运用高质量人际关系实现学习成长

简·达顿（Jane+E.+Dutton）+艾米莉·希菲（Emily+Heaphy）

通过培养高质量人际关系，可获得更多的成长和学习机会。在人际关系上投资的好处就是：人人皆赢。

我们很少独自成长。事实上，心理学家们已经提供了强有力的实据：只有在与他人有关联的情况下，人们才会成长。但是，这并不意味着只有通过正规训练或发展计划，才能与他人一起学习。我们可以为自己制造机会，培养洞察力、获取知识和技巧，使自己进入上升轨道。在工作中，当你优先考虑建立高质量的人际关系时，会对学习产生更强的控制力。

何为高质量人际关系？

在高质量人际关系中，人们可以感受到活力、互动与积极的态度。活力是指在与他人紧密联系时，我们能获取到更多正能量；互动则是在彼此接触中，感受到另一个人对自己的坦诚回应；最后，即便与人相交尚浅，积极的态度也能让别人看到自己美好的一面。高质量人际关系类似一种“爱的微妙瞬间”——这些与他人相联系的活跃瞬间，能够创造出安全感，形成强有力的发展平台。

人们在高质量人际关系中不断成长：拓宽思路，更高效地吸收知识，学会新的办事方法；同时，变得更专注、风趣、坦率，面对挫折时也更有韧性。低质量人际关系则会导致人们难以满足、充满防御性，以及缺乏安全感，从而削弱了发展的可能性。

在高质量人际关系中成长的

8种方式

研究显示，至少有8种不同的方法，能让我们通过高质量人际关系得到成长。但请牢记，这些策略在低质量关系中无法奏效。

创建学习小组

利用午餐或下班后的时间，与同事一起观看教育讲座或上一堂网络课程。在此过程中，与小组成员相互支持，积极提出挑战性问题，从而促进学习。例如，观看一系列关于有效减压方法的TED讲座，从中学习并获得启发，进而培养管理压力的能力。

设计自学课程

为你的团队或工作小组，组织一个自我管理的指导课程，并把各部分责任分配给不同的人。某商学院的工作人员设计了一个为期六周的积极领导力课程，并在设计和执行课程时，亲力亲为。这门课程每年都会开设，为员工开拓了更多自发学习的机会。该团队目前正在设计一个认证培训课程，借此向商学院的其他员工传授积极领导力的内容。

邀请学习伙伴

为某个时间段设定学习目标，邀请一至两人作为指导伙伴，督促和鼓励你。在某家咨询公司中，合伙人和项目经理两两组队，彼此支持。其中，一个人希望获得升职所需要的技能，另一个则致力于使工作与生活更加平衡。通过定期的非正式辅导，他们都帮助对方实现了目标。这种安排非常有效，因此，该公司也将课程固定了下来。

明确目标

打造使所有人都能有所学、有所成长的高质量人际关系。比如，针对组织中出现的棘手问题，创建一个任务或工作小组，群策群力将其化解。在劳动力解决方案公司凯利服务（Kelly Services）中，两个运营领导者创造了一个名为“领导力实践” （Leadership in Action）的商业资源群组，由公司不同層级的经理组成。该组织定期举办会议、活动以及网络研讨会。会议上，高层领导提供对于外部市场变化的洞见，以及解释公司战略如何应对这些变化。他们使用Salesforce Chatter（一个公司内部社交平台）等沟通工具来鼓励讨论，并在企业内部网络上分享文章。“领导力实践”课程收到了积极反馈：许多成员已经晋升到了新的领导岗位（包括高级职位），并认为商业资源群组功不可没。

换位思考

与保持高质量人际关系的同事分享一段经历，了解如何运用新的视角来完成工作。例如，站在消费者的角度想问题。位于威斯康辛州阿普尔顿的西达保健，为当地的五家医院提供医疗系统的技术支持与服务。在设计关键性服务传递系统时，西达保健让医院雇员站在患者的角度思考问题，结果，雇员们的建议明显改善了关键性服务的传递流程，使之更安全、有效。

提高团队人际质量

主动提高目前所在团队或工作小组的人际关系质量，为团队重新充电，鼓励团队成员们互相帮助。举例来说，在轰动好莱坞的音乐剧《汉密尔顿》的演出设计过程中，背后的领导团队一直不断地问彼此：“什么才能使这部音乐剧更加精彩？”部分团员如此形容这个团队：“这是我参与过的最有爱、最有创造力又最温暖的集体，没有任何事是‘错误的，即使今天的尝试没有达到预期效果，明天还可以重新尝试。”在整个演出程序中，是筹备过程促成了音乐剧的火爆。

分享故事

对于那些需要远程工作或面对面交流受限的员工而言，更应努力寻找机会，当面分享在工作中遇到的机遇和挑战。大量研究显示，分享故事对于促进隐性知识的学习至关重要，频繁且顺利地分享故事，能够帮助从事类似工作的人加强专业知识的学习与认知。曾有学者研究了多所大学附属医院的飞行医疗团队，发现在这些团队中，队员们经常利用午休时间找到其他队友，与他们分享基于案例的故事。这些故事对于学习新的诊断方法和新的技巧极其重要。

延伸团队边界

延伸工作团队的边界，寻找学习机会并获取他人认同。一位演奏者与其认识的其他音乐家在彼此工作之余一同演奏，以提高艺术技巧和表演能力。在这个团队中，每个演奏家可以设定自己所追求的目标，并获得来自同行而非直接竞争对手的专业反馈。最终，团队中的三名演奏家成功通过了更高级别管弦乐团的试演。

随着雇主在培训与个人发展上投资的减少，我们都不得不为自身的发展负责。你可以通过培养高质量人际关系，以获得更多的成长和学习机会。而在人际关系上投资的好处就是：人人皆赢。

（本文摘编自Harvard Business Review）