沈阳在华留学生旅游市场调查研究

袁蕴宁　石小亮

摘要：随着中国经济社会又好又快的发展和国际影响力的不断提升，来华留学生规模逐年扩大，留学生不仅为中国带来了庞大的学费收入与相关学业消费，还催生了较大规模且快速增长的新兴旅游市场。以沈阳市的留学生为研究对象，通过实地走访与问卷调查等形式，对留学生旅游消费群体的旅游行为偏好开展了调查研究。研究结果显示：在假期去向上，63%的留学生假期会在中国旅游；在旅游服务印象上，旅游目的地服务水平的高低直接影响旅游者的满意度；对旅游资源了解途径上，留学生选择网络渠道了解信息的高达90%；对旅游消费的价格定位上，留学生能接受的旅游价格为3000～5000元占比最多；在旅游资源偏好上，旅游资源为历史古迹类高达77%，海滨旅游达70%；对季节偏好上，夏天出游人数高达83%；对中国旅游看法上，50%的留学生对中国旅游非常感兴趣；对住宿选择上，选取快捷酒店最多；对交通工具选择上，高铁作为出游交通首选；在订票途径上，网络购票最多；在出游人数上，愿意与朋友结伴而行最多；在随旅行社团队旅游选择上，根据对象的生源地和民族文化的不同而不同。通过调查研究，可对未来开拓在华留学生旅游市场提供帮助，为旅游产品供给者开发旅游市场提供新思路。

关键词：旅游市场；留学生；旅游产品；市场调查；沈阳市

中图分类号：F592.7

文献标识码：A文章编号：16749944（2017）8025303

1引言

了解留学生旅游行为特征，不仅可充实和丰富旅游行为学理论，拓展海外旅游市场研究范畴，还可引起中国旅游界对此新兴市场的高度重视，帮助旅游产品提供者全面深入了解外国留学生的消费需求和偏好，为专类旅游产品的开发和市场营销策略的制定奠定基础。研究选取沈阳市为研究区域，以在沈阳市的留学生为研究对象，来探究留学生旅游行为偏好、考虑因素、消费特点，并在此基础上对相关旅游企业或组织提供具体改进建议，以促留学生旅游市场的较好发展。

2研究问题的提出

随着中国旅游业的日益发展，各式各样的旅游也随之发展起来，不论是短途旅游还是长途旅游，都已成为人们日常休闲的重要组成部分。轻松的旅游生活方式同样也受到大学生们的广泛追求，大学生对旅游的眼光和爱好要更新奇、更独特。但目前的各大旅行社還没顾及到，对中国旅游不太熟悉的在华外国留学生群体，该群体对中国的旅游业发展也同样起至关重要的作用。留学生在中国的比例很大，他们既是大学生又是外国人，所以了解留学生的旅游偏好和旅游方式也是非常必要的。基于此，研究开展了留学生旅游市场调查。

中国作为旅游大国、客源大国，每年出国旅游的人群越来越多，每年旅游消费数额非常巨大，但中国的旅游发展和地位更需外国人到中国来旅游提升。留学生群体的假期时间大都选择继续在留在中国，但又因语言不通或不了解中国的旅游景点等各种问题，造成出游不便。为探究留学生们会选择中国什么样的景点来旅游、他们偏好的旅游方式有哪些等问题，旅游企业或组织需及时针对留学生群体的独特性，专门制定旅游计划来搭建桥梁。

3调查对象

研究以沈阳市外国留学生为调查对象，特别注意选取韩国、澳大利亚、尼日利亚、英国、日本、美国、加纳等在内13个国家为主的留学生群体。涵盖短期研修生，本硕博学历等留学生，样本具备代表性。发放问卷350份，收回327份，剔除无效问卷27份，共回收有效问卷300份。样本生源地比例与沈阳市外国留学生状况分析情况基本吻合，调查者的自然基本情况分布如表1所示。

4沈阳在华留学生出游倾向特征

4.1留学生假期去向

中国旅游资源在世界上有着很高的地位，对于来华留学生来说，虽然来到中国留学是以学习为主要目的，但假期作为留学生们主要的闲暇时间，他们也会利用假期选择在中国旅游。调查结果显示，高达63%的留学生假期会在中国旅游，10%的留学生选择假期在寝室及周边活动；20%的留学生选择回国；30%的留学生会在假期打工、兼职。由上分析可以看出，留学生在假期期间，选择去向大致为：旅游、兼职、寝室、回国。

