现代日常用品租赁消费调查

王超+朱思涵+刘越

摘 要：随着物质生活的日益豐富、生活成本提高以及租赁消费观念的不断深入，现代日用品租赁消费的发展机遇越来越显露出来。据此，我们针对“现代日用品租赁消费”进行了问卷调查并做出改行业市场需求方面的分析，主要涉及到消费者对不同种类租赁消费商品需求程度、消费者对该行业存在的疑虑与担忧、该行业存在的一些问题和我们针对该行业发展状况提出的一些意见和建议。

关键词：日用品租赁 租赁消费需求 消费观念 日常用品租赁市场

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）03（c）-0202-02

2016年9月，“现代日用品租赁消费调查”课题组利用发放网络问卷的形式，面向全国进行了“现代日常用品租赁消费”的问卷调查，共发放320份问卷，收回320份问卷，其中有效问卷310份，被调查者中男性公民56.6%，女性43.4%；居住地在一线城市的占36.79%，二线城市占41.98%，三线城市占16.04%，四线及以下城市占5.19%。

1 调查基本情况

从年龄阶段来看，被调查者中以中青年人群为主体，18～45岁的人群占91.51%，其中18～25岁、26～35岁、36～45岁的人群分别占6.13%、66.98%、18.4%。从工作单位来看，被调查者中72.17%的人在企业单位工作，18.87%的人在事业单位工作，政府机关工作者、自由职业者和学生分别占2.83%、3.77%、2.36%。以个人月收人看，被调查者中有6.6%的人在3000元以下，29.72%的人在3001～5000元之间，31.6%的人在5001～8000元之间，21.23%的人在8001～10000元之间，10.85%的人在10000元以上。从婚姻状况来看，被调查者中已婚人士占83.02%，未婚者占16.98%。

2 对居民租赁消费的分析

从参与生活用品租赁的意愿来看，愿意参与过生活用品租赁的人数占90.57%，不愿参与过的人数占9.43%。表明居民对日常用品的租赁消费需求还是很旺盛的，国内日常用品租赁品消费潜在市场广阔。以下分析各类产品不同的需求状况。

（1）户外运动产品和旅行用品、节日用品和活动展场用品、服饰及配件租赁消费需求最多。调查中，愿意参与户外运动产品和旅行用品、节日用品和活动展场用品租赁消费的居民占比高达58.96%、54.25%。曾经参与过户外运动产品和旅行用品、节日用品和活动展场用品租赁的分别占51.89%、44.34%。这是因为户外运动产品和旅行用品、节日用品和活动展场用品使用频率较低，专业设备和用品购买价格昂贵。

（2）有数码产品租赁消费需求的居民占比54.25%，曾经参与过数码产品租赁的人数占43.87%。居民日常需要的数码产品主要有数码相机、音箱、手机、录音笔、储存卡、子母电话机、机顶盒、电视机、数控家电等产品。随着生活水平提高和互联网时代的到来数码产品的需求量逐步提高，使用频率也大大上升。但是高端数码产品价格居高不下。在这种情况下居民租赁数码产品的原因有3个方面：一可以通过租赁体验数码产品性能再决定是否购买该产品，二是因为高端数码产品价格昂贵可以通过租赁提高生活水平的同时降低消费压力；三是因为数码产品更新换代快，租赁数码产品更容易适应技术的进步。

（3）办公用品租赁消费的需求为41.04%，曾参与过办公用品租赁的人数占39.15%。常用办公设备有碎纸机、考勤机、点钞机、电话机、电脑、投影仪、复印机、传真机、打印机、多功能一体机、扫描仪、相机、摄像机、交换机、路由器等。对于个人工作需要或稳定性较差的新办企业来说租赁办公用品是十分合理的选择。一方面可以减轻资金压力，提高资金使用率；另一方面可以享受出租方提供的设备维修、更新服务，减少维护费用支出。

（4）服装及配饰租赁消费需求为31.13%，曾参与过服装及配饰租赁的人数占29.72%。服装租赁一般是指高档服装或有特殊用途的服装的租赁消费。在生活中最常见的是婚纱和结婚礼服等的租赁，此类产品昂贵的价格与需求欲望之间有巨大反差，使大多数新婚人选择了租赁消费。另外，对于许多很少参加各种隆重仪式的普通人，租赁消费同样有广阔市场，如参加与自己关系密切的庆典、婚丧仪式或隆重的舞会等，都需要特殊着装，而这些服装使用频率低。选择租赁消费的方式，可以使自己能投入较少的资金，而经常穿着趋时而又不重复的服装。

（5）母婴用品租赁消费需求最低，仅占14.62%，曾参与过母婴用品租赁的人数占比也是最低，仅占12.74%。和母婴用品相关的玩具租赁需求也较低，占32.55%，参与过玩具租赁的人数占比25.47%。这表明母婴用品和玩具用品租赁市场有限，一方面是因为消费者担心卫生问题，另一方面和中国传统观念——“应该给孩子最好的、不论怎样也不能委屈孩子”有关。

