursing staff and 84 cases of patients in the department of orthopedics were selected and randomly divided into two groups with 42 cases in each,the control group adopted the routine model,while the experimental group adopted the OEC model.ResultsThe excellent and good rate of nursing,satisfactory degree,operation score and theoretical score in the experimental group were higher than those in the control group（P<0.05）.ConclusionThe OEC model in the nursing management in the department of orthopedics can improve the satisfactory degree and completion rate to a certain degree.

OEC model;Nursing in the department of orthopedics;Management work;Application effect

R19

A

1672-5654（2017）03（c）-0081-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.09.081

2016-12-20）

来守翠（1973-），女，山东临沂人，本科，主管护师，主要从事骨科临床护理工作。