中航工业昌飞基于价值观趋同的“四位一体”企业文化体系构建与实施

中航工业昌河飞机工业（集团）有限责任公司

中航工业昌飞基于价值观趋同的“四位一体”企业文化体系构建与实施

中航工业昌河飞机工业（集团）有限责任公司

中航工业昌河飞机工业（集团）有限责任公司围绕企业和员工价值观趋同性的提升，坚持深植导入中航工业集团“航空报国、强军富民、敬业诚信、创新超越”价值观，构建了以“宗旨信仰、思想理念、行为准则和行为底线、品牌形象”为主要内容的“四位一体”的企业文化建设体系，充分发挥企业文化铸魂、立道、塑形功效，为企业战略目标的实现提供了强有力的思想保证和文化支撑。公司以年均20%以上的速度快速发展，获“全国先进基层党组织”“全国企业文化建设优秀单位”“中国国防科技工业军工文化建设示范单位”“中航工业集团文化示范单位”“江西省企业文化建设示范单位”系列殊荣。

中航工业昌飞“四位一体”企业文化体系的建设目标

培育共同的宗旨信仰。信仰是人们的根本信念和价值所在。中航工业昌飞把“航空报国、强军富民”集团宗旨明确为全体员工的共同信仰和核心价值追求，大力培育员工的使命责任意识。围绕共同的宗旨信仰，公司进一步提出“努力打造技术先进、效益优良、持续发展、客户满意、员工幸福快乐的现代一流航空企业”发展目标和“品牌、质量、诚信、创新”方针，齐心协力向“精益昌飞、创新昌飞、和谐昌飞、幸福昌飞”共同愿景前进。

强化一致的思想理念。在共同的宗旨信仰统领下，中航工业昌飞要求广大员工树立践行“敬业诚信、创新超越”和“精益求精、团队快乐”思想理念。为把理念落到实处，转化为员工工作态度，公司进一步把理念具体化，大力倡导“思路决定出路、认真才能做好、细节决定成败”“我的工作无差错，我的岗位请放心”“做好岗位要求的每天的每一件事是我的职责”“团队高效，竭尽全力，永远不为自己找借口”“科技打造品牌、诚信赢得市场”等员工座右铭，着力打造精益文化、执行力文化、团队文化、问题文化和数据文化五大文化，弘扬专注、热爱、创新、精益求精的工匠精神，以制造直升机精品为己任。

践行行为准则、坚守行为底线。在共同的宗旨信仰和理念引导下，中航工业昌飞进一步强调规范全员岗位行为，确立了以“执行第一、表单办事、问题透明、日清日毕、数据说话、持续改善”为主要内容的员工岗位行为准则。其中,“执行第一、表单办事、问题透明、日清日毕”侧重于科研生产计划任务的完成，“数据说话、持续改善”侧重于通过统计分析发现差距或问题，逐步实现持续改善。公司通过将员工岗位行为准则的考核逐步纳入到干部及员工的绩效评价中，渗透到科研、生产、经营、管理的方方面面，做到入脑入心入行，成为员工自觉行动。

在建立员工岗位行为准则的同时，中航工业昌飞按人与人、人与事、人与企业、人与社会四个层面，划定了7类20条员工岗位行为底线。公司从忠诚于岗位、企业，取信于同事、客户等四个方面，划定不诚信表现的红线，建立员工和单位诚信档案，培育说老实话、办老实事、做老实人的诚信观。通过建立“红线”警戒机制，告诉大家什么不可为、不可干，不做坏事，形成全员按规矩办事的素养和习惯。

建设优秀的品牌形象。中航工业昌飞坚持军民融合发展战略，围绕通航产业的发展，从战略高度加强品牌管理顶层设计，提出“质量至上、客户满意、形象一流”品牌形象建设目标，强化品牌和服务理念，着力提升企业及产品品牌价值和影响力。

中航工业昌飞“四位一体”企业文化体系的模型构建

为促进“四位一体”企业文化体系落地，便于员工理解和牢记，中航工业昌飞进一步提炼，确立以“品牌塑企、质量兴企、诚信立企、创新强企”为工作方针，以“形、心、言、行”作为企业文化建设的工作主线，贯穿于公司“宗旨信仰、思想理念、行为准则和行为底线、品牌形象”企业文化建设四个维度之中。

