自媒体时代微信传播的伦理失范行为研究

姜兰++乔田

摘 要 随着电子通信技术更新到web3.0，以微博、微信、手机QQ为代表的自媒体开始逐步改变着受众接受和传播信息的方式，以公众为主导享有绝对话语权的自媒体时代宣告到来。自媒体又被称为“草根媒体”，任何公民只要具备网络条件都可以在自媒体上发表自己的言论或者对某一社会热点事件的看法，且具备匿名性质，因此，自媒体成了社会舆论最先发出的窗口。但与此同时，自媒体作为新兴事物，相关部门对其监管尚且处于起步阶段，于是导致虚假新闻、有偿新闻，侵犯受众隐私、网络舆论暴力等媒介伦理失范行为频繁发生。文章以“罗一笑事件”为例，利用内容分析法来研究自媒体时代微信传播伦理的界定以及出现伦理失范行为的原因，最后提出相应的应对策略。

关键词 自媒体时代 ；微信传播 ；媒介伦理；“罗一笑事件”

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）06-0003-02

1 “罗一笑事件”事件的相关背景

2016年11月25日一篇名为《罗一笑你给我站住》的文章在短短几分钟内刷爆微信朋友圈，文章出自深圳的一名作家罗尔。他的女儿罗一笑被查出患有白血病，每天都需要高额的医疗费用，不得已卖文救女。文章中浓浓的父爱亲情引来众多网友纷纷转载和打赏，但不久之后事件发生翻转，有网友爆料称此事件纯粹是炒作，罗尔本人在深圳有3套房2辆车。与此同时，作者罗尔同在《深圳女报》的朋友爆出了真相，称此事是小铜人公司在背后做营销。30日晚，罗尔与小铜人公司联合利用罗一笑进行带血行销的言论充斥网络，迫于舆论压力深圳市民政局开始展开调查。12月1日上午，罗尔及小铜人公司发布一份“关于罗一笑事件的联合声明”，声明中称因“罗一笑事件”传播远超预期，带来不好的社会影响，“作为当事人，在此深表歉意”。针对此事件，微信也发表声明：将微信平台三天内2 626 919.78元的赞赏资金原路退回至用户零钱包。

2 微信传播的伦理界定

微信的传播特色都是从网络传播的基础上发展的，其信息传播过程中所遵循的伦理规范也势必来源于网络伦理。因此说，讨论微信传播的伦理问题可以适用于探讨网络伦理的基本原理问题[1]。学界关于网络伦理的界定众说纷纭，苗伟伦在《网络伦理的初步建构》中认为，“所谓网络伦理是指人们在网络空间中的行为所应该遵守的道德准则和规范的总和。”[2]在文章《网络信息资源管理问题探讨》中，郝凤英指出：“网络伦理是指在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德[3]。笔者认为网络伦理即网络媒体和网民在网络传播行为中所要遵守的道德规范和准则。

3 探讨微信传播伦理失范行为的原因

1）微信传播的特点。让·诺埃尔·卡普费雷在《谣言：世界最古老的传媒》一书中指出：“群体通过一个有效的交流网连接、组织起来，形成一个圈子，这个圈子越是紧密，谣言就越容易流传”[4]。微信朋友圈即类似于半封闭式的社交网络圈，朋友圈里的人大多是熟悉或者认识，因此受众对以微信为载体所进行的信息传播具有极高的信任度，而且很少有人去求证信息是否真实。此外，朋友圈的转发功能让消息的扩散更为迅速，使得许多不真实的信息很容易达到病毒式的传播效果。

“罗一笑事件”最初发生的起因是罗尔通过个人微信公众号发布了一篇名为《罗一笑你给我站住》的文章，煽情类的文章很容易让网友触动，霎时间就刷爆了微信朋友圈。因此，该事件在如此短时间内能造成轰动效应，跟微信朋友圈半封闭式的信息传播结构以及自带的转发功能密不可分。

2）权威信息的严重缺失。自媒体时代，新媒体凭借其信息传播速度快、容量大、及时性强等特点成为越来越多的受众选择获取日常信息的渠道。但是，在信息的权威性方面，传统媒体显然更具说服力。首先，它的从业人员都是职业化的新闻传播者；其次，传统媒体已经具有发展成熟的一整套新闻理念。

但是，一旦权威信息缺失，就会增加新闻事件的模糊性，当众多繁杂的网络信息扑面而来，公众只会被迷的晕头转向，无法辨别信息的真伪。“罗一笑事件”发生当天，《人民日报》发表了评论文章《真相你给我站住》，文章中提到关于罗一笑的医药费问题时引用的是《北京青年报》中对罗尔的采访，紧接着评论文章又附上一张网上爆出来的医药费清单，文章中随机提到澎湃新闻向深圳市儿童医院核实，深圳市儿童医院声称清单数据不实。绕来绕去，这篇评论文章并没有告诉受众关于罗一笑医药费问题的真相，反而把更多的疑虑抛给了受众。