3 租赁市场状况及存在问题

我国的现代租赁业真正起步是在20世纪80年代。但发展速度缓慢，其中原因过于复杂。此次调查仅从消费者角度出发，对租赁市场现状及存在问题进行分析。

（1）居民对参与租赁最担忧的是卫生问题，占人数的79.25%。日常用品租赁的产品基本是二手产品，无法保证用户是第一个经手人，那么从上一用户回收到租赁给下一用户的过程中，产品消毒就成为一个重要环节。尤其是母婴用品、玩具用品和服装等容易传播病菌贴身和常用物品，消毒环节至关重要。即使出租房对回收产品进行消毒杀菌，但是因为无法将消毒过程完全透明或标准化，还是会引发不少消费者的担忧。

（2）第二大阻碍消费者进行租赁的原因是质量问题，占比67.92%。消费者一般没有能力鉴定日常用品市场上的产品的剩余可使用年限和损耗情况，这就意味着消费者无法对租赁产品的质量产生认可。而且在消费者不了解所租赁的产品耗损状况的情况下，对于损坏这块就很难界定，要是消费者租回去的产品因为一些非人为因素损坏了，是怎么也解释不清楚的。

（3）没有满意的租賃平台在租赁所担忧的问题中占40.09%。说明现在有效的、能与市场对接的租赁平台很少，这使得愿意参与日常用品租赁的消费者租赁无门。另外，此次调查中表示愿意参与日常用品租赁的人数占90.57%，而曾参与过的人数占80.66%，这进一步表明现有的日常用品租赁市场不能满足消费者潜在的租赁消费欲望。

（4）还有30.66%的居民不愿意参与日常用品的租赁是出于观念问题。一方面，“租不如买、租东西没面子、人家的不如自己的”等落后的消费观念还有一定市场，感觉不拥有物品的所有权就不踏实、没面子；另一方面是出于传统的教育观念——该给孩子最好的、在苦不能苦孩子。这一观念主要作用于母婴用品和玩具用品租赁方面。

4 对我国日常用品租赁的建议

根据问卷中所呈现的问题和现有的日常用品租赁市场的发展状况给出以下建议。

（1）日常用品租赁市场应该建立有效的能与消费市场对接的租赁平台。可以采取实体店面和互联网租赁平台相结合的方式，消费者可以通过网络租赁平台查询产品信息、进行租赁；通过实体店面进行产品的体验、检测鉴定和维护。还可以试办租赁集中交易市场，吸引供应单位（包括生产企业、经营企业）、租赁机构、承租企业进场开展租赁业务，形成综合性的日常用品租赁市场。

（2）日常用品租赁公司应该建立与租赁市场相适应的配套服务制度。建立有效的、透明的清洁消毒流程，消除消费者对所租赁物品的卫生担忧；配备专业团队进行租赁产品的鉴定，并给出产品的剩余使用年限和损耗程度等方面的鉴定报告，让消费者对所租赁的产品有质量方面额了解，也方便产品出现损坏时赔偿责任的界定；组建维修团队，能过及时、有效的解决租赁产品出现的问题。

（3）努力解决日常用品租赁企业资金短缺问题。日常用品租赁前期投入较大、产品维护费用较高、资金回收较慢，使得日常用品租赁企业面临资金问题。建议采取以下3种方式：一是积极争取政策支持，请求税收优惠政策和贷款利率优惠；二是日常用品租赁业发展需要租赁公司和生产厂家共同参与、共同出资，共享利益，共担风险；三是设法从社会上筹集资金。日常用品租赁机构可在企业内部和社会上筹集所需的部分资金。

（4）完善租赁信用运行机制，日常用品租赁市场的发展可以和银行、大数据信息公司联手合作，使得企业和消费者可以通过银行征信系统和社会征信系统了解对方的信用状况。

参考文献

[1] 董锡健.不求天长地久但求曾经拥有——日趋走向大众的租赁业[J].世纪潮，1999（1）：15-18.

[2] 罗春华.发展现代生活用品租赁业的初步探讨[J].商业经济文荟，2002（1）：39-41.

[3] 赵杰贾，彭克全.实物租赁业大有可为[J].开拓市场，1998（10）：19-20.

[4] 支庆达，张理.租赁消费展望[J].北京商学院学报，1999（4）：58-61.

[5] 内贸部市场司赴美考察团.美国的实物租赁业[J].中国市场，1997（4）：56-58.

[6] 孟登峰.投资租赁业种出摇钱树[J].投资参考，2004（3）：74-76.

[7] 李金河，董燕京.实物租赁人气渐升[N].中国质量报，2000.