中国石化碎片化学习为语言培训护航

王喜红

英語分站拉力赛是胜利油田的一个老项目，项目的宗旨是，紧紧围绕中石化和胜利油田人才培养需求，为胜利油田乃至中石化选拔、培养更多的国际化储备人才、国际项目技术和管理类人才，全面提高胜利油田乃至中石化的国际竞争力。

2016年11月，我们刚刚结束了第十届英语分站拉力赛。从项目最初的思路进行分站、每站集中培训五天、一站一主题、以赛促培到之后的O2O、翻转课堂、微课堂，我们一直在紧跟培训前沿，不断对项目进行创新。

在复盘中优化项目设计

英语分站拉力赛项目为期1年，分为4站，每一站会有5天的集中培训时间。在2015年第九届英语分站拉力赛结束的当天，项目组邀请了几名学员代表参加了拉力赛项目的复盘，学员对我们项目的组织和设计提出了两点质疑。

一是每两站集中培训期间，每周五下午2个小时的实时课堂，很难保证学习效果，下一站集中培训期间的翻转课堂也难以实施。虽然实时课堂的初衷是搭建O2O学习平台，通过线上线下有机融合，提升培训的广度和深度，但由于借助了中石化远程平台和内部网络，造成很多工作在钻探一线的学员无法参与。即使学员在办公室能上内网，也可能因领导安排其他的工作而无法全程参与。虽然我们出发点很好，想通过实时课堂前置下一站的培训内容，但学员参与度并不高。

二是整个项目的设计采用“一站一主题”，每站五天的集中培训，虽然会短时间燃起学员的英语学习热情，但几天之后，激情散去，学员学习的内容也忘得差不多了，英语水平就像过山车一样，得不到持续的提升。

在没有语言交流大环境的情况下，让学员的英语学习持续下去，是确保拉力赛四站培训结束之后每个学员都有收获和提高的前提。而且这种持续要借助一种人人都可及的渠道或工具，满足工学矛盾的需要，既不会占用学员每天太多的时间，实现随时随地想学就学，又可以激发学员对英语学习的兴趣。

这些都是我们在设计第十届英语分站拉力赛项目时关注的焦点。结合实际需要，我们决定采取碎片化学习模式，辅以移动化、游戏化和社区化，不仅能解决工学矛盾、英语学习的持续性问题，而且可以使培训达到前展后延的效果。

分站渐进式打卡

两站之间的铺路石

借助微信交流平台，我们为参训学员建立了微信打卡群，并充分利用英语学习APP，为学员营造持续的英语学习环境。

选择合适的英语学习APP

在集中培训的两站之间，我们会为学员选择合适的英语学习APP（见图表1），要求学员每天抽出5～10分钟进行学习分享，并逐渐增大难度。一、二站之间是百词斩，以单词记忆为主。学员根据自己的实际水平选择合适的模块（如托福、雅思、四级、六级、新概念等），制订学习计划（如单词记忆量、模块完成时间等），并每天将单词记忆成果在群里打卡分享。二、三站之间重点关注听力，我们选择的是VOA，要求学员每天坚持听一段音频，听完之后打卡分享。三、四站之间关注阅读，我们推荐了扇贝新闻和有声双语小说两个APP，学员读完每天计划的内容，即可以在群中打卡分享。

激励和监督作保障

在具体的实施过程中，为了保证效果，我们配有适当的激励和监督措施。

榜样示范和监督

每两站之间，项目组成员每天领先打卡，他们不仅是学员打卡的监督者，而且是积极参与者。此外，我们会每周公布学员打卡进展以及打卡排行榜，这也起到了督促作用。学员在项目组成员的带领下纷纷晒出自己的打卡成果。

学习行为社区化

我们将学员分成几个学习团队，选出组长，负责督促、鼓励本小组成员打卡。在集训期间，还设立打卡“星级个人”（打卡次数最多者）和“星级团队”（团队所有成员打卡次数之和最多者）的奖项，在此驱动下，团队成员为了不给团队拖后腿，也会主动投入到打卡的行列。

学习行为游戏化

学习行为游戏化有两种形式。一种是自发的个人及团队PK。一些APP自带个人及团队PK功能，学员在学习过程中感到无趣或枯燥的时候，可以在班级里约上几个学员，一起参与个人或团队PK。如此，我们便将简单枯燥的事情游戏化、有趣化了。

另一种是集训期间的个人和团队PK，我们称之为“一战到底”。以团队赛为例，分3轮，第一轮为单词描述，计时5分钟，由一名学员面对大屏幕用英语描述单词，其他团队成员背对屏幕，轮流回答所描述单词，答对者得一分。第二轮为听力问答，计时5分钟，团队成员轮流重述听到的英语句子、陈述听力片段的主旨大意或回答与段落相关的问题，答对者记2分。第三轮为句子互译，计时5分钟，大屏幕上依次显示一句英语或汉语，团队成员对句子进行口译，答对者记3分。3轮总分最高者获胜，获胜团队每一名成员可在本站比赛总成绩中获加1分。

测试与奖励并行

拉力赛每一站集训期间的最后一天，通常会安排学员进行笔试（听、读、写能力测试）和口试（听、说能力测试）。口试采用陈述、话题讨论、辩论、谈判等灵活多样的形式，口试过程中会进行全程录音，以方便学员对自己两站的表现进行比对。通过笔试成绩分析及录音比对可以看出，坚持打卡的学员，在听、说、读、写方面的进步远远超出没有参与打卡的学员。

