安抚愤怒的情绪

冯利文

摘要：愤怒是个人的欲求和意图遭到妨碍时产生的一种消极情绪体验。一次足球课事件引发了当事人愤怒的情绪，也引发了事件双方家庭的矛盾，在咨询中，教师以倾听、陪伴为主，尽量采取中立、接纳的原则，不对冲突事件做过多的评论，通过与学生面谈、沙盘游戏、朋友式相处，获得学生的信任。通过辅导，学生的心灵更加纯净、更加安详，学生也在辅导中不断感悟、反思，使得那焦躁不安、甚至是愤怒的情绪慢慢平息。

关键词：情绪；愤怒；陪伴；转变

一、来访者基本情况

杨XX，男，9岁，小学三年级学生，头脑聪明，语言表达能力强，数学学科成绩较好。杨XX在班级中岁数相对算大一些的，平时在班级中，总认为比别人强，但是在班级中的表现总不尽人如意，别人不小心碰了他一下，他就和同学发脾气；别人不小心把他的学习用具弄地上了，他同样不依不饶；别人和他拌嘴，他同样不依不饶，总认为自己对。遇到不顺心的事情，就发脾气，情绪不稳定。

家庭基本情况，一家四口人，爸爸、妈妈、姐姐和杨XX，爸爸自己单干，是设计，妈妈在家全职，负责全家的大小事情，他的姐姐在我校六年级读书，姐弟俩关系好。

重大事件回顾：据杨XX回忆，2017年5月中上旬的一天，足球课上，杨XX正蹲在地上，正好一个足球滚到他面前，当时同班同学苍XX正在他跟前，一脚把足球踢到了他的脸上。他当时的心情非常愤怒、脸特别疼，一发怒，就扇了苍XX一巴掌，可苍XX非说杨XX连扇了好几巴掌。这个事件，惊动了双方家长，双方家长互相指责，都把教育的问题推向对方或学校，学校也出面协调此事，一时间，众说纷纭，也有说杨XX确实扇了苍XX好几巴掌。

二、辅导过程（含所运用的辅导理论和辅导方法）

由于足球课上的风波，杨XX走进了咨询室，也开启了我和他的咨询辅导之路。

（一）信任让咨询更顺畅

2017年5月2日，杨XX第一次走进了心理咨询室，他对心理咨询室的环境布置是新奇的，很快适应。我征求他的意见，这次来是想和老师谈话呢？还是想做一做沙盘游戏，他选择了谈话。随后他坐在嫩绿的拇指沙发上，“能和我说说你的家庭吗？”杨XX和我叙述了爷爷、奶奶和四个伯伯家的情况，我了解到他家是个大家庭，他在家中年龄最小，爷爷奶奶最疼他，小的时候，爸爸经常因为他拿人东西打他，也是为了让他长记性。而爷爷奶奶总护着他，常常在教育他的问题上和他的父母产生矛盾。我继续询问：“爸爸和妈妈平时对你采取什么样的教育方式？”他说应该是打骂加说教。他陈述在与苍XX发生冲突前，爸爸一直是采取打骂和说教的教育方式，而这次（与苍XX发生冲突）事情这么大，爸爸倒没打他。由此，我询问他到底发生了什么事情，愿意和我说说吗？他把和苍XX之间的足球课事件从头至尾叙述了一遍，从他的叙述中，我感受到他是有些委屈的，他提到了苍XX的姑姑还强调说，如果苍XX再出什么事了，就是他干的。“恩，我不同意他姑姑的说法，还没发生的事情，怎么就把责任推到他人身上呢？。（同理）这件事对你有影响吗？” 后来杨XX反思说“我也有不对的地方，我不该以暴制暴，这样做不对。” 后来，杨XX又和我陈述了他喜欢的老师、妈妈在家全职的不容易以及奶奶离世后他的痛楚，我就在他的旁边静静的倾听。临走前，我也嘱咐了他，区里的竞赛马上开始了，你数学不错，争取能参加。他满怀信心的点了点头。

本次谈话，我作为一个倾听者，在咨询中采取中立的原则，尽量不对杨XX的冲突事件做过多的评论，而是在他身边静静的陪伴、倾听，有时还会采取同理的方式给予他心理的支持，杨XX在整个谈话中，没有表现出任何的不适，而是与我倾心交谈，对冲突事件的发生，他也在反思自己的过错，认为自己的脾气过大，情绪不够稳定，造成了不太好的后果。

（二）沙盘游戏让孩子更安静

2017年5月3日，杨XX再一次走进了咨询室。这次咨询，他选择了沙盘游戏。我首先向他介绍沙盘，说明沙盘游戏规则，告诉他每次只能拿一个小物件摆在沙箱里或做一个挖沙的动作，不喜欢的也可以拿走。征求该生意见，老师在什么位置观看，你觉得最舒服，沙盘直到你自己摆得满意为止。完成沙盘后，我问他：“你能说说你这幅作品吗？”他告诉我，这是一个中式风格的画面，很恬静。一个孤独的老翁坐在那，旁边放着个酒篓，牧童在田边悠然自得。白房子是老翁、渔夫、牧童的住处，下方的高塔是驱妖制魔的象征。亭子是供活动的人休息的，河里有许多鱼，我觉得画面特安静、和谐。最后，他给作品起的名字叫《和平之村》。

