用电检查现状及相关问题的思考

李刚

摘 要：用电客户在用电期间最重要的层面为用电安全性，因此提升用电的安全性，并对用电客户的电力情况开展实时用电检查工作显得相对较为重要。进行有效的用电检查，可以在保证居民生活不受影响的情况下进一步地提升生活质量，对电力质量和服务进行优化，并对用电检查过程中产生的问题进行相应的解决，可以让用电客户满意度不断提升，且对供电企业的形象树立也有有利的一面。

关键词：用电检查 问题 思考

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）02（a）-0123-02'

隨着我国社会和经济的不断发展，对于电力的需求也显著提高，对供电企业的走向也带来了一定的影响[1]。用电客户和用电需求的不断提升，给供电企业提供电力质量和服务方面带来了相应的挑战和影响[2]。在用电过程中呈现出的安全性问题相对较为突出，所以用电检查工作的不断提升对供电企业来说显得较为迫切。供电企业在不断地提升其服务质量的同时还要建立良好的自身形象，对用电客户的要求尽最大能力满足。

1 用电检查的现状分析

1.1 管控缺失

对于供电企业来讲，因面对的用电需求方范围较大且数量众多，所以对服务质量的不断提升，让用电客户的满意度增强显得较为重要，同时还可以保证用电过程中的安全性，有助于供电企业树立良好的形象并逐步提升企业的经济收入以及在市场竞争中不断发展。我国的供电体系在逐渐地加强并深化，供电企业在用电检查过程中成本控制问题也逐渐地凸显出来[3]。供电企业在进行执法的过程中因执法权力的缺失导致其管控面在逐渐减少，对于开展检查工作呈现出不利的局面。对于政府机构来讲，用电的检查工作并没有相应的专业执法机构，供电行政执法存在一定的权利缺失。因此也就导致了用电安全性存在较大的隐患，用电客户在用电期间产生的问题在逐步扩大，电力设施发生问题的机率在逐步升高。据相关研究资料显示，现阶段出现问题的供电设施已占到总数的50%，对其电力的运作和平稳性能产生了较为严重的影响。

1.2 矛盾存在的主要方面

现阶段呈现出较为明显的矛盾方面在于，电力企业用电检查工作和用户之间的矛盾。例如：用电客户使用偷电和增容等方式违规用电，如果忽略该问题的存在，用电不良风气将会助长，那么对于供电网络的安全性也会产生一定的安全隐患。此种问题的不断出现，其根本的原因在于用电客户只对眼前的利益较为看重，而忽视了整体的利益，同时反映出实施用电检查的供电企业职责缺失。当用电检查工作人员碰到类似状况期间，经过个人的力量解决问题较为困难，而解决之后也呈现出短暂性的状况。所以有效地调动相关单位的协调配合，来加强用电检查力度显得较为重要。

2 用电检查存在的问题分析

2.1 偷电和违约用电

一是用电客户与智能电表的矛盾。对于用电客户来说，偷用电力和违反约定等问题经常出现，对供电企业的未来发展产生一定的影响。同时各样的偷电方式和违反约定的不正当用电频繁出现，对保证用电的安全性产生相应的影响。在此基础上，应急电源缺失和保安电源安装不及时以及发生事故之后相应的救援措施不到位等问题依然存在。二是及时的收取电费和查抄电表。可以提升抄查电表员工的效率和减少工作强度的电力控制仪器为智能电表，但在使用的过程中也存在相应的问题。因为现在城市基本采取集抄方式，大客户已经基本实现银行划账或者负控购电，但仍存在部分拖欠电费的情况。现阶段乡镇基层供电单位进行电表查抄和收费的相关工作，仍然采用老旧的管控方式，造成管控的水平较差且管控的成效不理想。在供电网络不断加大的背景下，客户用电数量在不断增加，且电价与早期相比也呈现出较为明显的层次性。而对于监管方面来讲，电表查抄和电费缴纳过程中责任缺失是关键问题，对管控的工作也产生了相应的影响。

2.2 用电客户和检查人员以及法律之上存在的问题

一是用电客户的安全意识缺乏，只对目前的个人利益得失看得较重，忽视了整体的利益甚至对相关的法规等进行忽视，对用电的安全性呈现出不利的一面。二是实施检查的员工专业性不足，对自身责任意识缺失。在实施用电检查工作之前，因检查的员工专业程度缺乏，就有可能直接导致不能在第一时间发现用电过程中产生的问题。且在与用电客户产生纠纷期间，因自身的专业程度缺失，与用电客户进行交流的过程中容易发生衍生的问题，使客户和供电企业矛盾不降反增。

3 关于用电检查的思索

3.1 转变思想观念

部分用电客户的电费不及时缴纳直接导致资金的返回困难，同时对用电检查工作产生阻力。要对供电企业的员工和对用电客户实施同步的思维改变，来提升供电企业的员工和用电客户对用电检查的关注程度，首先要进行用电检查管控上的创新，且管控思维的创新是主要的改变方面。在实施用电检查的过程中，对于多次发放整改通知书后仍旧存在违规现象的用户，用宣传的方式让该类用电客户自主性提升效果明显，且加大了对供电企业进行用电检查的工作量。因此采用相应的管控措施，来提升该类用电客户对用电检查的配合，并对其用电的思维进行同步提升，可以有效地保证在用电检查过程中用电客户的配合程度。例如：在早期的阶段，让用电客户签署保证的书面材料，对其违规的行为应受到相应的处罚，其处置的主要方式为控制用电，该手段的实施具有一定的作用，让大部分违规用电的客户都能较好配合。

3.2 提高工作人员素质

对于改变供电企业员工的思维来讲，通过提高员工的主动性和踊跃性并落实奖励和惩罚的体系，才能进一步提升员工的综合素质和责任感，让用电检查的员工在开展工作的期间动力十足。合理有效地保证用电检查的工作，并不断地提升工作的成果，最基本的方面在于，对供电企业员工的整体素质进行提升，并不断增强对工作的责任心。可以采用定期进行教育培训的方式，对供电企业的员工进行素质的培育，提升员工的专业素养，提高检查人员在发生事故后的处置能力。面对配合度较低的用电客户或者出现供电问题的时候，采用理性思维应对，同时要有效地避免用电客户和用电检查工作人员发生冲突的情况出现，并且要不断学习国家的相关法律法规，利用法律的武器来维护自身的权益。对于供电企业管理层来说，在提升自身的管理能力的同时还要对用电检查工作的开展进行妥善的安排，有效地协调好不同员工间的配合程度，以此来推进用电检查工作的有效实施。

4 结语

总体来讲，在进行用电检查的期间，其存在的主要问题在于检查的员工自身素质缺乏，供电企业和用电客户之间的矛盾较深，且用电客户存在严重的偷电违规行为。进行有效的用电检查，可以在保证居民生活不受影响的情况下进一步提升生活的质量，对电力质量和服务进行优化，并对用电检查过程中产生的问题进行相应的解决，可以让用电客户满意度不断提升，且对供电企业的形象树立也有有利的一面。因此针对该问题有效地提升检查人员的整体素质和对相关的法规进行不断的学习以及改变传统的思维等，可以保证电力运作的安全和稳定。

参考文献

[1] 许昊.我国电力行政执法问题研究[D].重庆大学，2012.

[2] 冯渝皓.用电检查及管理研究[J].技术与场，2013，17（1）： 115-116.

[3] 刘泽浔.谈用电检查中的难点和对策[J].电子世界，2013，20（8）：51-53.