3）微信平臺中把关人的职责缺失。把关人理论最早是由传播学四大奠基人之一库尔特·卢因在《群体生活的渠道》一文中提出的，他认为信息的传播和流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的，在这些渠道中存在着一些把关人，只有符合群体规范和把关人价值标准的信息才能进入传播渠道。而后，怀特又将这一理论引入新闻学研究，提出了新闻传播的把关模式。在传统媒体中，最终传播给受众的新闻都是新闻编辑基于新闻事实的基础上，在马克思主义新闻观念的引导下所做出的取舍选择。但是，在自媒体时代绝对的新闻自由让传统的“把关人”被“意见领袖”所取代，受众所接受的信息也大多出自“意见领袖”，但是“意见领袖”所传播的信息的真实性却无人考证。

在“罗一笑事件”中，罗尔是一个自媒体人，拥有着一定的知名度，面对微信传播群体，他就是一个意见领袖，受众对他有着极高的信任度。但是，在此事件中微信后台没有肩负起监管的责任，技术层面的把关力度不成熟，微信打赏机制也不够完善，才导致了这种营销事件的发生。

4 应对微信传播伦理失范行为的策略

1）受众应增强辨别信息真伪的能力。自媒体时代，信息传播是完全自由的，受众是信息的接受者也是传播者，但不同的是他们没有接受过专业化的训练，缺乏基本的新闻素养，也未必能够遵守新闻职业道德规范。因此，他们的信息传播具有很大的随意性，不曾考虑传播虚假信息可能给受众带来的危害。再者，微信朋友圈是半封闭式的信息传播结构让受众很容易被群体性活动所引导，像罗一笑这种涉及慈善的敏感事件，网友很容易被触动。碎片化信息时代让人们思考能力逐渐降低，大众媒体的“麻醉功能”[5]发挥着越来越大的作用。也正因为如此，受众必须提高自己的新闻素养，增强辨别信息真伪的能力。在新闻事件发生时能多思考，有自己的对事件的看法和观点，争取不让自己成为乌合之众的一员。

2）微信平台要规范传播行为。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能。作为一个新兴的社交媒体平台，微信在给人们生活带来极大便利的同时也带来了一定的危害。由于其后台运行的监管技术不够成熟，无法对信息进行有效的过滤，这一定程度上给受众接受信息时造成误导，会错把虚假信息当成是真实的。因此，微信运营商必须引进相关的技术人才，不断创新，改进微信后台的监管技术，增强对信息传播的把关力度，让微信平台朝着更为健康的方向运行，使得处在自媒体环境下的受众能更有效的接受和传播信息。

3）执法部门要制定相关性法律。为了规范自媒体平台的信息传播的问题，我国已经颁布了相关性规定，例如2015年11月1日起，《中华人民共和国刑法修正案（九）》正式实施，在“第二百八十六条”对于网络服务提供者如若致使违法信息大量传播的情形进行法律约束，但是这些条款的约束面都不够深入，可见当前我国的网络立法还不够完善。法律的滞后性让自媒体人钻了法律的空子导致传播中的失范行为不能得到及时有效的制约。因此，为了促进自媒体时代网络信息环境的健康发展，我国相关部门必须尽快成立专业研究自媒体法律机的研究，从而制定出相关法律措施，规范网络信息环境传播中受众的权利和义务。

5 结束语

媒体环境的变化让媒介伦理失范行为的事件时有发生，从“文章马伊琍的周一见事件”，再到今天的“罗一笑事件”，信息的传播媒介、信息传播的结构和受众的心理都发生了变化。要想构建健康的自媒体信息传播环境避免媒介伦理失范行为的发生，这不仅需要自媒体规范自身的传播行为，相关监管部门要积极承担责任，加强监管。公众更应该认识到自身行为的盲目性，在新闻事件发生时不妨更为理性一些。

参考文献

[1]阿依很·胡那西别克.探索微信传播中的伦理问题[J].传媒新论，2012（11）.

[2]苗偉伦.网络伦理的初步建构[J].浙江海洋大学学报：人文科学版，2002（1）：40-44.

[3]郝凤英.网络信息资源管理问题探讨[J].四川图书馆学报，2002（5）：21-24.

[4]让·诺埃尔·卡普费雷.谣言：世界最古老的传媒[M].上海：上海人民出版社，2008：65.

[5]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011：103.