扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的效果分析

李守村++公翠萍++焦方娟

DOI：10.16662/j.cnki.1674-0742.2017.07.128

[摘要] 目的 研究探索扁平化的责任护理对于在妇科优质护理的实践中有怎么样的具体效果。方法 随机抽取从2015年8月—2016年8在该院妇科治疗疾病的患者200例，作为研究对象，随机分成两组，一组为对照组，采用常规的传统的护理模式，另外一组为实验组，实行扁平化的责任制管理，1个月以后，观察患者被护理的效果。结果 对于两组的患者来说，对护理质量的满意度，实验组的满意度为98.00%，对照组的满意度为80.00%，差异有统计学的意义（P<0.05）。结论 扁平化的责任制护理在妇科的优质护理实践中取得了显著的效果，所以在医院的护理实践中，可以采取扁平化的管理，这样对于患者的护理更具有优质性，对于患者的病情好转更具有积极性，建议推行扁平化的责任制管理。

[关键词] 扁平化责任制；妇科优质护理；效果分析

[中图分类号] R5 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2017）03（a）-0128-03

Analysis of Effect of Flat Responsibility Nursing in the Excellent Nursing Practice in the Department of Gynecology

LI Shou-cun， GONG Cui-ping， JIAO Fang-juan

Department of Gynecology， Linyi Yishui Central Hospital， Linyi， Shandong Province， 276400 China

[Abstract] Objective To research the specific effect of flat responsibility nursing in the excellent nursing practice in the department of gynecology. Methods 200 cases of patients with disease in the department of gynecology in our hospital from August 2015 to August 2016 were randomly extracted and divided into two groups， the control group adopted the routine nursing model， while the experimental group adopted the flat responsibility nursing， after 1 month， the nursing effect was observed. Results The difference in the nursing quality satisfactory degree between the experimental group and the control group had statistical significance（98.00% vs 80.00%）（P<0.05）. Conclusion The effect of flat responsibility nursing in the excellent nursing practice in the department of gynecology is obvious， therefore， in the hospital nursing practice， we can adopt the flat management thus making the nursing more excellent and promoting the recovery of patients and it is suggested to promote the flat responsibility management.

[Key words] Flat responsibility system； Excellent nursing in the department of gynecology； Effect analysis

扁平化的責任制护理在妇科的优质护理实践中取得了显著的效果，所以在医院的护理实践中，可以采取扁平化的管理，这样对于患者的护理更具有优质性，对于患者的病情好转更具有积极性，采取扁平化的责任制护理，这样一种不一样的护理模式，扁平化的责任制，就是取消了传统的责任的护士组长的管理层，这样可以使得每一位护士都是所护理的患者的责任护士，这样患者不仅可以全程被一个护士进行护理，而且患者自己知道自己的负责的护士是哪一位，有什么问题可以直接咨询护理自己这位护士，这种扁平化的管理模式，可以有效地提升患者对护理的满意度，可以提高护士的护理水平，真正达到推行优质护理的目的[1]。而该文的目的就是为了研究通过这种扁平化的护理管理可以对护士在进行护理中的服务，是否有提高护理服务质量的效果[2]。从2015年8月—2016年8月来该院妇科治疗疾病的患者中随机抽取200例，作为研究对象，随机分成两组，对两组的研究时长为1个月，实际为2016年10月—2016年11月截止试验，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

1.1.1 患者的资料数据 从来该院妇科治疗疾病的患者中随机抽取200例，作为研究对象，随机分成两组，每组100例患者，其中对照组的患者，平均年龄在（28±12.6）岁，实验组的患者的评均年龄在（29±10.7）岁，性别都为女性患者，两组患者的患病平均时间在（4±2.5）年，在患者的年龄以及患病时间等差异无统计学的意义（P>0.05）。

1.1.2 护士的资料 护理人员共36名，年龄在23～56岁之间，平均的年龄（31.00±9.85）岁。护龄在1～28年之间，平均的护龄在（8.85±10.21）年。学历：大专4名，本科20名，硕士以及以上2名。职称：护士16名，护师12名，主管护师8名。分成两组，两组的护士的护龄学历等数据差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理的方法

对照组，采用常规的护理模式，是有责任制的护士小组长做监督，护士采用的治疗方式根据医学护理操作规范进行，；实验组护士18名，采用扁平化的责任制管理，取消护理管理层的级别，将18名护士分为3组，每组6个人，设置每组A班2个人，N班要1个人，轮休为3个人，每个医护护理管理患者的人数要大于10人，另外的6名医护护理人员，做其他的护理工作，包括辅助，计算机操作等[3-4]。护理人员按照相关的规定在常规的护理模式的基础上去实施更优质的护理服务。

1.3 观察得出结论的方法

在该文的研究中，对照组实施的是的护理形式，有责任制的护理组长，每天需要对组长进行护理任务的报告，而实验组采取的是，扁平化的责任制管理，是在传统的常规的护理模式的基础上去实施更加优质的护理模式[5-6]。在实验1个月结束以后，对两组的患者分别都进行做1个护理满意度的调查表，调查表的分类为4项，非常满意，满意，一般满意以及不满意。统计患者对护理的满意程度，总满意度=非常满意+满意+一般满意。

1.4 统计方法

应用SPSS 18.0统计学软件进行数据分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料用[n（%）] 表示，采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

通过对两组患者的满意度调查表的统计，实验组的满意度为98.00%，对照组的满意度为80.00%，两组的数据比较，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