此外，从拉力赛第二站开始，每站都设有进步奖，是对学员本站学习和两站之间打卡努力的肯定。两站笔试和口试成绩综合排名进步最快的前五名学员可获得该奖项。获得奖项的学员看到自己打卡努力的成果，自然会继续坚持，且持续有学员在这种气氛的带动下加入打卡行列。

整个项目4站培训期间，学员坚持效果相当好，参与培训的2/3学员都做到了“日日学英语，天天来打卡”，即使在项目4站培训结束后，习惯仍然驱使他们每天打卡，分享成果。

移动学习“微课堂”

随时随地想学就学

借助微信等新媒体传播速度快、受众范围广、便捷高效的优势，我们充分利用学习微时间，打造了移动学习“微课堂”。这对每一个微信群来说并不新鲜，每个群都会有相关内容的推送。可是推送下去之后，学员看不看可能很少有人再去关注。我们的创新点在于时间和话题选择，以及设计机制鼓励学员进行相关的讨论。

合理选择时间和话题

在英语分站拉力赛这个培训项目中，参训学员年龄都比较小，大部分是85后。他们在微信群里很活跃，特别是晚上睡前一段时间，是大家使用手机的一个高频时间，也是我们推送的好时机。所以，我们每周会选择1～2个讨论话题在晚上8点至9点之间推送。

对推送内容的选择，不是枯燥的语法或单词背诵，而是大家关心的热点、比较有趣的开放性话题或西方风俗文化，如南海仲裁案，特朗普、米歇尔演讲和英式早餐（A full English Breakfast）等。

引导学员讨论

完成文章、视频或话题的推送只是微课堂的第一步，之后，我们会通过ORID焦点讨论思路，设计问题，引导学员参与讨论。例如，在推送米歇尔演讲的视频时，话题引导者依次抛出问题：演讲中的关键点有哪些？哪一部分给您留下了深刻的印象？我们在演讲时需要考虑哪些关键因素？如何做好演讲？所有问题都用英语提问，学员在用英语参与讨论的过程中，既加深了对某一问题的理解，又提高了英语交流水平。

“我与专家微对话”

“我与专家微对话”是微课堂的另外一种呈现形式，活动由外教发起和主持，通过微信群“按住说话”功能来实现，主题聚焦于文化，如英式早餐、下午茶等。在这种轻松的交流环境下，学员纷纷参与讨论，锻炼了自己的口语。

微课堂虽然为自愿参与，但讨论主题会在下一站的集训笔试或口试中有所体现。每次都有超过1/2的学员在兴趣和获取高成绩的双重驱动下，主动加入到讨论中来。

开发微课

满足专业英语学习需求

拉力赛项目第三站设计的主题是石油专业英语学习。前两站为通用英语学习，第四站聚焦于商务英语及项目成果检验与总结。通用英语可以通过APP学习打卡，以及“微课堂”推送，专业英语则比较缺乏学习资料。由于石油石化行业的特殊性及海外市场开拓的需求，专业英语的学习又是必须的，只能组织相关授课教师进行开发。因此，在平时的授课过程中，我们除了注重了解学员需求，找准痛点外，也会不断提炼、总结、沉淀授课内容。

三大体系微课 专业学习全覆盖

在因微而便、微而不碎和随需而学三大开发原则的指导下，项目组开发了三个体系：国际钻井项目英语系列、钻井项目HSE系列及国际项目生活场景系列，共40门微课（见图表2）。国际钻井项目英语系列侧重于钻机设备及钻井程序的介绍；钻井项目HSE系列课程基于目前胜利工程公司主要的海外市场——沙特现场HSE手册，将其中的重点项设计为微课，如硫化氢防护、消防等；国际项目生活場景系列，则聚焦于生活场景模拟，从出入海关开始，将安检、登机、就医、购物等场景在对话中模拟呈现，确保每一名海外项目员工在学完这一体系的课程之后，都能进行基本的生活交流。

三大模块 游戏化和交互性设计

每一门微课都注重设计的游戏化和交互性，学习时间不超过10分钟，分成三个模块：“单词练兵”“内容呈现”和“巩固提高”。

“单词练兵”是专业单词的学习，借鉴了百词斩的思路，学员可根据单词和读音，选择对应的单词图片，选对自动进入下一个单词，选错则会出现单词提示，学习者可根据提示重新选择，直到选对为止，如此便实现了单词学习的交互。

“内容呈现”是一个2～3分钟的小视频，视频中不仅介绍主题内容和重点表达方式，也会不断地呈现“单词练兵”环节的单词，加深学员记忆。

“巩固提高”是一个游戏化的小测验，学习者需将单词拉至图片对应的位置，完成整个微课的学习（见图表3）。

通过这三个模块的设计，学员用5～10分钟即可掌握微课中的基本词汇及表达。

碎片化英语学习在胜利油田的推广，有效缓解了企业员工的工学矛盾，实现了培训的前展和后延，提高了参训学员的语言读写和交流能力。学员在一年四站的培训和持续学习之后，能够无障碍阅读外部项目的设计、手册等相关英语资料，胜任海外项目的语言沟通要求，为稳定和开拓胜利油田外部市场做出了贡献。