4.2留学生对中国旅游服务的印象

研究表明，旅游目的地服务水平的高低，直接影响旅游者的满意度。同样，留学生在华旅游满意度直接反映了中国旅游服务业的整体水平。调查结果显示，留学生在中国旅游所体验的整体印象分别为：非常好占20%；好占47%；一般占26%；不好占7%；没有选取非常不好的选项。由此可看出留学生对中国旅游业整体印象大部分是好的，较少会产生对旅游业不好的印象。留学生对中国旅游业产生的整体印象依次为：好、一般、非常好、不好。因此中国旅游业还需继续调整、发展进步。

4.3留学生对中国旅游资源的了解途径

为提高出游质量、降低决策风险，旅游者通常会在决策前做好充分准备，收集信息和资料，但由于人类的理性有限性和信息不对等，会根据自己偏好对信息载体提供资料的广泛度和可信度进行选择。调查结果显示：留学生选择网络渠道了解信息的高达90%；其次是亲朋好友的推荐（53%）；再次是电视33%；其他依次为杂志（17%）、报纸（13%）、其他（3%）。

4.4留学生对旅游消费的价格定位

从旅游经济学的角度来看，旅游消费属于个体性、高层次、精神性消费。消费水平的高低取决于旅游者的个人消费意识和倾向、行为习惯和消费能力。留学生通过市场细分成为特殊的群体，留学生群体的消费接受能力是研究留学生旅游市场的关键。调查结果显示：留学生能接受的旅游价格依次为：3000～5000元（33%）、>5000元（30%）、1000～3000元（23%）、<1000元（13%）。

4.5留学生旅游资源选择偏好

旅游资源即自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可为旅游业开发利用并产生经济效益、社会效益、环境效益的各种事物和因素。从我国旅游资源的成因或内容属性分类，旅游资源主要分为：人文旅游资源和自然旅游资源两方面。

（1）人文旅游资源。人文旅游资源指以文化事物为表现内容的旅游资源，也属人造旅游资源范畴。我国有着数千年历史，历史古迹资源享誉全球。调查结果显示：留学生若在人文类景区游览，最偏好的旅游资源为历史古迹类高达77%，其次是少数民族类（47%）、宗教建筑类（33%），其他依次为名人故居类（20%）、其他（13%）。

（2）自然旅游资源。自然资源指天然生成的，以大自然造物为吸引力的旅游资源。自然旅游资源在国内拥有庞大客源体，同样外国留学生对此资源也尤为感兴趣。调查结果显示，其中最受欢迎的是海滨旅游达70%，其次是山岳旅游（57%）、森林旅游（53%）、沙漠旅游（33%）、其他（7%）。

4.6留学生对季节的偏好

根据个人对季节的喜好不同，受国家地理环境和气候影响，人们在不同季节选择活动的倾向也有所不同，中国人在旅游决策时，受法定节假日影响和季节影响极大。因此，要开拓留学生旅游市场，更好的满足留学生需求，首先应了解留学生们出游季节偏好。调查结果显示，愿意选择夏天出游的人数高达83%，其次是春天（50%）、秋天（40%）、冬天（26%）。由此看出，多开发夏季旅游产品对开拓留学生市场有着必要优势。

4.7留学生对中国旅游的看法

旅游资源和服务产品是否具有吸引力是旅游地发展的重要基础。调查显示，有50%的留学生表示对中国旅游非常感兴趣，33%的留学生感兴趣，一般的占13%，不感兴趣的3%，非常不感兴趣0%。少数留学生对在中国旅游不感兴趣，并不影响留学生旅游市场的发展。

4.8留学生对住宿的选择

以赵静[1]《青岛外国留学生旅游行为特征研究》文中数据为参考，沈阳在华留学生与青岛在华留学生在住宿选择方面存在很大区别，青岛留学生对住宿安全性要求最高，而沈阳留学生对住宿卫生环境和价格要求高，虽然星级酒店的卫生环境无疑是最高的，但价格对沈阳在华留学生造成了压力。快捷酒店满足卫生条件和经济实惠的条件，所以选择快捷酒店的留学生人数最高，其次，通过交叉分析，部分选择星级酒店的留学生生源地多数来自发达国家，且有较高学历和稳定收入。据调查显示沈阳在华留学生对住宿方面的选择偏好依次为快捷酒店（77%），星级酒店（37%），民宿（33%），露营（17%）。