品牌是企业核心竞争力的综合体现。好的品牌代表的是企业的信誉、承诺和责任，是社会对企业的广泛认可，能为公司产品和服务带来增值。质量是品牌的根本保证。通过持续改进质量管理体系，提升质量管理能力，实现满足并超越顾客期望，树立公司直升机质量品牌，将质量打造成公司核心竞争优势之一。诚信是品牌的底线。“人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强”。深入推进公司诚信体系建设，大力开展诚信宣传教育，弘扬诚实守信的道德风尚，倡导“敢于暴露问题就是一种诚信美德”的价值追求，强化员工诚信意识，通过严格的考核奖惩，形成鲜明的价值导向。创新是品牌的动力线。培育和创造品牌的过程本身也是不断创新的过程，企业拥有了创新的力量，就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在“形”方面，通过强化品牌形象建设，把“质量至上、客户满意、形象一流”的建设目标深植到员工心中，并赢得客户的满意。在“心”方面，强化宗旨信仰和思想理念教育，以客户为中心、以奋斗者为本，着力营造全公司激情奋进、创新超越、干事创业的浓厚氛围。在“言”方面，以诚信为本，讲好“昌飞”故事，大力倡导言行一致、务实诚信，说老实话、办老实事、做老实人。在“行”方面，深入做好员工岗位行为准则和行为底线的宣贯，使员工岗位行为准则和行为底线成为基本的岗位素养，形成高度的行动自觉，达到“内化于心，外化于行”的知行合一境界。大力弘扬工匠精神，进而收获成就感、被尊重感。

通过外在“形象”的宣传及价值理念的培训教育即入“脑”入“心”的过程，使企业文化融入贯穿于员工的“言、行”中，即导入的过程；而践行的过程则是通过员工“言、行”，推动企业的价值观入“脑”入“心”,进而彰显“形象”。正、反两向同时发力，通过文化沉淀培育企业和员工共同价值恪守。

中航工业昌飞“四位一体”企业文化体系的实施路径

中航工业昌飞企业文化体系建设的推进，主要是通过强化常态化、岗位化、故事化、形象化、规范化、制度化等实施路径，促进企业和员工价值观趋同性越来越大，进而实现企业文化与科研生产经营管理工作的共鸣共舞共发展。

文化活动常态化。从2012年开始，公司坚持在每年春节和国庆节后上班第一天早上组织举办升旗仪式；坚持在职代会、干部大会等大型会议开始前集中组织唱司歌活动；组织开展党员突击队授旗仪式,强化全员共同信仰和使命意识，增强员工的责任感和集体荣誉感。

文化理念岗位化。公司着力抓好行为准则、行为底线及诚信档案建设,推进价值理念向员工岗位行为转化。公司党政主要领导亲自在干部大会宣讲行为准则的内涵及要求。制作6000余份行为准则行为底线宣传卡，发放到每个员工。根据“问题透明、日清日毕、数据说话、持续改善”等准则要求，在全公司各班组、处室及职能部门分层级推行SQCDP可视化管理，晒问题、亮业绩，发挥员工参与管理，提出问题、解决问题的积极性主动性，形成浓厚的问题文化氛围。

典型推介故事化。公司充分发挥企业内部报纸、刊物、电视、看板及微信等宣传媒介作用，深入挖掘践行企业文化理念先进典型，评选“明星职工”，讲好“昌飞故事”。通过举办劳模颁奖晚会、编印文化故事书籍、建立企业文化教育基地等方式，展示先进人物的先进事迹及亮点，凝聚人心、激发干劲，增强使命感、责任感、荣誉感。

文化宣传形象化。组织艺术节、情景剧、大合唱、青年集体婚礼等主题活动，艺术化宣贯文明礼仪、形象化展示文化理念和企业形象。

文化建设规范化。编制公司《企业文化手册》《视觉识别系统手册》等发放到各基层单位，形成一整套企业文化操作实施规范。修订企业文化建设考评办法，作为公司党委对各基层单位党建及企业文化建设考核的重要组成部分。坚持按季度定期进行企业文化考评，分数纳入党群联合考核，与各单位KPI绩效挂钩，使企业文化建设工作人人有责，有为有位。

文化要求制度化。文化管理强调内心的自我约束，强调“是”与“非”“对”与“错”的价值判断，制度管理具有刚性和相对稳定性。中航工业昌飞注重把文化理念和要求贯穿到干部管理考评、员工奖惩条例、行为规范及制度流程、标准等各个方面，促使员工把内在价值理念转化为外在行动。在干部年终和日常考核中，公司把员工岗位行为准则作为考核基本指标，量化评价干部的准则践行情况，发挥干部的表率作用，从而带动全体员工把员工岗位行为准则作为基本的岗位遵循。结合行为准则“表单办事”要求，公司广泛推行业务工作表单化。2015年以来，共设计业务表单2080份，其中1500余份已正常使用，共计89700人次，以表单化为载体保证业务工作的流程化。