杨XX还想再摆一个沙盘，我没有阻拦，很快，他又制作了一个战争的场景，他叙述说这只是一个战争场景，沒有故事，势均力敌，双方平局。

在这次咨询中，杨XX以制作沙盘为主，我默默地在在旁边陪伴、记录，在分享沙盘的时候，我认真的倾听，并没有对沙盘制作的好与坏做出任何评价，孩子在沙的世界里享受着自己的内心天地，后来他和我说，在这里他的内心是平静的，美好的，即使和同学发生冲突了，他也会努力克制，发脾气是不好的行为，只会给冲突造成更加不好的后果。我看到了杨XX内心的一些转变，也使辅导工作初见光明。

2017年5月8日，杨XX制作了一幅主题为《眼镜蛇的争夺》的沙盘，我问他：“你喜欢蛇吗？”他说：“您觉得我喜欢吗？”（表示内心不喜欢蛇）我说：“我觉得你做的沙盘，其实不是想说沙盘，心里有其他的事。”他不说话，看起来很难过，我告诉他，有快乐一起分享、有痛苦一起承担才是人生的快乐，鼓励他把痛苦与我分享。很快，他陈述了幼儿园时离他而去的一个小女孩，被眼镜蛇咬伤而死，至今他仍忘不掉她。“你是不是觉得没保护好她，很愧疚？”他说是。“不要那么想，也许她在天堂里看着你变成一个好孩子呢！（给他讲四年级冯浩然姐姐失去妈妈还执意参赛的故事）人走了，我们还要面对生活，也许她在天堂看着你呢，你一定要变得坚强。”

沙盘游戏给了孩子更多的想象空间，赋予孩子们更多的灵感，他们把自己的所思所想用沙盘的形式展现出来，既有人与人之间的争斗，也有人与人相处的和谐，他们也向往美的东西，向往和平，沙盘给了他们治愈的空间，使得他们的心灵更加纯净、更加安详，也使得那焦躁不安、甚至是愤怒的情绪慢慢平息。

（三）朋友式相处获得心理能量

2017年5月17日杨XX再次走进咨询室，他不想谈话，不想做沙盘，从书柜中取书自己看，后来发现团体箱中的眼罩。于是他和我做戴眼罩捉迷藏游戏，游戏规则由两人共同设定，扮盲人者先戴好眼罩，倒数10下开始捉迷藏，直到摸到扮演正常的那個人为止。在游戏中，孩子捉得认真，藏得上蹿下跳，玩得很开心，同时也体验了盲人的不易，孩子在陪伴中得到了心理的释放。

（四）家校合作改变教育方式

在杨XX咨询第一次后，他的妈妈找到我，想和我聊聊孩子的情况。妈妈把近期孩子的行为表现和我做了沟通，我和妈妈强调几点，一是要改变以往打骂的教育方式，多给予孩子鼓励；二是建议家长不过多的给予孩子物质奖励，应注意平时的激励性评价，让孩子产生内动力；三是孩子遇事情绪不够稳定时，应温情缘由，不要不分青红皂白，多从孩子的感受出发。后来，通过和妈妈的微信交流，了解到，爸爸不再打骂杨XX了，妈妈全方面关注孩子，多以说教为主，晓之以理，动之以情，孩子有了较大的转变。

三、辅导反思

由足球课事件，我了解到当事学生的情绪是一种失控的状态，造成了双方家长的纠纷，两个当事孩子也由此耿耿于怀。愤怒是个人的欲求和意图遭到妨碍时产生的一种消极情绪体验。许多小学生，由于情绪的自我调控能力较差，冲动性较为明显，因此常常在不该发脾气的时候发脾气，因为一点儿小事就会相互打起来，因为父母的某些做法不够合理而冲他们大喊大叫……只要稍有不顺心的事，他就很难控制自己的情绪，总要拿哪个人或哪件东西来出出气。上课受批评，跟老师怄气，人人都把他当成班上的不定时炸弹，谁惹他谁倒霉。多变的情绪使得学生不能专心做事，影响精神状态，同学关系疏远，师生关系紧张，从而影响人际交往。

在辅导杨XX的过程中，我基本采取咨询中中立的原则，不对事件本身做过多的评价，在咨询者叙述的过程中注意倾听，无条件的接纳他的一切，适时的追问，发现学生的心理动态。在咨询中，我还注意适时的同理学生，给予学生情感上的有利支持，使得孩子明白老师是一个值得信任的人，一个值得倾诉的人。

后来，在与班主任了解学生近期表现时，班主任认为，激励性评价对于孩子的改变有重要的作用，班主任对学生的看法也直接影响着其他学生对该生的看法，既要在班级中为他树立威信，又要鼓励他在平时的点滴小事中改变自我。近两个月来，杨XX在和同学相处中也时有不愉快的事情发生，但是他学会了克制自己的不良情绪，凡事三思而后行，班级中的纠纷少了，秩序也更好了。

由杨XX的事件也让我想到了目前家庭教育方式的偏差，父亲教育方式简单粗暴，采用棍棒式教育，而他妈妈对他则比较溺爱，家庭教育观念的不一致他不良行为习惯的形成。由于杨XX的意愿是继续咨询，以后老师可能会把识别情绪和角色扮演等方法运用到辅导中，通过自我调节、感悟，培养孩子体验积极情感，把消极情绪情感控制到适当程度或转化为积极情感，逐步改变不合理的信念，完善个人行为，并健康成长。