4.9留学生对交通工具的选择

中国大学生出游时首选火车，火车票购买方便又可享受优惠，相比之下，外国留学生不大会使用这种优惠政策，且在节假日期间火车票购买困难。尽管火车不是首选，但因为其便宜的价格也吸引了大量留学生（60%）。由于留学生对环境要求高，因此留学生把高铁（80%）作为出游交通工具的首选。其次是飞机（73%），虽然价格较高，但基本能满足留学生需要。其他依次为巴士（33%）、轮船（17%）、自行车（13%）、其他（3%）。

4.10留学生的订票途径

对订票渠道进行调查，能很好地确定留学生的预定方式，为服务提供者提供思路，在正确的空间发挥营销作用。留学生的购票方式分三种：网络购票、朋友代购和现场购票。留学生虽为外国群体，但由于网络越来越发达，使得留学生对相应的APP使用很上手，网络购票无需等待且方便，在订票时，留学生首选网络购票（87%）；也有一部分选择现场购票（33%），因为现场购票会给一些不是很上手的留学生们一种安慰感；还有一部分会找朋友代购（20%）。

4.11留学生出游人数

调查显示，大部分留学生愿意与朋友结伴而行（77%），一方面可互相照顾，另一方面相对安全。还有相当一部分留学生表示习惯独自一人出游（23%）。

4.12留学生随旅行社团队旅游选择

旅行社作为连接旅游资源和旅游者的纽带，跟随旅行社旅游不仅可享受到优惠价格，又无需自己制定行程计划，一条龙服务会让游客节省很多精力。我国游客在出游时多数会选择到旅行社报名。通过交叉分析，根据调查对象的生源地和民族文化不同，愿意随旅行社团队旅游的留学生占47%，大部分来自亚洲国家，性格平稳内敛，表示可和陌生团友相处。完全不愿意跟随旅行社团出游的留学生占53%，大部分来自欧美国家，他们个性色彩强烈，热爱自由，注重隐私，不擅长和陌生人相处过久，且经济条件相对较好，这部分留学生适合个性化的旅游产品。

5研究结论与讨论

5.1研究结论

根据调查数据分析，在中国旅游过的留学生比例高达87%，63%的留学生会选择在假期旅游，虽超半数被调查者表示对中国旅游资源非常感兴趣，但对中国旅游资源了解程度不高，由此看出留学生旅游市场有待进一步开发。通过问卷分析，新西兰、澳大利亚、英国、美国、德国等发达国家地区的留学生，生活水平偏高，生活费普遍来源于父母，他们喜欢长距离的旅游且能接受的价钱也高于其他国家留学生。日本、韩国等亚洲留学生则喜欢短时间、近距离旅游。因此，可针对国籍进行市场细分，制定不同特点、价格的旅游产品。

留学生普遍喜爱探险、观光、度假类的旅游产品，并对自然风光类中，海滨、山岳、森林等旅游资源尤其感兴趣，其次，人文资源中历史古迹、少数民族类资源也非常受欢迎。因此，旅游企业或组织可着重考虑开展相关的旅游项目。在食宿方面留学生和国人的选择差距不大。季节方面，选择春季和夏季的人较多，因此，针对留学生市场，春夏则是旺季。相比国人，外国人普遍喜欢独自或同朋友、家人结伴出游，少部分被调查者能接受向旅行社报名与不熟悉的陌生人出游，因此国内旅行社很难抓住在华留学生这一市场。期望国内能够抓住这一市场，满足留学生旅游者的需求，提高我国的外来收入，使旅游业更加强大。相信通过此次的调查研究，能对未来开拓在华留学生旅游市场提供帮助，为深入研究提供参考。

5.2讨论

第一，国内旅游景点应加快基础设施建设，提高服务水平，制定相关规定，向先进旅游国家学习；第二，在交通工具选择上，高铁、火车和飞机更受广大留学生青睐，应加强看板和设施的英语提示服务；第三，留学生出游方式具有多样化，相关旅行公司和组织可考虑推出特有的留学生旅游產品，制定符合留学生兴趣和需求的产品，其中，住宿方面，快捷酒店更受留学生们欢迎，沈阳旅游企业、组织或景区可考虑在快捷酒店对留学生开展宣传，与酒店合作，推出优惠产品；第四，留学生了解中国旅游资源的途径几乎全部通过网络，半数以上通过朋友介绍，因此可通过网络宣传，也可通过寻找留学生团体开展“公共关系”活动，邀请免费或优惠参加体验，从而达到宣传效果；第五，留学生在购票时大部分选择网上购票，因此相关交通、住宿、景区在网络购票构建时，应额外添加外国语种，方便外国人网络购票；第六，超过半数以上的人愿意花费3000元以上旅游，因此旅游公司或组织可考虑为其提供相对优质服务，减少模糊混淆的销售手段。

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