浅谈高职院校图书馆大学生志愿者服务

刘江

（湖南化工职业技术学院）

【摘要】本文以高职院校图书馆志愿者为研究探讨对象，阐述了高职院校图书馆志愿者服务的内容，分析高职院校图书馆志愿者服务的意义以及完善高职院校图书馆志愿者服务的途径。

【关键词】高职院校图书馆 志愿者 服务

志愿者（volunteer）是一个没有国界的名称，指的是在没有任何物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而自愿从事社会公益事业的人，大学生自愿者是指在校大学生利用自己的课余时间自愿完成一些自己力所能及的志愿服务，大学生作为特殊的青年群体，有很强的责任感和使命感，大多数大学生认为志愿者服务是自己应尽的社会责任和义务，并希望能做一些有意义的事情来回报社会，大学生自愿者活动倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神符合广大大学生的特点，高职院校图书馆志愿者服务是院校学生通过自愿来图书馆无偿工作的公益活动。

一、高职院校图书馆大学生志愿者服务的内容

1、馆内导读

大学生自愿者在图书馆为读者流动引导，对于熟悉图书馆馆藏资源和文献检索能力较弱的读者提供帮助，减少读者寻找图书的盲目性，对大声喧哗，抽烟等不文明行为及时制止，打造一个安静、温馨的读书氛围。

2、巡架

高职院校图书馆实行开架式借阅，读者可以自由选取自己感兴趣的图书，但有的读者会将图书放错位置，将图书的排架顺序翻乱，通过巡查图书的排架情况，可以及时纠正错架，乱架现象，有利于读者快速找到自己满意的书籍。

3、新书上架

高职院校图书馆每年会购进数万册的纸质图书，为了让新书尽快地与读者见面，减少新书在馆积压时间，往往需要新书突击上架，有了大学生自愿者参与新书上架，大大提高了工作效率，提高了读者的满意度。

4、其它工作

志愿者负责读者调查表的发放，收集，整改汇总工作，同时进行新书宣传，打扫书库卫生，帮助进行期刊报纸的合订加工作等。

二、高职院校图书馆大学生志愿者服务的意义

1、为图书馆发展注入新鲜血液

近年来，高职院校合并扩招，同时延长开馆时间，增加服务项目，但图书馆工作人员没有增加，导致图书馆人力资源不足，大学生志愿者的加入，缓解了人员不足的矛盾，优化了图书馆的知识结构，为图书馆发展注入了新鲜血液，同时，使馆员有更多的时间与精力从事更深层次的服务与研究。

2、提供锻炼平台

把志愿者服务引入图书馆，让大学生通过志愿者的方式参与图书馆日常服务工作，为大学生提供一个锻炼平台，在新书上架清洁卫生这些简单重复的体力劳动中，培养了大学生志愿者吃苦耐劳，无私奉献的品质，在导读咨询服务中，锻炼了待人接物的能力，解决实际问题的能力，通过与图书馆工作人员和其它志愿者之间的协作，增強志愿者团队合作的意识与能力。

3、搭建沟通桥梁

图书馆与读者的互助有助于图书馆吸引读者，由于志愿者充当了读者工作人员双重角色，能与读者进行良好的交流与沟通，能及时反映学生阅读诉求，搜集读者意见，方便图书馆及时了解工作中存在的问题，促进图书馆工作的改进。

4、提升自我价值

志愿者活动的开展，一方面使大学生扎扎实实接受了锻炼，增长了经验，发挥了自身能力，丰富了自身经历，另一方面，有利于培养乐于助人，服务人员，奉献社会的思想品质，实现勤于学习，善于创造，提升自我价值。

三、完善高职院校自愿者服务的途径

1、完善管理制度

虽然志愿者的服务是自愿性质的，但是没有规矩，不成方圆，如果没有相关制度的约束，行为得不到规范，权益得不到保障，志愿者服务工作很难达到可持续发展，因此需对招募的志愿者进行岗前培训、在岗培训、行为准则、考勤服务评价等做出明确规定，制定志愿者工作计划，安排好自愿者的工作时间和工作内容，根据志愿者的时间空档合理安排，每一位志愿者的工作内容，馆员可根据工作的轻重缓急，安排好志愿者工作的先后顺序，做到有条不紊，还可根据志愿的兴趣和所学专业，使其发挥专业优势，学以致用，例如计算机专业的志愿者安排去电子阅览室，负责电子阅览室的日常管理与电脑维护，让商务英语专业的志愿者帮助图书馆整理外文文献等。

2、完善激励方式

如果要志愿者在图书馆做好服务工作，就必须充分调动志愿者的积极性和创造性，制定切实可行的激励措施，完善激励方式，对志愿者的激励应以精神奖励为主，物质奖励为辅，只是一味的精神激励没有物质鼓励会造成志愿者的积极性下降，而过度使用物质鼓励会造成服务性质的改变，图书馆可适当加大志愿者的借阅权限，增加借阅册数和延长借阅时间，应定期对志愿者进行评比，评选出优秀志愿者并报团委和二级学院，在评定奖学金、评优、入党、就业等方面优先推荐，每年至少举办一次志愿者表彰大会，会上对志愿者当年的工作予以肯定，表彰他们敬业的态度，无私奉献的精神，满足他们希望得到尊重和实现自我价值的需要，让越来越多的志愿者加入到志愿者组织中来，投入志愿者服务，践行志愿者精神。物质鼓励方面，在经费允许的条件下，向志愿者发放学习用品、食品等。

实践证明，高职院校图书馆大学生志愿者服务，不仅有利于发挥图书馆的教育职能，促进图书馆工作的深入开展，而且有利于培养大学生志愿者的组织协调、交际及领导能力，培养正确的工作态度和掌握处理问题的方法，能锻炼意志，增强社会责任感，这是一个双赢的局面。

参考文献：

[1]樊秋妮，高职院校图书馆志愿者管理工作探讨，科技情报开发与经济，2010.3

[2]马佳立，高校图书馆大学生志愿者工作组织管理实践与探讨，榆林学院学报，2012.2