在对于妇科的患者的治疗中，采取扁平化的护理模式，可以提高护士的护理效果[7-8]。这样对于患者的病情，以及护士在工作中的责任心，都有很好的促进作用，护士直接对所护理的患者负责，没有传统的责任护士组长制度，这样对于患者对于自己的责任护士更加的清楚，而护士对于自己负责的患者也会更加的上心[9-11]。采取扁平化的责任制护理这样一种不一样的护理模式，因为取消了传统的责任的护士组长的管理层，这样可以使得每一位护士都是所护理的患者的责任护士，这样患者也可以全程被一个护士进行护理，患者跟所负责的护士之间会更加的熟悉，护士每天都负责患者，患者会有一种熟悉感和亲切感，同时护士也会更加的清楚把握患者的一些心理的变化的特点以及一些生活的行为习惯，这对于推行优质化的护理是有实践作用的[12]。这种扁平化的管理模式，可以有效的提升患者对护理的满意度，可以提高护士的护理水平，真正达到推行优质护理的效果。该文的目的就是为了研究通过这种扁平化的护理管理可以对护士在进行护理中服务达到一个提高，提高到优质护理的服务，这样也切合了对于优质护理服务的推行[13]。在该次的研究中，患者对所护理的责任护士等，都做出了最公正的最客观的评价，通过对患者的满意度的统计，得出了最准确的数据，这种调查的模式，从某种角度上，促进了护理服务工作的更具全面性，人性化以及科学化。从患者的角度出发，才能真正的体现护理的实际效果，才能真正的知道患者的需求[14]。因为患者可以自己知道自己的责任制的护士就是一直照顾自己的护士，那么患者心理有什么想法，护士可以及时的倾听到患者的心声，为患者排解淤结的心情，患者有什么病情上面的问题也可以直接咨询护理自己的这位护士，这种扁平化的管理模式，可以真正意义上的有效的提升患者对护理的满意度，患者跟护士之间的以前的紧张的医患关系转变到现在的像是朋友亲人的关系，也可以有效的提高护士的护理水平，真正达到推行优质护理的目的。而该文的目的就是为了研究通过这种扁平化的护理管理可以对护士在进行护理中的服务，是否有提高护理服务质量的效果。根据数据，通过扁平化的责任制管理的护理，患者的满意度远远高于采用传统管理模式的常规化护理的满意度。扁平化的责任制，就是取消了传统的责任的护士组长的管理层，这样可以使得每一位护士都是所护理的患者的责任护士，这样患者不仅可以全程被一个护士进行护理，而且患者自己知道自己的负责的护士是哪一位，有什么问题可以直接咨询护理自己这位护士，这种扁平化的管理模式，可以有效的提升患者对护理的满意度，可以提高护士的护理水平，真正达到推行优质护理的目的[15]。所以医院通过扁平化的责任制管理，不仅可以有效的提高护士的护理的服务质量，对于患者的病情痊愈有促进作用，值得去推行这种责任制管理模式。根据文中得到的数据可知，通过扁平化管理的患者，对于的护理的满意度有98.00%，可以对照组却只有80.00%，可见通过扁平化责任制管理患者的优势性。有学者[16]对于扁平化责任制优势护理的研究中，患者对于护理的满意度也达到了95%，进一步肯定了扁平化责任制在妇科优质护理中的优势。

综上所述，采用扁平化的责任制护理的模式，在妇科护理中有，对护理的优质服务，有促进作用。可以有效的缓解患者跟医护之间的紧张的关系，提高了患者对于护理的满意程度，增強了护士对护理工作的积极性。所以建议在今后的优质护理进程中，采用扁平化的责任制护理模式。

[参考文献]

[1] 刘丽. 扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效[J]. 医学信息， 2014， 27（39）：598-599.

[2] 张王丽， 陈燕娜. 扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的效果分析[J]. 临床医药文献电子杂志， 2015， 2（35）：7301-7302.

[3] 普娟珍. 扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效[J]. 中国保健营养， 2016， 26（27）：218-219.

[4] 张王丽， 陈燕娜. 扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的效果分析[J]. 临床医药文献电子杂志， 2015， 2（35）：7301-7302.

[5] 彭洪秀. 扁平化护理责任制在妇科优质护理实践中的成效[J]. 中国卫生产业， 2015（3）：166-167.

[6] 罗影平， 李雯， 沙秋霞. 扁平化+责任制管理模式在心内科优质护理中的运用[J]. 全科护理， 2015（26）：2633-2634.

[7] 胡雪莹， 时丽， 胡巧林，等. 扁平化排班模式在神经外科优质护理中的成效[J]. 医药前沿， 2016， 6（21）：285-286.

[8] 安旭菁， 王均萍. 优质护理服务应用于妇科临床护理工作中效果分析[J]. 当代医学， 2016， 22（16）：111-112.

[9] 杨智敬， 罗捷， 邓媛，等. 优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用[J]. 国际护理学杂志， 2016， 35（16）：2233-2236.

[10] 刘巧云， 许小琴， 李晓霞. 基于扁平化责任制的层级全责模式在普外科患者优质服务中的应用[J]. 齐鲁护理杂志， 2016， 22（21）：37-39.

[11] 巴德·玛拉. 扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的效果分析[J]. 医药，5（1）：48.

[12] 傅臻， 张蓉华. 扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效[J]. 护士进修杂志，2012，27（7）：598-599.

[13] 卢如碧. 扁平化排班模式在优质护理实践中的成效[J]. 中外医学研究， 2013（31）：110-111.

[14] 徐于玲， 张凡. 扁平化责任制护理模式在建设优质护理服务示范病房中的应用效果评价[J]. 护理研究， 2012， 26（29）：2762-2763.

[15] 陈艳， 汤琪春， 谭祥娥. 小组责任制护理模式在优质护理服务示范病房中的实践与效果[J]. 护理管理杂志， 2012， 12（6）：451-453.

[16] 田幼紅， 姚汉芬. 小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果观察[J]. 中国临床护理， 2016， 8（6）：538-540.

（收稿日期：2016-12-08）